赵蕾

关键词：创客空间；图书馆服务；创客空间发展

摘 要：文章简述了我国图书馆创客空间的现状和存在的问题，指出了建立适合我国读者需要的图书馆创客空间因素，提出了创客空间的图书馆服务模式。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2018）05-0102-03

1 我国图书馆创客空间的现状和存在的问题

1.1 我国图书馆创客空间的现状及特点

随着我国全民创新意识的提升，很多公共图书馆和大学图书馆都开始将图书馆的服务与创新理念结合起来，利用图书馆的资源推进社会创新活动的开展。尤其是近两年来，我国公共图书馆和大学图书馆都已经先后建立了创客空间，以提高读者的创新能力。这些创客空间主要有：①社会阅读交流空间。该空间是以促进社会成员（如亲子交流、跨行业交流等）之间共同阅读交流为目的的空间。如：合肥图书馆建立的“悦读空间”，该馆利用外部长廊设立了一个让读者轻松阅读的空间，并在此定期举办沙龙和讲座活动，促进不同行业的读者在此交流[1]。②教育体验空间。该空间是以促进社会成员学习或激发其对某一方面兴趣为目的的空间。如：河南省少年儿童图书馆针对少儿读者开展的“悦读科技”活动空间，让少儿在空间内体验3D打印、智能影像、电子书制作等，以激发少儿对科技的兴趣，帮助他们广泛地接触科技知识。③创业者创新空间。该空间为社会创业者提供了一个实现自己设计和构想的辅助空间。如：武汉大学图书馆工学分馆建立的创客空间，该空间为在校大学生提供了免费的设备与会议场所，并作为大学生创业活动展示平台，鼓励其参与创业、创新活动[2]。

1.1.1 推动读者进行创意活动的同时进行创业活动。我国图书馆创客空间从建立之初就有很强的社会或商业目标，很多图书馆将创客空间变成读者的产业“孵化器”，积极将读者的创新活动变为创业活动，推动创新产品的项目转化。其中有些创客空间还搭建了与客户的交流平台，如：上海交通大学图书馆的“交大—京东创客空间”，该空间是上海交通大学图书馆与京东集团合作建立的创客空间，它将该校的师生创意与京东集团的资源相结合，形成产学研生态链，将创客空间变为高校创业项目的“孵化器”。

1.1.2 促进图书馆与读者之间的交流。为了促进创客空间内的创客创作、交流，空间内设有学科馆员帮助读者收集信息、指导设备使用等。许多图书馆还为创客们建立了交流平台，让创客在此进行在线交流，解决其创作过程中遇到的疑难问题。如：成都图书馆的“创客空间”为读者配备了参考咨询馆员和学科馆员，并且可以随时获得专业技术人员的支持。此外，图书馆还在网上建立了虚拟的“创悦空间”供读者交流、分享彼此的创意[3]。

1.1.3 展示新技术设备，普及先进科学知识。我国公共图书馆、大学图书馆通过与企业合作等方式为创客空间筹集了充足的资金，为创客空间的建设提供坚实的经费保障。因此，图书馆都为自己的创客空间配备了较为完善的设备，主要有3D打印机、重型工作台、3D数字制作软件等，使用者多是在专业技术人员指导下按规程操作其设备，有的图书馆甚至还允许读者出借小型设备。这些新技术设备是读者在平时生活中根本无法接触的，图书馆利用创客空间向读者展示这些新技术设备，不仅促进了全民创新，也有助于向讀者普及科学知识。

1.2 我国图书馆创客空间建设存在的问题

1.2.1 创客空间所适宜的读者人群有限。目前，我国图书馆创客空间的目标读者群主要有两种：一种是希望将自己的创意变为产品，并能够进行创业的读者，即创客；另一种是青少年群体，他们是图书馆创客空间的教育对象，图书馆利用创客空间向青少年普及科学知识，培养其动手能力，激发其创新潜能。但笔者认为，创客空间的客户群不能仅限于这两类人群，而应当是不受专业、学识、年龄等方面的限制，面向社会上的所有成员开放。目前，我国图书馆的创意空间并未达到这一目标，虽然图书馆对创客空间的利用者并不设限，但无论从创客空间的设备还是创客空间开展的活动看，它们只适合于创客和青少年群体，而对其他群体的读者缺少关注。

