艾志红

摘 要 以《云上襄阳》为例，介绍新闻类App客户端的发展状况，探讨新闻类客户端未来的发展策略。

关键词 云阵地；传播力；云舆情；引导力；云创新；影响力

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2018）12-0141-02

习近平总书记在党的十九大报告中指出：“坚持正确舆论导向，高度重视传播手段建设和创新，提高新闻舆论传播力、引导力、影响力、公信力。加强互联网内容建设，建立网络综合治理体系，营造清朗的网络空间。”根据这一指导思想，在顶层设计上，襄阳广播电视台没有把云上襄阳当作一个单一的客户端，而是依托云上襄阳，全面推进媒体融合，不仅建设了融媒体指挥中心，还通过一年时间真正实现了媒体融合，记者的全面转型工作。形成了“1网站+2客户端+13公众号+4微博”的云上矩阵体系，全台新媒体矩阵粉丝总量超过200万。

襄阳广电如何把总书记的“四力”落实到基层实践中，在此，可以用以下几个关键词进行说明。

1 组建云阵地，扩大传播力

围绕云上襄阳客户端，2017年，襄阳广电融媒体指挥中心开建，指挥中心以六个平台为支撑，通过机制体制创新，以选题会、策划会、调度会和评价会为基本模式，开展日常工作。“部门联动，不能说不。”建设融媒体指挥中心，改变了以往各频率频道微信、微博、网站各自为政的局面。形成以云上襄阳为核心，重大新闻统一策划、多平台联合发布。云上襄阳的平台地位和调度作用充分发挥。“一次采集、多种生成、多端传播”成为现实。

襄阳广电现有17个两微号，WCI（新媒体影响力指数）在襄阳地区位居榜首。随着云上襄阳客户端的开通，我们着重解决了信息发布“快和好”的问题。形成以云上襄阳为母舰，两微号等平台为多点支撑的强大“多平台集团作战体系”：

襄阳广电新媒体平台20个，覆盖总用户数超100万。云上襄阳、视听襄阳客户端累计下载量近30万，在襄阳地区新闻客户端中居首位。襄阳播报、动力890微信公众号粉丝超50万，活跃度和影响力指数稳居襄阳第一位。襄阳之声微博粉丝超30万，粉丝数、活跃度均居襄阳地区首位。媒体融合，带来的是强大的传播力。2017年11月，襄阳首次举办马拉松赛事，云上襄阳媒体矩阵发挥强大效应：电视广播上，全程直播，与直播间网络充分互动；新媒体，同时开放了六路直播信号；现场，百名记者奔赴各直播点，互动中心全面启用。仅网络端观看人数就超过40万。此次融合直播，使当天的襄阳台直播收视率超越了同时直播的中央电视台五套。

此外，襄阳龙舟赛、两会等大型活动，襄阳广电都是“集团作战”，全方位，立体化把影响力发挥到极致。

2 构建云舆情，发挥引导力

党台姓党，党网姓党。作为襄阳地区的龙头媒体，襄阳广电不仅要讲好襄阳故事，更要努力去消除舆论杂音。今年年初，暴雪袭击襄阳，当时恰逢人大会召开。网上很快出现了负面舆情，老百姓说：“下这么大雪！领导和代表们还开什么会？应该都去铲雪！”云上襄阳通过现有的线索渠道发现这一舆情后，立刻启动指挥策划预案，为市委市政府提出了合理化的建议，并组织策划了组合拳式的报道。开幕式一结束，书记市长分头前往水电气等一线部门检查工作，云上襄阳及时通过现有的媒体矩阵群迅速推广，第一时间推出《刚走出会场就奔赴供电一线，乐成书记心系市民用电》《刚做完政府报告就冲进风雪 代市长牵挂市民用水用气》等稿件。之后，迅速发布了铲雪倡议书，通过所有渠道号召大家一起上街除雪。同时，配合各职能部门做好现场除雪的现场直播，清雪动态不断更新，交通迅速恢复。当晚，又及时推出了一组航拍雪景的MV，展现了雪景下魅力襄阳城，坏事变好事，网上对襄阳的交通恢复速度纷纷点赞，舆情被迅速扭转。

2017年，是襄阳作风建设年，市委成立作风办。云上襄阳与市委作风办紧密合作，我們充分发挥自有的线索优势，搜集整合了大量的民情民意。经过一年的运营，作风办统计发现，最终形成督办的70%线索均来自云上襄阳的媒体矩阵，而矩阵每日收到的线索数近百条，这一合作模式充分发挥了云上襄阳的线索优势和群众优势。从群众中来的大量线索，通过云上襄阳矩阵，顺利的传达给了决策层。市委市政府的主动作为和决策，也通过云上矩阵，传播到了群众之中。

