林素芬 陈丽珍

摘 要：本文从信息组织的视角，探讨了高校图书馆学科信息服務平台白的构建模式及平台子系统的类型和功能，以及服务平台对开展学科信息服务工作的促进作用。

关键词：学科信息服务；服务平台；信息组织

1 引言

随着科学技术日新月异的发展以及用户对知识需求的扩大，高校图书馆的的服务在层次和方式上都比传统图书馆的服务要深入和多样化，学科信息服务也应运而生。为用户提供个性化、学科化服务是高校图书馆提升信息服务水平的重要方式，也是知识服务的主要内容。

各高校受办学性质、办学条件、专业设置、培养对象、培养目的等因素影响。就高校图书馆而言，构建学科知识服务平台的迫切性越来越突显。这个平台从本校学科建设出发，遵循学科知识的体系，基于信息组织的视角，将学科资源有效地组织、集中起来，为本校师生的教学、学习、科研、实验等提供贴身的学科化服务。

信息组织是根据信息检索与获取的需要，采用一定的规则、技术与方法，对信息进行揭示与序化的过程。其核心内容是对信息的描述与揭示以及序化，应该包括三个要素：一是采用一定的规则、方法和技术；二是揭示信息与序化信息联系在一起：三是信息组织的是信息检索与获取。信息组织的定义和核心内容，和高校图书馆学科信息服务平台的建构、功能不谋而合。

2 学科信息服务系统平台的架构

基于信息组织视角的高校图书馆学科信息服务平台由5个子系统构成，分别有：信息资源获取子系统、学科化信息整合子系统、学科化信息推送子系统、交流子系统以及后台管理系统。这5个子系统的有机结合、相互相承，让高校图书馆实现馆内外学科化信息资源的搜集、揭示、序化以及整合、推送，最大程度地满足用户的学科化信息需求。

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图1 高校图书馆学科信息服务平台总体架构

3 服务平台各子系统的功能

3.1 信息资源获取子系统

信息资源获取子系统，主要是通过蜘蛛爬行工具对网络信息资源进行获取，这个资源获取的范围是根据学科馆员选取的种子网站和本馆购买的商用数据库。学科馆员通过和学科的专业带头人、骨干教师等学科专家进行访谈，以便较为准确地确定种子网站及学科化的主题。种子网站的类型一般都限制在一些重点的、大型的、权威的科研机构、行业协会、实验室等，这就确保了用户检索信息资源时得到准确性和可信度都比较高的检索结果。

同时，在用户检索、个人图书馆等界面里，引入人性化的组织工具如taxonomies、ontologies、topicmaps等。Taxonomies是网络环境下出现的一种新的知识组织工具，它由分类结构和概念词语两个元素组成，体现了网络环境下信息检索语言多元化、个性化和实用化的发展趋势。

3.2 学科化信息整合子系统

学科化信息整合子系统是整个系统平台的核心要素，学科馆员在对信息资源整合的过程中，通过专业的信息资源组织软件，结合学科馆员的专业技能和专业技术带头人、骨干的意见建议，以及本馆使用的信息管理系统的特点功能、本校的专业设置、师生的科研、学习需求等实际情况，以确定学科分类表的类型、主题词表的选择。对于内容重复或大致相同的信息资源，参照信息资源组织的规范标准，利用信息组织软件进行剔除、合并、简化等规范化处理。

基于信息组织的视角，信息组织的常用方法有分类组织法、主题组织法和集成组织法。学科化信息整合子系统由类目表的建立和学科化词表的构建两大模块组成。

3.3 学科化信息推送子系统

学科化信息推送系统主要通过手机短信、电子邮件、微博、聊天软件等媒介向学科用户推送服务。用户可以根据自己的需求进行信息定制，系统在收到请求后自动匹配信息向用户推送。如果是系统没有的信息，学科馆员则通过人工搜索、文献传递等方式，满足用户的信息需求。对于新获取的信息资源，学科馆员可以通过多种渠道向学科用户推介；学科用户也可以根据自己的需求定制或取消定制某信息。

3.4 交流子系统

各种即时沟通软件（如QQ、G-Talk、微博、微信等）的应用，让用户在获取信息服务的过程更加体现了人性化和智能化。学科服务界面登陆的证号密码和图书馆文献信息管理系统登陆界面的个人证号密码是一致的，用户可以和学科馆员进行文字或者语音的交流沟通，用户的需求、请求、意见、建议等都可以实时传达给学科馆员。同时，这个交流系统不仅仅限于学科用户和学科馆员之间的交流，而且是给本校具有相同或相似学科背景、不同层次的用户进行交流互动的平台。

3.5 后台管理子系统

后台管理系统主要是对整个平台系统的维护与管理，系统管理员负责系统维护和各学科管理员管理权限的管理，后台各种功能的完善与改进。学科管理员主要负责普通用户管理、学科化种子网站选择和甄别、学科主题词表的管理、学科分类管理以及本学科资深用户的深入沟通与协调。系统管理员可以根据实际情况，调整各学科管理员的管理权限。各学科管理员也可以根据工作过程遇到的问题向系统管理员提出完善系统功能的建议，以及寻求解决问题的办法。

4 结语

基于信息组织视角的高校学科信息化服务平台，正是切合了高校信息用户的信息需求，它是以学科馆员为桥梁，利用各种软件、工具挖掘、整合了海量的信息资源，并通过多种传递媒介为信息用户推送需求的信息资源，实现了平台和图书馆文献信息管理系统的完美结合。同时，服务平台结合了系统的智能和学科馆员的智慧，为用户提供了更加灵活、人性化的信息服务。

学科信息服务平台的建立和推广，是顺应图书馆的发展潮流的，一定会迎来学科化服务的美好明天。

参考文献

[1]司莉.信息组织原理与方法【M】，武汉：武汉大学出版社，2011。

[2]王忠红，论新的知识组织工具-Taxonomies[Jl.图书馆杂志，2010（02）

[3]张莉。基于知识组织的高校图书馆学科化信息服务平台的构建 [Jl现代情报，2012（07）

作者简介

林素芬（1976-），女，大专，研究方向读者服务。

陈丽珍（1972-），女，本科，助理馆员，研究方向图书馆管理。