1.2.2 创客空间同质化倾向严重。虽然我国图书馆的创客空间建设发展速度较快，但大部分图书馆对创客空间的认识却仅限于为创客提供创新平台和向青少年提供创新教育，这导致创客空间在实施过程中逐渐显露出同质化的特点，图书馆的大部分创客空间都配备了3D打印机、3D数字媒体等设备，以及相似专业学术背景的馆员，从事着相似的工作，这使得创客空间失去了特色，彼此之间很难找到差异。笔者认为，同质化的创客空间很难满足读者多样化的需求，读者在经历最初的好奇后，往往很快便会对其失去兴趣，导致创客空间读者逐渐减少。

1.2.3 图书馆之间的创客空间协同合作较少。目前，我国图书馆所建立的创客空间都是相对孤立存在的，创客空间内的创客很少进行跨空间的共享和交流，更不存在创客空间之间的协作。据国外公共图书馆创客空间的实践证明，具有不同特色的创客空间的合作，可以使不同空间内的创客之间取长补短，激发创作灵感，并能实现跨行业的协作。

2 建立适合我国读者需要的图书馆创客空间因素

2.1 满足主要读者群的需求

不同的图书馆周边都有不同的读者群体，这些读者群是图书馆的主要服务对象，因此图书馆在创建自己的创客空间时应首先考虑其主要服务对象的需求，以此作为图书馆创客空间的发展方向。例如，大学图书馆的服务对象主要是广大师生，在创建创客空间时应首先考虑所在学校的专业特色。由于大学的特点是学术性需求较强，因此高校图书馆应根据学校学科特点有导向性地配备专业研究所需要的设备和人员；公共图书馆的服务对象主要是所属地区的居民、各类学生读者以及各行业工作者，其在创建创客空间时要根据所在地区的读者群体的偏好、流行趋势等要素进行设置，并依据读者的喜好适时调整创客空间的服务内容和方式。例如，在寒暑假期间，公共图书馆可以建立以启蒙教育、交流和儿童智力开发为目的的图书馆少儿创客空间，鼓励小“创客”们积极进行创新活动，并根据不同年龄段的儿童特点建设不同的特色空间[4]。

2.2 图书馆特色馆藏资源

图书馆应结合自身的馆藏特色，建设具有本馆特色的创客空间。随着我国图书馆事业的不断发展，大多数图书馆都已形成了自己的馆藏特色，图书馆可以以此为依托建立特色创客空间。例如，西安建筑科技大学图书馆的馆藏资源中有大量的建筑设计图纸，这些资源能为建筑类专业师生提供大量的创作灵感。图书馆可根据这一特点将建筑类设计图纸以及书籍数字化，并配备一些建筑设计所需的相关设备和软件，建立以建筑设计为特色的创客空间。

2.3 图书馆资金状况

充足的资金链是图书馆创客空间得以发展的必要条件，而没有固定资金来源的创客空间是很难维持下去的。因此，为维持并扩大创客空间的影响力，除了财政拨款，图书馆也应当积极寻求外部的资金支持。近年来，许多图书馆已经尝试通过与外部合作的方式为创客空间的发展提供条件，如：上海交通大学图书馆与京东集团合作建立的“交大—京东创客空间”，由于得到了京东集团的大力支持，使该空间成为长久存在的创客空间。图书馆应该积极寻求外部协助，通过与企业合作的方式获取一部分资金，一方面企业可以通过这种方式提高自身的知名度，另一方面图书馆也可以通过企业的资助为创客空间的建设获取资金支持。

2.4 注重对图书馆创客空间的宣传

笔者认为，图书馆创客空间应该做好两方面的宣传工作：①扩大创客空间的宣传范围。目前，我国图书馆创客空间的宣传范围通常限定在有“创客”或创业需要的读者。但笔者认为，创客空间应该实现跨学科和跨年龄段的交流，而不应仅仅限于某个领域或某个年龄段的“创客”。因此，图书馆应当向自己所在区域的所有读者进行广泛宣传，允许任何人进入创客空间。②宣传手段。图书馆应以用户体验作为主要的宣传手段，定期开展专题活动日，让读者在创客空间内体验一次当“创客”的感觉，吸引读者利用创客空间。如：广州越秀区图书馆在“越秀读书月”活动中专门举办了“互联网+创客空间”专题讲座，有效地宣传了该馆的创客空间，提高了创客空间的知名度和影响力。

