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城域网中继链路质量差导致用户上网卡顿

2018-06-09赵雪娜王颖

科学与财富 2018年10期
关键词:卡顿波分城域网

赵雪娜 王颖

摘 要:联通传输波分设备光路质量差,导致城域网用户上网卡顿,静态IP地址。

关键词:NE80E NE5000E 波分 城域网 卡顿

1 系统概述

本地城域网某条链路不好,导致很多静态IP地址的光纤独享业务用户上网卡顿。

本地城域网组网如图1所示,通讯公司分给用户的静态IP配置在ME60或NE80E设备上,

用户接入在三层交换机3328上,用户数据经Vlan由3328透传至NE80E或ME60设备。

图1 联通A局城域网组网图

2 故障現象及处理方法

2.1故障现象与分析

本地亿时代科技公司反映上网卡顿,用户端100M端口测速3M/S,查看用户所在交换机3328设备查看端口状态正常。同时本地领衔信息公司反映网速很慢,查看交换机设备端口流量较小,机房测速100M端口网速只有1.2M/S。

根据日常维护经验,首先,请机线员在用户端ping 用户网关地址,无丢包现象,排除线路质量问题,更换交换机端口后问题没有解决。

其次,观察城域网中继流量9312-NE80E,流量无异常,排除异常流量攻击情况。

2.2故障定位与排除

查看本地城域网流量图,没有出现流量明显异常的情况,排除网络攻击因素,登入城域网A 局上层设备NE80E,发现该设备上阶段性提示Failed to pass the authorization 。

考虑A局NE80E有问题,查看A局NE80E发现A局NE80E至B局NE5000E之间一条10G链路有很多错误包,考虑是这条链路不好导致,更换A局NE80E光模块后,查看两端设备端口收发光值在正常范围内,观察10分钟左右,回访客户说有好转,但仍有用户反应慢,A局NE80E上ping B局NE500E有少量丢包。

因该链路经过了传输的波分设备,请传输专业配合检查,传输反馈波分设备发光有问题 ,波分测设备更换光模块,观察20分钟,NE80E设备没有在出现Failed to pass the authorization,回访客户,用户业务恢复正常。

3 小结

城域网中设备种类较多,用户数据异常时,障碍点比较难判断,处理障碍时先看用户端设备是否异常,无异常的情况下进行ping测试,进而判断故障点。

城域网设备中继电路链路质量差没有告警提示,只能根据经验尽快定位,尤其是在查看设备log日志时,短期频繁出现的错误提示,应该及时与厂家交流,尽早发现隐患并处理。

作者简介:

第一作者:赵雪娜(1985-),中级工程师,目前工作于莱芜联通集客班组。

第二作者:王颖(1984-),中级工程师,目前工作于莱芜联通客户响应中心。

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