周 伟，黄碧菡

（河北省中医药研究院附属医院，河南 郑州 450000）

生活水平的提高，使日常体检的人群逐渐增多，在健康体检中心中，护理质量的优劣可以直接对医疗服务质量产生影响，因此，为有效提高体检中心的工作质量，需要进行护理质量管理，将护理服务质量有效的提高，及时开展有效的护理计划[1]。所以为有效提高护理效果，我院对90例体检者采用不同模式的护理方式，对两种方式的效果进行评价，并在研究过程中取得一定的成效。

1 资料与方法

1.1 基线资料

在本院选择2016年9月～2017年9月期间内的体检者总计90例，以计算机表法分为观察组以及对照组，其中男性55例，女性35例，年龄分布在21岁～79岁之间。其中观察组，男性35例，女性10例，最大年龄79岁，最小年年龄21岁，中位年龄在（48.10±4.81）岁；对照组，男性20例，女性25例，最大年龄75岁，最小年龄23岁，中位年龄（49.32±2.56）岁。两组体检者，在各项指标上P＞0.05，数据从统计结果分析，不具有意义，具有比较价值。

1.2 方法

在对照组不使用护理质量管理，对体检者使用常规的护理。

观察组使用护理质量管理，具体的内容如以下：①根据岗位的不同制定相应的工作计划，并且根据岗位特点完善相应的奖励机制，使医务人员的工作积极性提高。

②向体检者发送体检流程表，流程表中有相应的体检项目以及流程安排，每完成一项管理项目，需要相应的医生在后面签字，减少体检者出现漏项检查的现象，并且安排专门的护理人员在服务区内对体检者进行指导。使体检者可以在较短时间内进行护理，提高工作效率的同时，缩短患者的体检时间。

③合理安排对应岗位的工作人员，保证每个岗位都有专业人员在职，在日常工作中，护理人员需要紧密的配合，使体检者顺利完成体检，并耐心的回答体检人员的疑问，提高体检者的满意程度[2]。

1.3 观察指标

对两组体检者的各项数据进行归纳处理，根据护理满意程度以及治疗效果进行类比分析，并以此作为护理价值评价的指标。

将护理满意程度分为三个等级，分别为非常满意、基本满意以及不满意。

1.4 统计学处理

90例体检者的研究数据均输入至SPSS 17.0软件中，进行统计学有效处理，护理满意程度以及漏检率以率作为表现形式，以x2检验，结果显示，P＜0.05，便形成统计学意义。

2 结 果

观察组体检者与对照组体检者相比，观察组满意的例数为25例，基本满意例数为18例，不满意的例数为2例，护理满意率为95.55%，在对照组，满意的例数为20例，基本满意例数为10例，不满意的例数为15例，护理满意率为66.66%，x2=12.2562，P=0.0004，产生统计学效果。

对比两组体检者的漏检率，观察组体检者与对照组体检者相比，差异性较大，并且P＜0.05，如表1。

表1 两组体检者接受护理后的治疗有效程度

3 讨 论

如今，身体健康已经受到越来越多的人关注，而体检则是判断身体是否健康的主要手段，在护理服务中，体检中心作为主要的服务科室，其护理质量的优劣直接对医院的整体护理水平产生影响。护理质量管理的主要目的便是为体检者提供更为舒适的护理服务，减少其它因素对体检工作的干扰，体检表的制定可以保证体检者不会出现漏检的现象，而且在护理人员的指导下，可以有效避免医疗事故，降低突发事件发生率。体检人员相互配合，使体检流程进一步的规范，而专业技能的培训，可以进一步的提高护理质量，使体检中心的整体工作结构得到优化，工作流程得到规范。

在本次研究过程中观察组与对照组相比各项指标上的差异性较大在采用护理质量管理后，观察组的护理满意程度以及漏诊率优于对照组，证明护理质量管理的重要性。

根据护理结果显示，观察组优于对照组，其统计结果具有参考意义，使用护理质量管理，可以有效提高体检者护理满意程度，值得广泛应用。

[1]王丽虹,杨 骥,陈 芳.护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用效果分析[J].养生保健指南,2018(2):278.

[2]李 娟.健康体检中心护理工作中护理质量管理效果评估[J].医药前沿,2018(5):292-293.