黄添娣

摘 要 根据目前中职学生的特点，以电商实战技能大赛中指导教师作为思考方向，将怎样使学生成为技能大赛中较为优异的参赛者，使其成为学习标杆，作为主要叙述的内容。对此过程中，学生潜力的开发以及优点的培养进行总结，论述在教学模式中情感教学的应用以及以身作则、心理素质训练等教育方式的实践经验，期望可以为众多教育人员提供基础理念参考。

关键词 中职学生 电商实战 技能大赛 指导 实践

中图分类号：G315 文献标识码：A

作为电商实战技能大赛的指导教师，必须要增强教师责任感，将个人的情感以及学生的情感教育相结合，并将其逐步落实，为达到上述目的，教师需要调整自身的心理状态，可以正确看待每一位学生，从整体发展的角度关心学生，成为学生值得信赖伙伴，要“持之以诚、动之以情、晓之以理”的方法感动学生，增强学生不轻言放弃的精神。

2017年9月，在学校的安排和鼓励下，笔者负责“优优汇联杯”电子商务实战技能大赛项目。接到任务后，笔者从2016级电商班中筛选出较有兴趣的学生参加比赛。电商实战技能比赛分两个时间段进行：初赛从9月6日到11月17日，决赛是12月22日。笔者把比赛的过程当作平时上课一样和学生相处，将情感教育落到实处，以一名责任感强的老师和学生相处，在每次的指导过程中，需要与学生加强彼此之间的交流，对学生思想进行细致的掌握，可以准确发现心理上的细微变化，可以与学生及时的沟通，帮助学生对比赛各阶段以及生活中存在的问题进行分析指导，发现学生有懒惰的情况，及时批评，引导学生以正确的心态对待比赛。

在初赛过程中，快乐向前冲团队成员的专业技能和表达能力较弱，刚开始他们对这个比赛充满了好奇，好奇店铺实际上是如何经营的，好奇如何推销产品等等。他们从笔者的指导中了解比赛中一些关于电商实战技能方面的知识，但是在实战销售产品过程中，有些同学并不看好他们参加比赛，也不觉得他们能冲进决赛，更不想购买他们从品录微店采购回来的产品。另外，参赛团队的专业技能并不强，导致他们对案例模块、运营模块和店铺装修模块失去拿分的希望，渐渐地他们对这个比赛失去了信心和激情。同时，也经受不起失败的考验，让他们一度怀疑参加这个比赛是否是一个正确的选择，特别是看到其他学校的排名超越他们时，开始有些泄气，并有了放弃的想法。

发现学生参赛过程中遇到的这些问题后，笔者找他们到学校创客空间会议室谈心，给他们时间和空间来诉说自己心中的压抑和不满。在他们诉说完后，笔者会以自身经历、经验作为例子，帮助学生自行思考，对学生起到引导作用，使他们从笔者的生活实例中体会到顽强不息的意念，即使在前方的道路上会有很多困难需要克服，但是如果坚持就会到达终点，经过多次的交流，学生开始对笔者的理念产生认同感，并且在后续的比赛中，将这些道理进一步的实践，验证其是否具有效果，在遭遇到问题后主动与笔者交谈，慢慢地学会沉下心来专心研究比赛方案，从对大赛指定平台——品录微店模块的摸索，经过调查问卷到货源商品的选型，他们认真装修店铺，坚持每天分时段在微信朋友圈、QQ、论坛、微博及公众号上发布软文广告、微店二维码、商品图文展示，吸引朋友集赞并转载；策划了各种地推活动，入驻电子商务创新实训基地，开办“快乐向前冲超市”。在他们的努力改变下，初赛成绩也越来越好。

在离“优优汇联杯”电子商務实战技能初赛结束的10天里，笔者所在系部向学校申请对参赛队员进行停课比赛。这10天中，笔者与参赛团队一起过着寝室、食堂、学校创客空间、办公室“四点一线”的生活。当时担任较多的行政工作，但作为一名优秀的指导教师需要做到与学生一同应对比赛中的各类情况以及帮主学生对赛情进行详细的分析，并且以自身的见解，对学生提供意见策划，每一个店铺的实际案例、点击率以及装修等因素。

初赛结束时间是11月17日，那段时间又恰逢学校校企合作期间——双十一实习，快乐向前冲团队里有2个人是负责客服售后工作，他们每天的实习时间是下午6点至凌晨12点才能下班回宿舍休息，所以参与初赛的冲刺时间远远不够。在最后的四天里为了完善每个模块，笔者坚持把每个学生的品录微店里的每个模块都看完并指出里面的不足，与学生分析如何更改。那四天，学生看到笔者每晚加班到12点多，他们不仅没有之前的懒惰，反而更加斗志昂扬，和笔者并肩作战，一起奋斗，只有在同吃苦的条件下，才会使学生保持高昂的激情，应对比赛工作，最终“快乐向前冲”团队在全国222支参赛团队中，以全国初赛第十名的好成绩进入了总决赛，为决赛取得好成绩奠定了基础。

