白春梅

摘 要：文章阐述了数字化语音实验室的组成结构和功能，并分析了语音实验室常见的故障及处理方法，最后就如何做好语音实验室的服务和保障工作提出了几点建议。

关键词：数字化语音实验室；现代化教育；故障分析；保障

数字化语音试验最早出现于美国的夏威夷州立大学，它是由现代教学媒体和语言学习系统组成的主要应用于语言教学的实验室，为师生提供了更加优质的教学环境。近年来，语音实验室在高校外语教学中越来越普及，并对提高教学质量发挥了显著的成效。但是对语音实验室的故障检查与维护就成为不可忽视的重要问题。

1 数字化语音实验室的组成

语音实验室一种现代化教学模式，是一种多媒体语言学习系统，它的学习系统主要是由硬件设备、软件设备以及网络传输等组成的，可以分为教师单元和学生单位，为师生教学和学习提供了便利。（l）教师单元，主要包括教师控制机、视频分配器、数字站台、语言学习软件、视频交换机等；（2）学生单元，主要包括显示器、耳机和学生终端机等[1]。其中语言学习软件是语音实验室的核心，也是语音实验室使用价值的重要体现，主要包含了教学、信息管理以及自主学习等多样化功能。语音实验室的教学功能为教师教学带来了便利，教师可以将影视教材、听力教材等资源用网络广播传递到学生终端，让学生自由讨论，而且教师可以监听或者加入到学生的讨论中。信息管理主要是收集和管理学生的档案、考试成绩以及课件资源等。自主学习功能主要服务于学生，可以实现每一个学生终端同时点播不同的网络资源。学生可以根据自己的爱好和兴趣学习知识。

2 数字化语音实验室常见故障分析及处理方法

2.1数字化语音实验室常见故障

2.1.1机器存在反应迟钝或卡机死机的问题

在计算机系统中，数字化系统是重要的运行系统，由于功能的多样化，要求数字化系统具有较高的运行速度和空间，这样才能保证正常使用。数字化系统在长时间使用中，難免会存在死机卡机的问题，尽管科技水平在不断提升，人们在解决这一问题上付出了努力，但是仍然不能从根本上解决这一问题。数字化系统在运行过程中，受到主机CPU高强度的工作压力，使其性能逐渐降低，出现机器反应迟钝、卡机等问题，而如何解决这一问题也是当前语音实验室发展中最为重要的问题。

2.1.2机器存在错误指令或识别错误的问题

数字化系统是通过人们的数字化指令实现对系统的操作和识别。随着数字化系统的长时间使用，其寿命会逐渐缩短，经常发生错误指令或者识别错误的问题，这是由于机器系统内部芯片发生损坏造成的。一旦发生芯片损坏的问题，会对语音实验室的使用造成严重后果，所以定期对语音实验室进行检修，及时处理故障问题就显得十分重要。

2.1.3语音识别存在偏差问题

数字化语音实验室的重要作用就是语音识别，所以对语音识别的准确性要求非常严格。因为语音识别一旦存在偏差，造成的后果是难以想象的。语音识别的准确性要求越严格，系统内置的芯片质量要求就越高。为了保证语音实验室的正常使用，人们应该重视芯片问题对语音识别准确性产生的影响。

2.1.4音质存在嘈杂问题

数字化语音实验室必须具备高质量的音质，只有这样才能准确、清楚地为教师和学生传达知识和信息。音质不高很容易传递给师生错误的信息，所以音质嘈杂问题是语音实验室故障中非常严重的问题。我们可以想象一下，在嘈杂的声音环境中，即使学生能够非常认真地听讲，也会存在知识和信息接收偏差的问题，使学生理解失误，而且很容易打消学生的积极性。因为语音实验室的音质直接影响着学生学习效率和积极性，这就需要人们正确认识语音实验室的维护工作，为师生营造良好的音质环境和教学环境。

2.1.5跟踪服务不到位

语音实验室的跟踪服务是指在使用过程中专业的数字分析和发现问题并及时解决。跟踪服务不到位属于语音实验室的服务故障，必须及时发现并解决，否则会影响语音实验室的工作效率。所以跟踪服务不到位是必须重视并及时解决的关键问题。

语音实验室存在故障是难免的，应该从日常使用入手，正确认识定期检查与维护的重要性，尽可能地减少故障问题给语音实验室的使用带来不便。

2.2语音实验室的系统维护措施

数字化语音试验的故障问题是不可避免，但是可以通过定期的检修和维护，尽可能地减少损失和为教学带来的不利影响。在处理语音实验室的故障过程中，使用人员应该清楚地将问题告诉维修人员，同时维修人员应该提醒使用者在使用过程中需要注意的问题。通过日常维护可以延长语音实验室的使用寿命，使其使用价值充分体现出来。以下是笔者分析的几点故障处理对策。

2.2.1科学技术方面

从科学技术方面入手，是解决语音实验室故障问题的重要措施，随着科技水平的不断提升，可以运用高科技方式加强数字化系统，提升各方面的性能，比如适当增加CPU空间.使用压缩装置减少语音系统软件占据的内存。同时还可以加强内存清除力度，使语音设备能够处于良好的工作状态，这样可以有效提升语音系统的运行速度和使用效率。在语音识别方面，应该增强语音识别的辨识度和准确性，减少失误带来的问题。

