梅俊莹

摘要：一个国家和地区的厕所变革史，实际上也是一部社会文明发展史，它反映了社会经济发展与国人日常生活需求的不断变革，凸显社会文明发展的趋势，厕所革命不仅体现在技术的进步，更体现在社会公众的文明素质提高上。以“旅游廁所革命”为研究背景，试图从旅游厕所革命与提高国民旅游素质进行分析，进而提出改进措施，同时为提升旅游公共服务质量、旅游环境的改善，国民旅游素质的提升与社会文明的进步。

关键词：厕所革命；国民素质；旅游素质

中图分类号：G0 文献标识码：A 文章编号：1672-7517（2018）05-0032-02

“厕所革命” 是国家旅游局对旅游景区内厕所进行的一场环境卫生清洁整治活动。中国国人受到几千年历史传统文化的影响，大家对厕所的偏见与厕所建设投入一直没有受到重视，随着目前中国快速发展的旅游产业的形成，旅游景区美丽的景色与旅游景区厕所的现状，形成明显的反差，根本不能满足旅游市场与游客的需求，所以，厕所革命势在必行。厕所革命需要大家从思想认识、文化观念、政策措施、体制机制等方面进行一系列广泛且深刻的变革！

1 厕所革命的必要性

厕所问题看来是一个小问题，如果不进行厕所革命，不仅会引起旅游客人的投诉与不满，也会影响旅游景区的旅游品牌推广，影响到旅游景区的经济收入，更会波及地方经济效益，所以，厕所革命能够帮助改善人们的旅游环境，帮助提升国民旅游素质并见证社会文明的进步。2015年4月，习近平总书记强调抓“厕所革命”是提升旅游业品质的务实之举。国家旅游局为此制定了全国旅游景区三年厕所革命计划。冰冻三尺，非一日之寒。以“旅游厕所革命”为研究背景，从旅游厕所革命与提高国民旅游素质进行分析，进而提出改进措施，同时也为相关部门提升旅游公共服务质量，提高人民生活品质提供理论指导。

2 厕所革命的具体举措

全国旅游景区内的厕所一般都存在脏乱差，空间小，一些卫生设施配置不到位，旅游客人投诉多而旅游景区又因多种因素的影响，厕所问题一直得不到彻底解决。所以，旅游景区厕所革命要与改善旅游景区环境及提高国民旅游素质结合起来，并且把它作为乡村振兴战略的重要组成部分进行的一场改革。

3 厕所革命带来的旅游效应

厕所革命不仅提升了地方旅游景区的收入和旅游品牌形象，更重要的是规范提高了国民的旅游素质，实现了旅游景区的社会效益和经济效益的双丰收的预期目标。通过旅游大数据分析和全国旅游厕所游客评价服务调查，可以得知，游客对厕所革命的满意度明显上升，由2015年的70%已经上升为超过80%。对厕所革命满意度的提升也带动了对全国旅游行业服务满意度的提升，提高了国民旅游素质，增加了地方旅游经济收入。

以江西省旅游景区厕所革命为例，2015年以来，江西省把厕所革命列为江西旅游的第一号工程。江西省在旅游景区共投资新建和扩建2937座旅游厕所，超计划437座。江西旅游景区面貌得到彻底的改观，旅游满意度也大大提升，2017年旅游总收入达到6500亿元，接待游客5.73亿人次，江西旅游产业得到了发展。为此，2017年江西省荣获“全国厕所革命突出成果奖”，南昌市人民政府和萍乡市旅发委分获“厕所革命综合推进先进单位”，萍乡市武功山景区和景德镇御窑景区分获管理创新奖和人文关怀奖，大大为提升江西地方旅游经济效益和旅游品牌推广做出了贡献。

小厕所，大民生；一景区，一特色；一创意，一景观；一策略，大受益。江西在推进厕所革命的同时，把旅游区域特色融入旅游厕所建设中，为游客提供一个环境卫生、各具特色、服务到位、文化融合的旅游服务新场景。如景德镇古窑民俗博览区，将陶瓷元素与景区整体设计融合起来，形成独特的陶瓷文化景区特色。赣州市大余丫山景区利用汽车废弃轮胎创意打造不同景观特色的厕所，形成丫山的一道独特旅游景观。江西的“厕所革命”正成为一道靓丽风景，向游客尽力展现“江西风景独好”的魅力。

4 厕所革命与国民旅游素质的提升分析

厕所是旅游工作过程中必不可少的基本要素，也是一个国家和地区文明程度的重要体现，更是人们社会生活中不能缺少的生活基本设施。

旅游景区服务设施的不配套、旅游不文明的旅游行为等不文明现象，都与国民旅游素质与旅游业快速发展不相适应因素有关，要改变这一现象，就要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持从制度入手、从我做起、从身边做起、从小事做起、营造文明旅游氛围、培养健康文明旅游习惯，提升国民文明素质和城乡文明管理水平，为振兴乡村经济战略补齐短板。旅游景区通过厕所革命这一活动，既改善了旅游景区形象，改革了国民旅游文明行为，提高了国民旅游素质，实现了厕所革命、国民旅游素质与地方旅游经济获益融合发展，创新了旅游产业革命的新模式。

厕所革命既是服务于旅游景区的一项质量工程，而且还是一项民生工程，通过厕所革命的推进与实施，还一个美丽中国的美好愿景，为振兴乡村经济发展旅游产业，助力精准扶贫，打造江西风景独的旅游名片，增加旅游收入做出了有益的探索。

参考文献：

[1] 戴斌 .厕所革命的时代意义与推进策略暨旅游厕所革命的11个工作建议[N]. 中国旅游报，2015-04-15.

[2] 沈仲亮.用钉钉子精神扎实推进厕所革命[N].中国旅游报，2017-11-20.

[3] 张亚欣.厕所革命不仅是一场旅游的革命[M].中国城市报，2017-4-10 .