任莉

[摘 要]企业文秘工作会影响办公室的工作效率，关系着企业的战略目标是否能顺利的实现。企业在开展文秘工作的过程中，不能只是对文件、档案的简单管理，还应做好会议的撰写工作，以及活动的组织工作等。所以，新时期必须要做好企业文秘工作，以提升企业的经济效率，促使企业的可持续发展。本文对企业文秘工作的性质进行分析，并就新时期提高企业文秘工作效率的策略进行探讨。

[关键词]新时期；企业文秘工作；策略

虽然文秘工作表面上看起来很简单，但却在企业中发挥着承上启下的作用，是上级领导与下级员工之间的沟通桥梁。有的企业认为文秘工作缺乏技术含量，所以对其不重视，使得企业的发展严重受阻。因此，在新时期，企业必须要加强对文秘工作的管理，以促使企业更好地发展。

一、企业文秘工作性质

1.服务性质

对于企业而言，文秘的主要功能是为领导干部、企业的职工提供各种基础服务，其在企业中发挥着桥梁的作用，与企业的利益息息相关。所以，文秘在日常工作中，必须要认真地做好每一项工作，使企业各个岗位的工作都能有序进行，使企业的经济效益得到保障。如果文秘工作没做到位，就会导致企业某些工作出现差错，给企业带来经济损失。比如，某个文件没有及时传递给承办部门，可能就会延误相关工作的执行效率，甚至影响到企业的整个生产经营，给企业造成不必要的损失。所以，企业的文秘工作人员必须要做好自己职责范围内的每一项工作，树立良好的服务意识，将各类信息及时的传递给相关的部门和人员，促使企业能够正常的运转。

2.综合性质

企业文秘工作与其他类型的工作有明显的区别，具有综合性特点。文秘工作需要为企业各个部门服务，工作内容涉及的范围很广，对于企业的正常运转有重要意义。比如，文秘需要做好各项会务工作，撰写好会议材料；将网上的信息及时的传递到各个部门，以及部门内相关的人员；负责打印、复印相关的资料；接待企业的各位来宾。由此可见，文秘工作是具有综合性的。企业文秘工作人员必须要具备较强的工作能力，要能了解各个部门的工作性质和要求，并具备良好的职业道德素养，以免在工作中出现失误，对其他部门的工作造成不利的影响。

二、新时期提高企业文秘工作效率的策略

1.强化文秘工作人员的服务意识

企业文秘工作的繁杂多样常常使文秘工作人员感觉到自己的工作枯燥乏味。因此，不少文秘工作人员服务意识淡薄。文秘工作本身就是为企业职工服务，必须要具备较强的服务意识，才能做好自己的工作，为企业创造更多的经济利益。比如，对于企业领导的决策、意图，文秘工作人员应将其全面的传达给每一位员工，并做到信息传递的准确性。而员工对于领导决策的执行情况，文秘工作人员则要及时的汇报给企业领导，以便领导根据实际情况，对企业未来的发展方向和战略作出适当的调整，促使企业未来更好地发展。同时，文秘工作人员要发挥自己的纽带作用，加强各个部门之间的交流沟通，提高企业信息的共享性。在自己的职责范围内，将准确的资料完整地提供给各个部门，处理好各个部门之间的关系，避免出现推诿扯皮的情况，使企业的整体工作效率得到提高。作为企业的服务窗口，文秘工作人员还必须要树立良好的个人形象，对于员工提出的问题，要耐心解答，为员工提供更加优质的服务，以提升员工对文秘工作的满意度。

2.文秘工作人员应不断提升自我

随着市场经济的不断发展，企业文秘工作人员每天都面临着大量的信息，其必须要具备较强的工作能力，才能提高自己的工作效率，达到更好的工作效果。所以，企业文秘工作人员必须不断地学习，在工作实践中进行自我提升。比如，积极地学习各类新的办公自动化软件，加强业务知识的学习，提高自身的公文写作能力，协调沟通能力，语言表达技能等等。自身素质的提升有利于企业文秘工作人员更好地开展工作，并为各个部门提供更好的服务，使各部门的工作能够更加顺利的进行。同时，在新时期，企业文秘工作人员还应转变自己的工作思想和观念，用知识武装自己，这样才能够在日常工作中游刃有余，为企业的可持续发展奠定有利的基础。

3.加强对文秘工作人员的考核

針对企业的文秘工作人员制定完善的考核制度，严格地对文秘工作人员进行考核，才能提高其工作积极性，使其在工作中更富有责任心和服务意识。在对文秘工作人员进行考核时，应以激励为主，制定相应的激励措施。比如，对于工作比较突出的文秘工作人员，要在企业的表彰大会上公开对其进行表扬，使其感受到企业对自己的重视，并赢得各个部门及员工对自己的尊重，使文秘工作人员能够在以后的工作中更加积极。同时，还要给予其一定的物质激励，发放一定的奖励金额，或者一些文秘工作人员的物品，增强文秘工作人员的归属感，将企业的发展作为自己的责任。此外，对于工作不到位的文秘工作人员，则应适当的对其施以惩罚，如扣除部分奖金，降低绩效奖金的比例，同时还要加强对其的培训，使其感受到企业并没有放弃自己，以鼓励其在以后的工作中更加努力。

三、结语

综上所述，在经济全球化发展的新时期下，企业必须要重视文秘工作的有效开展，才能为企业各个部门的工作奠定坚实的基础，从而促使企业更好、更快地发展。因此，企业应强化文秘工作人员的服务意识，文秘工作人员应不断提升自我，并加强对文秘工作人员的考核，以提高其工作积极性，使其更加认真负责地对待自己的工作，为企业创造更多的经济利益。

参考文献：

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