12月22日的总决赛有现场答辩和实操技能比赛两个环节，学生对此毫无头绪，为了鼓励学生，首先笔者告知学生，你们能进决赛是件非常棒的事，接下来我们在决赛前要进行“地狱式”训练，保证你们有质的飞跃。果然，学生听完后都在期待如何有质的飞跃，同时也乐意接受接下来的“地狱式”训练。在学生准备答辩前，笔者收集了很多关于演讲、答辩的视频让学生用一天的时间学完，接下来，笔者指导参赛学生如何制作优美并有内涵的PPT，如何把初赛过程的总结和参赛思路用比较好的方法归纳到PPT里进行汇报，另外，准备了优秀的PPT案例让学生参考如何制作他们答辩的PPT。在实操技能方面主要训练学生的客服模拟运营考核和微营销软文编辑推广，笔者除了训练学生如何写比较好的文案，为了让学生了解优秀产品文案的编辑，收集大量优秀的案例给学生参考，比如Olay、三只松鼠、骆驼等品牌的微营销案例，并分析这些文案的优秀之处在哪里，进一步让学生归纳总结同款产品如何进行分类编辑。

在学生模拟答辩的过程中，出现很多问题需要解决，于是笔者设计了很多方案对学生的心理素质进行强化，并且根据在比赛过程中以及实际操作过程中可能出现的问题，使其在训练中体现，将问题从不同的角度提出，学生需要对此类问题进行正确的判断与作答，这样才可以使学生在比赛过程中，一旦遭遇到突发状况，才不会有紧张感，提高自身心理素质，在训练过程中也需要采取干扰的方式，如PPT播放出现问题、比赛时评委突然手机响、答辩时遇到不会回答的问题、汇报时专家相互讨论、比赛时有队员不舒服等情况，使学生可以遭遇到突发问题发生后，维持自身良好的心态，沉着应对突发事件。

通过训练，参赛选手的心理素质有较大的提升，处理突发事件能力大大加强。决赛当天的答辩环节中，我校学生沉着应对，表现出色，在实操技能环节中，我校学生以专业的电商实战技能完成了模拟运营考核和微营销软文推广的操作，得到评委的一致好评，最终荣获“优优汇联杯”电子商务实战技能大赛全国二等奖。

帮助提高学生的自信心需要从两方面着手：

（1）教师需要对学生有着足够的信心，并且对学生所做的事情进行肯定，增强学生自身对成功的执着，使学生无论面对怎样严峻的比赛情况都可以保持充足的自信。

（2）培养学生自信心的另一种方式是通过成功使学生的自信心得到提升，为达到此目的，教师可以在日常培训工作中，使学生进行模拟比赛以及团队内部比赛，有利于学生慢慢发现自己平时看不到的潜能，逐渐获得自信。

快乐向前冲团队在2017年12月22日“优优汇联杯”电子商务实战技能大赛全国总决赛中收获到的成功，使他们对理论学习和技能学习有了很强的自信心。

通过本次比赛，我深刻意识到：教师应当以身作则，为学生提供一个良好的榜样，如果仅单方面对学生严格的要求，便无法成为一个值得信赖的榜样。因此作为大赛的指导教师，首先需要转变自身思想，不能使自身带有厌倦感，与学生生活在一起解决问题，用自身的实际行动感染学生，成为学生的保护伞、引路人，成为学生在心灵上的支柱。

中职学校电商技能比赛的本质，属于师生之间的共同合作。在目前的中职生中，虽然在自身上存在很多不足，但是对成功的渴望也是极大的，所以中职教师需要在这场合作中掌握以下方式：

其一，提高学生的认同感与学生着重于情感的交谈。教学方式以情感教学较为适宜；其二，将细节工作作为重要的工作环节，细节决定成败，特别是PPT汇报和答辩环节以及客服提问环节都隐含着很多细节，一不留心，就有可能一步错步步错；其三，要正确指引学生使学生可以对自身的惰性进行克服；最后，要关注学生对比赛的态度，所谓骄兵必败，谦虚使人进步，骄傲使人落后。每走一步都务必谦虚谨慎，不能因为一时的成功就得意忘形，引导学生做每一步、每一个环节都要专心致志，严谨对待。