兰斌

对于“说话”，历来有讲究。孔子认为，“可与言而不与之言，失人；不可与言而与之言，失言。知者不失人，亦不失言。”老子则说，“知者不言，言者不知。”这些都是需要反复琢磨的经典。

当初我刚进机关，就有老同志传经送宝，“机关的机关，就在‘嘴里这道关”。话虽不够全面准确，但在机关工作，嘴上功夫要求之高确是不争的事实。

都说领导是个人成长的最大环境。在机关工作，近水楼台，个人的工作都在领导眼里。在工作期间，如何展示出能力水平，让领导赏识，继而保持和扩大自己的先发优势，进入成长的快车道，如何跟领导“说话”显得至关重要。窃以为，这里自有一套“说法”。

1.协调意见——领导有分歧，你要讲团结

因为个人经历、教育背景不同，各位领导的行为方式也会存在差异，对于同一个问题出现意见分歧本是很正常的，甚至某种程度上说，班子内部有了不同意见更显得有活力、有凝聚力。作为居间协调的人员，要时时处处维护领导之间、班子之间尤其是党政一把手之间的团结。千万不能把领导之间对于工作的不同意见，搞成不同领导个人之间存有意见。比如，在部队，团长、政委同为单位一把手，我在向团长征求意见时，往往先说清楚政委的意思，然后一般会加上，“政委让我请示一下您，看看您的意见”。在把领导的意见转达到的同时，也把领导之间的相互尊重表达出来，这样有助于领导在团结友好的氛围中协调立场。

另外，机关专心办好事情就行，不要说破领导之间的“矛盾”，否则“搬弄是非”的帽子扣上，就是大问题了。举个例子，团长刚上任，副团长资历较老，平时两人尿不到一个壶里。一日，团长让机关通知副团长A参加一个会议，A不愿去。见A态度坚决，我试探性地问，如果不舒服的话，我去请示团长重新安排，A不置可否。事后，我向团长汇报，A可能有些不舒服，让我请示能不能不去，团长于是重新作了安排。

2.请示汇报——领导作决策，你要当参谋

“老机关”常说，“站起来能说，坐下来能写，趴下来能干工作。”就谈到该说的时候，一定要说。部队有句俗语，“参谋不带长，放屁也不响。”说的是部队的层级观念和服从意识，但一些人员片面觉得，反正说了不算，干脆少说或者不说，导致参谋作用缺位，无意中把包袱甩给了领导。老机关都说，决策权在领导，但参谋有事前、事中、事后三次建议权。领导虽然阅历深、能力强，但毕竟术业有专攻，在具体的事情上，考虑也不一定成熟。特别在一些事务性工作上，可能考虑也不周全。

我们办公室曾经进来一名新同志小张，工作经常重复犯错，日常接触下来也觉得他心不在焉。我向主任提出，小张同志似乎不太适合在机关工作，主任说再看看。数月之后，小张牵扯一起严重违纪问题受到处理，主任也被诫勉谈话。此后但凡新人员入职，主任都要求我先行了解情况，再单独向他汇报。再举一例，基层单位有个干部Q，他常与一些不三不四的人员吃喝打牌，并且放话称自己有关系，不久就能提拔。在研究干部调整之前，有了解情况的干事就向领导报告，“此人不能用”。领导表示，早已了解到关于Q的一些反映，当场表态“绝不会用Q”，并让那位干事再谈谈其他了解到的情况。

3.面对批评——挨批也要干，权当待遇看

俗话说，“有则改之，无则加勉”，但知易行难，尤其是对于“无错之勉”真要做到，也得一番历练。有位省委领导谈到年轻干部的素质，提出要“能干、能处、能忍”。这样来看，批评之忍算作一种考察也不为过。当然 “忍”也是有原则的，对于人格的侮辱、造谣的中伤，不在其列，但这毕竟是极少数。有位军级领导在谈到批评时，说“批评是一种待遇”，有三种人“不批评”——从事的工作不重要，不批评；屡教不改的，不批评；批了还要做思想工作的，不批评。不妨换个角度看，如果受到了批评，那就意味着我们的工作是重要的，个人是虚心接受、知错能改的，这样理解“批评”，心气也就顺多了。

饭桌上听战友讲起，某部师长对机关刘科长非常严厉，有时候一点“小事”，把科长劈头盖脸骂一顿，搞得科里的下属都站不住。大家都以为刘科长提升无望之际，没想到年终官升一级，据说还是师长力荐的。这就叫“不批评，不进步”。再举一例，G首长文工团出身，一贯重视个人形象。一日，因为证件照选用得不好，G就把机关办事的小刘批评了一顿。小刘很纳闷，当初选用的照片也是经过G过目的呀。于是第二天又去找G，把当初照片选用的经过又详细讲了一遍。G领导当即面露不悦，“小刘啊，你这是在考验我的情商呀。你说的情况我知道，我就是想提醒你，首长有时考虑不细致的，你们要主动提出来嘛。”临了，还意味深长地说了句：“工作的时候，要多动动脑子啊！”

4.私下交流——级别有差距，沟通时常去

和领导建立良好的工作关系是必須，建立和谐的私人关系是必要。而且，后者往往是前者的润滑剂。领导也是人，除了工作上严格严肃之外，平日里大多还是蛮随和的。有些同志觉得和领导交流，不好意思，或者存有“怕”的思想，其实大可不必。作为领导来讲，久居高位，常常苦于缺少坦诚交流，心底里一般是愿意和下属沟通的，一方面可以增进感情，一方面也能掌握情况，一举两得。

作为机关人员，通过工作之外的接触，与领导碰撞思想、交流观点，也能展现出另外一个自己，让领导更全面地认识你。比如，有位朋友曾经主动找过Z师长几次，有一次送给他一本书，还从党组织功能弱化的角度，谈了对一些单位发生问题的思考，并举出事例予以佐证，Z师长很赞同，并在当月早交班会议上讲到了他们交流的内容。此后，他们建立了较好的个人关系。再举一例，副团长和副政委Z参加地方双拥会议，行前因故改为另一位副团长Y去，Y对临时参会不理解，认为是机关工作不到位而不愿去。发车时间一再推迟，眼看着就要来不及，我只能向私交较好的Z解释，Z幽默地说，“放心，我来把他抓上车”。果然，不久两位领导一路小跑着上了车，我如释重负。

正所谓“一句话让人笑，一句话让人跳”。曾经听得一个小故事。餐厅包房里，宾主酒足饭饱，还有几盘菜剩了多半。服务员打包装好，大家互相推让不肯携带。最后，坐主位的胖太太说：“那我把这盒带回去给狗吃。”举座愕然！大家不知道胖太太一向善待家中的狗，早把它当成了孩子。虽然没有主观恶意，但依旧让人十分不爽。

李开复曾经提到情商有三个方面——与别人交流沟通的能力、将心比心的能力、取得别人信任的能力。这都有赖于想说、敢说，而且能说、会说，身处机关的同志嘴上那一关更是必过的关口，过了此关就是“老机关”，上海人戏称为“老法师”。

（摘自“不是官话”微信公众号）