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心力管理故事连载

2018-08-08刘鹏凯

现代企业文化 2018年19期
关键词:篷布小庄老丁

刘鹏凯 江苏黑松林粘合剂有限责任公司董事长

窗口

我的办公室座北朝南,办公桌正对着一扇大窗户。这扇窗户可好呢,透过它看工厂的生产区,那是一览无余,比录像机还录像机,比监控还监控。

一天下午,快下班了,我坐在办公桌前整理着资料。一玻之隔,市场部小吕和生产科的老丁正就新产品的原材料采购进行对接,透过玻璃隔墙,我看见老丁背靠着窗户,掰着指头,小吕伏在桌上记录着什么,那副认真劲儿,令我心中甜滋滋的,为企业有这样的一群严谨敬业的员工而自豪。

再向窗外看去,我的目光却似镜头定格:只见新员工小张正推着工具车从车间出来,快到工具车停放区的时候,他像打高尔夫球挥杆一般,将车使劲往前一推,扭头就走。那工具车如同喝醉酒坐滑梯,“哐当!”横卧倒地。

看着眼前的一切,我起身走到隔壁大办公室。“老丁啊,你和小吕说事,能不能将身子转个90度。”老丁有些莫明其妙。“来来来,你现在这样站,只能看到办公室里的东西,转个90度,就能看到生产区的全部情况,是不是?”我边说边顺势将老丁的身子转过来。

老丁刚转过身,不偏不倚,小张又推过来另一辆工具车,重复了刚刚上演的一幕,老丁这才恍然大悟。我也朝他看看,大眼对小眼,一副伙计看老板的模样,在我心中留下一串省略号:先知先觉、后知后觉、不知不觉……

文明生产不是想出来和说出来的,而是做出来的。一个企业的制度管理要做到不走形,不变样,持之以恒坚持下去,必须要有管理跟踪。

新来的员工就像一棵幼苗,成长中既需要阳光、雨露,也需要培土、剪枝。对员工实施素质教育,特别是新来员工的融入,管理者不能像制作盆景,用铁丝死掰硬捆,强行造型,而是要做一放大镜,看清问题,找准办法,培土、剪枝,执着地行动,否则文明生产就只剩下一件美丽的外衣。

日常工作的每一件小事就是一座房子的地基,心灵是一扇窗户,没有心的真诚,目标中的愿景只会成为海市蜃楼,成为空中楼阁。

点评:

文明生产是一个系统工程,须从小事着眼,细节入手,持续发力,执着行动。此例中,新员工小张停放工具车的违规表演,只不过是企业中经常上演的场景之一,如果不加以纠正,待他们不自觉地养成了坏习惯,不仅更难校正,而且会成为破坏文明生产的负能量,削弱优良企业文化的腐蚀剂。刘鹏凯善于发现不良苗头的敏锐眼光,是实施心力管理的一项基本功。

楼梯上的“黄河”

五一放假的几天,是机修人员赶麦场——大忙的日子。因为正赶上夏季高温前工厂检修反应系统,每年如此,铁规矩啦。

假期前一天,一大早,我还没到厂,老远就看见从水基胶车间四楼窗中射出的电焊弧光,一阵清脆的叮叮当当的敲打声在寂静的厂区上空回响,似一个打更老人在呼唤——太平无事哦……

顺着楼梯,我一步一个台阶向四楼走去,“咦?怎么楼梯上会有细细的黄沙?”我自言自语,开始留意二层,三层……

走到四楼上,只见焊工老何一手持着面罩,一手握着焊枪,像个机器人,身后遮拦在滴加罐前的绿色篷布,像舞台的大幕。“老总,今天你也这么早就来工厂啦。”眼尖的小庄抢在我前面招呼起来。“哈哈,咱们都是心连心艺术团嘛!”我一句调侃让现场的几个小伙子脸上露出微笑,那是出自内心的滋润。我边招呼边环顾四周,哦!原来这篷布是黄沙的罪魁祸首,我若无其事,话到嘴边留半句。

节后上班的第一天晨训会上,我打破常规,站到队伍前面,给大家讲起了这几天发生的两个故事。一个是既送果子又送糖,说的是机修班的几个小伙子为保工厂平安,节假日放弃休息完成了每年高温前的设备检修的故事,特别是小庄,放弃和家人共同出游的机会。大家的目光聚焦在机修班,聚焦在小庄的脸上。

接着我讲了第二个故事,是关于楼梯上那细细的“黄河”。讲前我故意顿了顿,先端上一盘“东坡肉”:机修班的安全意识非常高,检修设备前为防止焊接火花,将新厂区工地上遮水泥的一块大篷布从一楼抬到四楼,将滴加罐与明火隔离,安全工作做得很细很好,话题一转我又端上了一盘“红辣椒”,他们搬运大篷布时没有做前完后,事前没有将篷布清理一下,最后将沙子水泥也带上了四楼,给现场留下了新的质量隐患,如果这一点也能注意到,那可是“锦上添花”!大家一阵沉默,一阵窃窃私语……

日常生活中,男士刮胡子时总要在下巴上抹上肥皂,这样刮脸时,既干净又不疼。其实,现代管理也需要一点艺术的肥皂,批评员工,刮员工的胡子前,先抹上点肥皂,指出其优点和长处,会让人被刮而不觉痛,口服心服。这要比干巴巴的刮胡子,厉声厉色的斥责更能让人接受。晨会上说亲近可信的小故事,激励、辅导、修正、教育员工能引起不小的共鸣。质量管理中一些并不起眼的点点滴滴,用聚沙成塔的方式,一步一个脚印坚持下去,踏踏实实地落实到每一个细处每一个员工的执行面,我们就能共同筑起优秀企业文化这座光芒四射的大厦。

创新管理并不难,批评与表扬,是天平两边相同的砝码,如何平衡这可是人性化管理中的艺术!

点评:此例展示了刘鹏凯心力管理的思维方式——中道,即平衡之道。把宽与严、刚与柔、表扬与批评、公平与效率等综合考虑,“执两用中”,找到一个平衡点,就会收到事半功倍的良好效果。此例中,机修班的几个小伙子为保工厂平安,节假日放弃休息完成了每年高温前的设备检修,总体表现非常好,但美中不足的是,为将滴加罐与明火隔离,搬运一个大篷布时,事前没有将篷布清理一下,最后将沙子水泥也带上了四楼,给现场留下了新的质量隐患。如果只是批评后者,明显不公平,会口服心不服。刘鹏凯先是充分地表彰了机修班,然后再讲这个“美中不足”,效果则完全不同了。还是他说得对:批评与表扬,是天平两边相同的砝码,如何平衡这可是人性化管理中的艺术!

(清华大学管理系教授、博导张德点评)

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