3 创客空间的图书馆服务模式

3.1 图书馆创客空间的服务内容

3.1.1 引导读者进行创客活动，激发读者的兴趣。虽然我国图书馆创客空间的主要读者群体是以青年创业者为主，但从长远发展看，创客空间的服务范围应当覆盖所有人群，以推动整个社会的创意活动为目标。图书馆要想让更多的读者进入创客空间，就应当发挥图书馆自身资源和学科人才的优势，利用读者关注的热点问题，提高读者的动手能力。

3.1.2 发挥教育功能，使创客空间成为读者了解接触新技术的窗口。图书馆的创客空间是读者进行创意活动的场所，因此空间内准备了许多3D打印机、VR虚拟头盔等设备，这些设备都是读者日常生活中并不常见的，因此，图书馆可以针对新技术设备的使用等问题，在青少年读者中开展科普教育活动。

3.1.3 发挥空间交流功能。图书馆的创客空间是一个开放的空间，读者不仅可以动手制作自己的创意作品，也可以在空间内与其他人进行创意交流，从而产生新的创意灵感。图书馆应根据不同读者的创意意向和活动，搭建读者创意交流的桥梁，促进读者之间的创意合作。如：在澳大利亚威米拉市社区图书馆的编织创客空间里，年轻人向社区的老年人学习针织、编织和钩针等技术，很好地建立起跨年龄段的社会纽带。

3.2 创客空间的馆员职责

创客空间的建立对图书馆员也提出了新的要求，创客空间的馆员不再像传统图书馆馆员那样仅仅是为满足读者信息需求而开展服务，而是需要担当起更多的职责。笔者认为创客空间的馆员职责应包括以下三个方面：①创客空间公共管理职责。其包括管理读者在创客空间的行为，规劝和制止读者在创客空间内的不当行为，维护创客空间内的秩序等。②创客空间内的信息管理职责。其职责主要是为创客空间内的读者提供信息帮助，为读者提供进行创造和交流的素材，满足读者的信息需求。③指导读者使用设备。馆员要指导读者使用3D打印机、VR虚拟设备等，解决读者在使用设备过程中遇到的疑难问题。

3.3 促进创客空间的馆际交流

不同图书馆的创客空间有不同的特色，为了更好地为读者服务，图书馆应将读者引导到适合他们的创客空间。这就需要各图书馆之间的创客空间建立联系，交换信息，帮助读者找到他们真正需要的创客空间。目前，我国图书馆虽然有自己的网络平台，但仅限于图书馆业务的合作和信息资源的交流，图书馆应积极推动各馆之间针对创客空间合作的网络平台建设。该平台除了帮助读者找到符合他们需要的创客空间，也能够帮助创客们寻找其他图书馆创客空间内的合作者，扩大合作范围，更加有效地推动其创造活动的顺利进行。

4 结语

图书馆创客空间为读者提供了独立思考的空间和团队协作的平台，推动了读者的创新活动，也为图书馆的发展提供了新的契机。因此，可以预见的是，创客空间将成为图书馆今后最重要的服务项目。图书馆创客空间应充分借鉴国内外图书馆的先进经验，找到适合自身的发展路径。

参考文献：

[1] 合肥在线.合肥图书馆将建24小时“悦读空间”[EB/OL].[2016-05-27].http：//news.qq.com/a/20160527/019655.htm.

[2]周燕妮.图书馆首個创客空间试运行[EB/OL].[2016-03-10].http：//gzw.lib.whu.edu.cn/pe/Article/ShowArticle.asp？ArticleID=2273.

[3] 邱峻峰.成都图书馆打造阅创空间 最快下月将有首批创客入驻[EB/OL].[2015-07-05].http：//tech.xinmin.cn/2015/07/19/2816 5379.html.

[4] 王丽.创客空间：重构少儿图书馆服务[J].图书馆研究，2015（6）：26-30.