2.2.2在使用方面

对语音实验室的定期维护和检查是基础工作，同时也应该在日常使用中加强对语音实验室的维护。教师和学生在使用过程中，应该按照规章制度进行规范的操作和运行。正确的操作方式可以保证系统在运行过程中不会对内部零件造成损坏，定时将没有用或者垃圾软件清理，保证系统能够有充分的运行空间，可以有效减少卡机、死机等问题。定期检查设备的各项功能和性能是否完备，制定应急解决方案，防患于未然。

2.2.3常见故障维护

在日常使用过程中，教师单元故障比如主机、显示器等发生故障，可能是教师没有正确操作设备，主机在没有开机或者退出过程中，多次执行了其他操作，使主机无法正常运行甚至出现死机的问题。在这种情况下，教师可以采取重新启动的方式。如果显示器指示灯有显示，但是显示器没有视频输入，这时教师应该检查视频交换机是否打开，再进行检查。如果不能解决问题，可以使用正常的显示器与主控机连接，再检查是否有视频输入，如果没有则主控机显卡可能存在问题，如果有视频输入，原来的显示器可能出现故障[2]。

学生终端故障，主要是耳机故障、终端显示器故障等。如果出现耳机故障，应该先检查终端是否进入学习系统中，并检查是否调节音量大小、耳机插口是否有松动情况等。学生终端故障，如果显示器不能正常显示图像时，应该先检查教师主控台显示器有无图像，再检查直流电源的通电情况。如果有图像显示，应该检查交换机的工作状态。假如学生终端只有部分设备不能正常显示图像，应该检查交换分机端口是否正常，若显示器出现频闪、偏色等问题，可以适当调整显示器刷新率或者检查分配器是否存在故障或问题[3]。

2.2.4 -旦发现问题要及时处理

一旦發现语音实验室存在故障，使用人员应该及时与维修人员沟通，将问题反馈给专业技术人员，从而有效降低发生的故障给语音实验室造成损失或不利影响。所以，重视维护服务环境至关重要。

3 做好数字化语音实验室服务和保障工作的几点建议

在数字化语音实验室使用过程中，难免发生不同程度的故障问题，除了以上几点处理故障的措施以外，笔者认为做好语音实验室的服务和保障工作尤其重要，使语音实验室能够将其使用价值体现出来。以下是笔者对语音实验室服务和保障工作提出的几点建议。

3.1加强对使用人员专业知识和技能的培训

语音实验室中涉及的设备较多，要想正常使用设备，教师必须具备专业的技能，了解设备、系统以及软件等的使用方法。所以高校可以对教师进行专业知识和节能培训，了解语音设备、操作流程以及相关的注意事项。同时管理人员需要对学生进行操作指导，让学生了解设备的功能及学生终端的操作方法和要领。通过一系列专业的培训，可以保证语音实验室能够更好地为教师和学生提供教学服务。

3.2建立并完善语音实验室设备的检查制度

语音设备的管理人员必须具备丰富的知识，熟练掌握设备的使用方法和操作流程，要树立检查和维护设备的意识，并详细记录好设备的使用情况、故障问题等，做到心中有数。所以高校建立语音设备的检查制度十分重要，应该包含了设备的日常检查和维护，在开学前应该全面检查设备的情况，保证其良好的工作状态，同时一旦发现设备存在问题，应该及时维修。

3.3维护好语音实验室的环境

语音实验室的设备较多且复杂，对环境要求也十分严格。所以日常应该加强对语音实验室卫生、供电系统等的检查与维护，经常开窗通风、做好防潮防尘措施，并控制好设备的使用时间。鼠标、键盘以及显示器等应该经常清洁，电源线路要检查好，避免线路短路对设备造成的损坏，减少损失和事故发生。

3.4建立语音设备维修档案

将语音设备相关资料收集并整理好，比如使用说明书、保修卡等资料，详细记录好语音设备出现的故障、产生的原因以及处理方法等，做好设备的维修档案，作为设备维修和检查的依据。

3.5临时故障的紧急处理

语音设备是电子设备，所以在使用过程中很容易出现不可确定性的故障或问题，要做好理论故障的紧急处理，比如多准备一些零部件，以备不时之需，如学生终端、耳机等。

3.6定期更新或改进设备

语音设备有一定的使用年限限制，针对超过使用年限的设备应该及时更新，保证设备的各项性能和安全，满足教学需求。

4结语

语音实验室已经在高校中逐渐普及，并发挥了重要作用。在文中，笔者对语音实验室的常见故障及处理方法进行了简单分析，并对如何做好语音实验室的服务和保障工作提出了几点建议。随着科技的不断进步，语音实验室还会有更多的发展空间，比如全面数字化、科技化等都将成为语音实验室发展的重要方向。但无论如何发展，解决语音实验室的故障必须加强重视，及时处理存在的问题，保持语音实验室的正常工作。

[参考文献]

[1]李海贤.浅析由语音室设备构架到硬件的故障处理方法[J].无线互联科技，2012 （5）：121.

[2]刘强军.NewClass数字化语言实验室使用和管理及维护[J]计算机光盘软件与应用，2012 （9）：95

[3]丛凤侠.王岚.数字化语音室故障诊断及维护[J]辽宁工业大学学报（自然科学版），2012 （4）：238-240