作为襄阳地区具有龙头地位的媒体，襄阳广电拥有最广泛的群众基础，我们的频率频道各有自己的王牌栏目和受众群体，《市民问政》《今日播报》《帮女郎》以及广播等拥有强大的用户群。每日我们媒体矩阵的爆料线索近百余条，这些大量的线索、热线都成了舆情的第一线。针对不同的声音，我们会及时与部门沟通，或组织策划新闻报道，把负面舆情消灭在萌芽状态。

3 推动云创新，放大影响力

2017年1月，襄阳市两会举行，市长作政府工作报告。为了打破常规报道模式，云上襄阳特地策划了《市长考卷》体裁的微信稿。把政府工作报告以试卷的形式呈现出来，市长则作为一个应考学生。整篇文章图文并茂，既生动可读，又让人一下看明白了政府工作报道的本来意义所在。最终，该作品获得湖北省人大新闻奖一等奖、第二十九届中国人大新闻奖三等奖，刷新了两会报道的新角度。

2017年，襄阳掀起创文高潮，5月，襄阳广电主动对接创文工作。策划了《创文知识竞答》系列活动，做了一张创文相关知识的小试题，在云上襄阳推出，各个部门参与性空前高涨。试题公布的一周左右时间，参与做题人数近10万，页面访问量突破80万次。上到各级市直机关，下到居委会社区群众全部参与其中，真正让创文知识深入人心。接着，联合各部门开展了大规模的创文直播活动，把停车治理、规范行人交通行为、城市管理等方方面面的一线工作进行直播，总共72场，总时长约在85小时左右。后期，广电融媒体联动，大型活动部在全市范围开展创文主题展演，云上襄阳矩阵配合网络直播互动，活动页面访问量达到60万次。

为了弘扬传统文化，推进国学经典进校园。去年四月，在云上襄阳的策划下，市教育局、云上襄阳与我台播主委联合推出了《朝读经典》项目，录制了全套的《朝读经典》课文语音。既让孩子们学会了正确的发音和朗读技巧，更让各大学校掀起了朝读经典的活动高潮。整个项目推广期间，云上襄阳日均开机量2万左右，不少家长收藏了页面，作为每晚孩子们必听项目。

4 拓展云政务，强化公信力

对于领导的政务新闻报道，云上襄阳严格落实中央关于新闻报道的八项规定。云上襄阳上线之初，襄阳就连续出台了相关文件，确认这一客户端的政治属性，即襄阳市委市政府唯一指定新媒体政务平台。因此，云上襄阳已经成为襄阳市委书记、市长以及其他政务活动的官方发布平台，书记市长的活动第一时间在这里发布，信息权威性得到保障。传统报道和新媒体手段相结合，推出了《乐成书记邀您来群聊》《快看书记和他们的聊天记录》等作品，政务报道有了新突破。推进政务融合，让不同的部门政务在云上襄阳进行公开，形成政务资讯汇聚的“多入口”。在襄阳党政单位政务新媒体矩阵中，云上襄阳主动作为，推进政务融合。积极配合襄阳智慧城市建设，整合全市政务数据。交警、农委、旅游、国税等十三个市直部门已入驻“云上襄阳”，所有的资讯全部通过云上发布，有效提升了作为主流媒体服务党委政府的能力。

以云上襄阳为核心，形成政务信息发布管理的统“一出口”。通过云上襄阳统一管理，进一步加强了职能部门宣传管理，避免了部门在不同平台上各自为政、信息发布无人监管的情况，从源头杜绝负面舆情的发酵。

充分发挥媒体优势，服务中心工作。我台新闻广播开办的政风行风热线，不仅重新建立了视频直播间，由广播转换成电视节目，同时在云上襄阳形成了固定的网络直播时段。由新闻频道主办的电视直播节目《市民问政》影响力巨大，市民关注度非常高。目前，除了直播外，每一期的市民问政都会和云上襄阳深度融合，无论是现场弹幕、评论、还是网络直播、短片剪辑等。通过新媒体渠道，问政的报道影响力成倍扩大。

2017年9月，由市应急办与襄阳交通广播联合公安、市政、路灯、气象等39家应急职能部门制作的应急广播正式上线。接到突发事件后，可立即启动应急播出预案，与各单位应急专家和特约通讯员联动，进行应急直播。市民可实时关注、了解正在发生的应急信息和援助指导。

5 结束语

融合发展是一场传播革命，党委政府指向哪里，我们的声音就传递到哪里。云上襄阳，它已经不仅仅只是一个客户端，更是一种媒体融合的完整体系。未来，云上襄阳的品牌将会全面覆盖，成为全省媒体融合的排头兵，争取让襄阳的媒体融合经验成为全省可复制的样本之一。

参考文献

[1]胡睿，孙鑫淼.基于用户思维的优化：原生系移动新闻客户端运营解析[J].新聞界，2016（6）：43-48.