蒋红梅

[摘           要]  中职卫校护理礼仪教学有多媒体技术教学法、反思性教学法、角色表演法、礼仪大赛、职业情感教育法、情景训练法，只有把学生放到学习的主体位置，在学中做、做中学，学生才能真正掌握护理礼仪知识，达到良好的教学效果。

[关    键   词]  中职;卫校;护理礼仪;教学方法

[中图分类号]  G712              [文献标志码]  A                   [文章编号]  2096-0603（2018）35-0134-02

中职卫校护理礼仪教学是一门重要的课程，它教育护理专业学生注意自己的言行举止，规范自我，把自己修剪成一朵美丽的“礼仪之花”，将来给医疗患者带来一道甜美的微笑。护理礼仪教学主要有以下方法。

一、多媒体技术教学法

护理礼仪教学课堂可以使用多媒体技术，使抽象的知识通过画面和声音直观地表现出来，深入浅出、通俗易懂，学生容易接受。在讲解护理礼仪知识的过程中，如果依靠传统的讲解和示范方法，学生会觉得抽象，不好理解，久而久之，还会降低学习兴趣。有了多媒体，就可以把护士礼仪的仪表、言谈、举止等内容，使用图片和视频等方式展示出来，让学生思考自己的日常生活，从而把一些抽象难以理解的规范性知识在融洽的环境中吸收，加深印象。多媒体技术教学更容易把当下的护理礼仪知识传递给学生，比如，在《医护礼仪与形体训练》（以下同）的第二章“医护人员的仪容修饰及表情训练”教学的时候，教师可以到医院拍摄护士的一些礼仪工作场景，从导医指导患者出院一系列的礼仪工作环节都记录下来，然后把录像拿到课堂上让学生一起观看，就其中的礼仪动作进行学习，不到位的指出来，好的遵循学习。多媒体技术就像是一面镜子，中职生观看镜子，修正自己的动作，渐渐可以养成护理礼仪的习惯。

二、反思性教学法

护理礼仪教学不是一蹴而就的事情，需要不断反思，才能纠正理论知识和实践动作，这不仅仅在学生的学习上面有要求，在教师的教学上更有严格的要求。护理礼仪是一门操作性实践性很强的课程，使用反思性教学法能够把理论和实践知识融会贯通，而且是提高教师教学水平的有效途径，能够保证教学质量。特别是青年教师的成长问题，反思性教学能够反映青年教师专业能力和授课水平，使他们从学生的心理状态迅速调整到教师的角色中来。青年教师有活力，容易接受新鲜事物，对新的礼仪文化更容易理解和吸收，因此中职学校护理礼仪课一般都由他们来担任，这样青年教师就要时刻反思自己的护理礼仪教学是否与当下社会的礼仪文化吻合，能否跟上社会心理发展的步伐，只有这样，学生也才能学习到新的护理礼仪知识。反思的方法有很多种，比如，可以是个人学习性的反思，在不断的学习中反思自己的得与失;通过观摩同事的教学来反思自己，取长补短，完善自己;观看录像，看教师的优质课录像，反思自己的教学技能，不断积累，升华自己;还有就是学生的反馈意见，学生也是一面镜子，请学生来评价自己的教学，实现教学相长，取得进步。

三、角色表演法

护理礼仪教学不能单纯进行理论的讲授，更多的需要实践联系，根据设定情景，模拟人物关系，分配好角色，进行角色表演，把课堂上的理论知识承载到角色表演当中。角色扮演法运用模式角色的方法，让扮演角色合理地进入情景中去，在情境中分析和研究角色，相互融合角色的感情，从而产生角色的行为和姿态。护理礼仪教学在人际沟通中很有实效，不但能够提升教学质量，还能够得到好评，是一种屡试不爽的高效的教学方法。角色表演既能让学生实地参与，演练理论知识，又凸显他们主动学习的能力，能让学生施展才能，发挥主体作用，训练学生运用教材和查找资料的能力，让他们从被动学习转变到主动接受和探索知识来，使他们在学习和完成任务的过程中找到自信心，收获成就感，大大激发学习兴趣。比如，在第六章“医护人员的人际关系及训练”的教学过程中，可以让学生扮演医生、护士、患者及家属的角色，通过一个具体的就医案例进行表演，在表演的故事中明白礼仪的职业修养。角色表演能够改变传统的“满堂灌”的课堂形式，让学生主动学习，在表演中检验知识、反思知识、增长知识。

