薛磊

[摘           要]  高校办公室是树立高校形象，保障教育教学工作正常运行的重要部门，担负着部署全校总体工作、调节各个工作环节以及制订发展战略等职责。部门职能决定了高校办公室秘书的工作内容既繁杂、琐碎又极具影响力。因此，作为高校办公室秘書，必须树立正确的角色意识，不断提高自身的能力和职业素质，保障办公室各项工作的顺利开展。主要探究高校办公室秘书应具备的角色意识，并提出提升自身素质的途径。

[关    键   词]  高校;办公室秘书;角色

[中图分类号]  G647                   [文献标志码]  A                      [文章编号]  2096-0603（2018）35-0274-01

高校办公室作为高校的综合办事机构，处在学校的中枢位置，既是校内各部门之间沟通的平台，也是广大师生的服务平台，还是对外联系的窗口。服务对象的层次性和多样性决定了秘书工作需要集多种角色于一身，既要为学校领导服务，建言献策，还要沟通、协调学校不同部门之间的工作，是学校领导的参谋和助手，也是全体师生的服务者，不仅要求其具备一定的文字基础，还要具备一定的沟通、协调能力。因此，办公室秘书必须紧跟新时期发展步伐，树立正确的角色意识，不断提升综合素质，推动各项工作的高效运转，为本校的快速发展提供强有力的保障。

一、高校办公室秘书应具备的角色意识

（一）服务者角色

为领导服务是秘书最基本的工作，尤其是新建的本科院校，学校领导要处理的事务较多，秘书的首要职责就是在领导的安排下处理相关行政事务，分担领导的压力，让领导有更多的精力和时间开展学校建设工作。高校办公室秘书不但要为领导服务，还要为全校师生服务，（1）保持学校信息渠道畅通，让全校的师生和工作人员都能及时了解学校的发展和工作动态。（2）主动了解学生的学习和生活情况，及时帮助有困难的教师和学生。

（二）协调者角色

工作的特殊性决定了秘书人际关系的复杂性，要求其能准确揣摩和把握领导的意图，传达并安排好领导部署的工作，协调好领导与教职工之间、各部门之间、与其他院校之间的工作关系。此外，由于本科院校尤其是新建本科院校，办事部门较多，事务琐碎，很容易产生各种矛盾，只有协调好各方之间的工作，才能为学校创设良好的发展环境，为学校的和谐稳定提供保障。

（三）决策参与者角色

为学校领导在决策方面提供参谋服务，发挥助手作用是校办秘书工作的重要部分。领导要做某项决策时，提前对有关事项进行全面深入的了解，做好资料的收集、整理和分析，把准确详实的信息报告给领导，站在全局的高度考虑事情，并提出合理的、有参考价值的建议和解决方法，辅助学校领导做好学校的各项工作。

（四）监督者角色

“一分部署，九分落实。”要紧紧围绕高校中心工作，做好工作任务分解，推动学校各部门贯彻落实是校办秘书的一项重要职责。在领导做好决策之后，秘书就应该及时监督和检查工作落实情况，任何工作只部署不落实就达不到预期的效果，作为秘书就应该保障领导决策的实施和落实，推动学校的发展。

二、提升高校办公室秘书能力与素质的策略

（一）提高政治素养，保持清醒的政治鉴别能力

高校办公室秘书的基本素养就是道德修养，工作中，必须明确政治立场，树立正确的价值观和人生观，坚持党的领导，遵守国家的方针政策和学校的规章制度，保持清醒头脑，这样才能抵御各种风险和考验。

（二）不断学习，提升综合素养

秘书工作对专业能力要求较高，综合性较强。党的“十九大”报告中强调：“我们党既要政治过硬，也要本领高强。”要做到这两点，必须增强学习本领，善于学习。校办秘书人员要坚持“干中学、学中干”，要坚持做到缺什么补什么，不断提高自身的专业水平，努力使自己真正成为行家里手。要结合各自工作，在学习中深入思考，把学习与岗位职责紧密结合起来，与分析工作中遇到的问题结合起来，真正把所学的知识消化吸收，转化为解决实际问题的能力和本领。作为校办秘书不仅要有扎实的文字功底，掌握一定的专业知识，还需要掌握大量不同学科的理论知识，应对工作中的各种状况。此外，随着办公室信息化水平的不断提高，高校办公室秘书还应该具备较高的信息意识，有较高的现代化办公系统运用能力。因此，我们应该坚持学习各个方面的知识，不断提高自身的综合素质，以胜任工作。

（三）注重提高自身的组织协调能力

秘书的工作内容和人际关系是十分复杂的，这就要求高校办公室秘书必须具备良好的组织协调能力，能将有限的资源合理分配到各部门中，面对工作中产生的分歧时，能统筹兼顾，协调好各方关系，能有条不紊地面对各种紧急工作，能有效解决工作中各种问题，使全体工作人员形成一个高效的集体。因此，高校办公室秘书必须注重提高自身的组织协调能力，使每个人都能在自己的岗位上做出应有的贡献。

综上所述，高校办公室工作是一项复杂繁琐的工作，高校办公室秘书能力和素质的提升不是一朝一夕的事情，需要强化自身角色意识，充分认识到工作的重要性，不断通过学习给自己充电，把牢正确的政治方向，切实提高自身的综合素质和组织协调能力，更好地发挥职能作用，提高高等院校行政管理水平，更好地服务于学校。

参考文献：

[1]饶晗.论高校办公室秘书能力的提升[J].中国市场，2018（16）：123-124.

[2]王新华，梁妍.浅谈如何做好高校党政办公室秘书工作[J].办公室业务，2018（10）：98.