史玉柱

我们公司，有两条很土但很实用的文化。

第一，说到做到。

在巨人最辉煌的时期，下属提交下一考核期业务目标时，总是会互相攀比，不顾实际能力，使得数据虚高不下，然而事实上却根本无法完成，最终导致公司利益受损。

因为公司会按照所提交的计划做规划，比如预计销售3亿元、5亿元还是10亿元，所得到的资源分配是不一样的，以广告费为例就会从几千万到2亿元不等。如果业绩目标虚高，最终还是企业埋单。

另一方面，我本身也有这个毛病，在布置任务时，往往没有深入了解任务难易程度就夸下海口，任务完成奖金10万元。结果任务很简单，因为过于简单，我又不想兑现10万元的承诺，导致员工怨声载道。

由此整个公司陷入全面的信任危机，公司运转就会陷入瘫痪。后来做脑白金的时候，我就定下了一条企业文化：说到做到，如果做不到，就不要说。

与之相对应的措施是在下属虚报业绩目标时，适当提醒，合理整合分配资源，一旦业绩目标没有完成，则在季度例会上如实公布，下属即便为了面子，也会根据实际情况有所调整。

另一方面，我个人一旦承诺的奖励一定会兑现。只有领导和员工彼此信任，公司才能够毫无顾忌大步向前。

第二，敢于承担个人责任。

我更希望看到的是对失败项目进行汇报时，每个人都能够在基于事实的前提下，检讨自己，肯定他人。

这对于日后各部门之间的协同工作也会起到积极的作用。否则每一个人都在指责他人的不对，就会在彼此间结下私人恩怨，即便日后有條件可以互相帮助，也会袖手旁观。

在珠海巨人期间，我个人由于年轻，特别喜欢听下属对我说好话，就是拍马屁，后来进入低谷才明白这就是所谓的“捧杀”。

公司陷入困境以后，曾经拍马屁的人没有一个留下，所以员工的忠诚度不在嘴上，而在行动上。当面说好话最多的人也是背后说坏话最多的人。

意识到这一点以后，我就想改掉这个风气，规定禁止上级在场的情况下，两人及两人以上的场合，公开说上级好话，否则发表该言论者一次罚款500元。

实施以后的最初阶段，大家一时无法适应，最极端的例子就是：全国会议上某分公司经理说了我好话，一次罚500元，最后一共罚了5000元。但也因为我们严格执行，这个风气很快就得到了扭转。

现在公司基本上杜绝了这个现象，也形成了我个人很少当面表扬人，总是背后表扬的习惯。