四、礼仪大赛

护理礼仪大赛可以让学生更深刻地理解知识，升华护理職业的情感。每一位学生都希望能把自己最理想的一面展现给观众，礼仪大赛可以督促学生在课余时间积极地学习课堂上教师传授的知识，最大限度地激发学生独立学习的能力，同时提高学生的创作能力，班级有了核心，提高了凝聚力。更重要的是“通过礼仪大赛，可以使学生正确认识护理专业，从而树立正确的人生观和价值观，同时还能规范学生日常生活中的言行举止，使其在以后的实习工作中能够更好地塑造白衣天使的美好形象”[1]。有了比赛，学生更为审视内心，严格要求自己，塑造属于自己的护理礼仪气质，努力成为一名品学兼优的白衣天使。更重要的是礼仪大赛是一种角色过渡的好方式，让学生从学生的角色较快较好地迈入医生的角色，能够让学生更好地适应医院环境，为临床医学实习打下基础，提高学习效率。如可以利用“5·12”国际护士节举办护理礼仪大赛，通过比赛让学生认识到自己从事的护理工作是神圣而伟大的。还有，可以积极参加省区的护理技能大赛，这样的比赛级别高、要求高，学生积极参加此类比赛更能提升自己、完善自我。礼仪大赛是学生进入医院的最前沿准备，参加了比赛，取得了好成绩，护理学生也就更容易地与医院接轨了。

五、职业情感教育法

中职卫校培养护理学生不仅要有过硬的专业技术，更重要的是要有高尚的职业道德，要有纯洁的为患着全心全意地服务的职业情感。德才兼备，但是德要排在前面。“情感教育在各级各类教育中都应提倡，但对于职业类学校更有其需求的迫切性和必要性。因为，积极的职业情感是现代人才整体素质的重要成分，培养高智能结构、高情感素质的护理人才亦是护理教育的重要目标。”[2]有了高尚的道德情操，学生便更容易内化专业知识，在职业情感的引导下，更好地服务社会。“情感的内化关键是让学生在活动中通过体验产生感悟、产生感动、产生震撼。如果说课堂的理论教育是让学生用脑去记忆或思考，临床实践和社会活动则是让学生用心去体会、去感受。临床实践和社会活动可以克服理论教育的不足，避免学生认识的片面性和思想的局限性。”[3]职业情感教育可以制定步骤来实现，比如，在第七章“医院人员的工作态度及训练”的授课中，教师先制订情感教育的目标，然后营造教学情境，接着分配各种扮演角色，最后就是实施实践活动。一步一步环环相扣，就很容易达到职教情感教育的目标。职业情感是方向，有了正确的方向，学生学习知识才有的放矢，有了用武之地。

六、情景训练法

情景训练可以分为形体训练和情景训练，在第五章“医护人员的交际礼仪及训练”的教学过程中，可以把学生分成几个小组，每个小组对各自的表演的场景进行分析讨论，小组成员分好工，如站、蹲、坐等动作，互相默契地配合，把场景表演出来。“经过情景训练这一教学方法的实践，证明在教学中充分利用多媒体设备、采取教师讲授与情景训练、角色扮演相结合的教学方法，采取理论和实践相结合的考核方法，能充分调动护生的学习兴趣，增强学生团结协作精神，这对学生进入临床工作有较大帮助。”[4]情景训练是实践前的彩排，彩排做好了，真实的故事就可以上演，漂亮的答卷就可以交给社会大众了。

中职卫校护理礼仪教学方法林林总总，各种真知灼见都有一个共同点，那就是教学上要以学生为主体，教师为主导，“尤其是中专学生对教师的依赖程度较重，故授课时应采用以教师为主导的教学方法以及师生互动式的教学方法。另外，教授护理礼仪课程时要注意不同教学方法之间的过渡，刚开设此课程时应以教师讲授为主，以后逐渐过渡到师生互动为主以及以学生为主导的教学方法，并注意对新教学方法的尝试和应用”。只有把学生放到了学习的主体位置，在学中做、做中学，学生才能真正地掌握护理礼仪知识，达到良好的教学效果。

参考文献：

[1]李建.礼仪大赛对促进《护理礼仪》教学效果的研究[J].护理实践与研究，2014（1）.

[2]耿玲.职业情感教育在护理礼仪教学中的实践[J].职业技术，2012（137）.

[3]冯蕾.情景训练在护理礼仪教学中的应用[J].科技信息，2011（7）.

[4]张晓怡.护理礼仪课程教学方法的研究现状与展望[J].中国医学创新，2014（2）.