文_当代贵州全媒体记者 / 江婷婷

贵州各级税务部门深入推进“放管服”改革，进一步解决了纳税人“痛点”“堵点”“难点”，让办税越来越简便，大大提高了办税效率，促进了营商环境的优化。

4月1日，《贵州省办税事项“最多跑一次”清单》正式发布，这份旨在进一步解决纳税人“痛点”“堵点”“难点”的便利化改革清单，基本涵盖了申报缴税、发票领用、优惠备案等纳税人办税的日常业务，共6类168个事项，在国家税务总局下发的105个事项的基础上增加了63个。

过去，办税一直是让企业和经营者“头疼”的事情，流程复杂、耗时长。

如今，贵州各级税务部门深入推进“放管服”改革，让办税越来越简便，纳税人的办税流程也越来越顺畅。

涉税业务一次性办结

“以前办理税务登记、蔬菜优惠备案、领用发票，要跑三五趟，等上好几天，如今办税厅前台‘套餐式服务窗口’一次性就全部办结各项涉税业务，确实省事不少。”毕节市七星关区蔬菜经营户朱玉霞说起了她的体验。

45岁的朱玉霞是海子街工业园区几家学校和单位食堂的蔬菜供应商，之前每次报账提供发票都是让她“挠头”的事。如今，在导税人员讲解和指引下，她一次性地就办好了所有涉税事宜。

七星关区国税局办税服务厅主任陈晓莹告诉记者：“通过国地税联合设立集税收宣传、纳税咨询、办税辅导、权益保护等功能于一体的‘一厅通办纳税服务工作室’，转变以往分税种、分业务设置服务事项的办税模式，以纳税服务室面谈为基础，税源管理跟进为保障，推动关联度高的业务事项归并整合，一次性受理、办结新办企业和行业纳税人所有涉税事宜。”

随着国地税合作的不断深化，纳税人服务体验也在不断升级。据了解，自2017年以来，贵州各地国税局、地税局在服务联合、征管互助、执法协同、信息共享、示范带动、社会共治等多个方面取得了新进展，进一步解决了纳税人反映的办税“多头跑”、执法“多头查”、资料“多头报”、政策“多口径”等问题。

“通过技术创新，打破国地税之间的信息壁垒，采用省国、地税局互联光纤实现后台互访，办税人员在一台电脑上就能进入国、地税的征管系统为纳税人办理国地税业务。同时，开发应用国地税通用的POS机缴税功能，在全国率先推行‘一人一窗一机一POS双系统’办理国地税业务模式，实现国地税业务‘一窗受理、网络互访、业务通办、一机扣款’。”贵州省国税局纳税服务处处长李金锋表示。

目前，贵州省办税服务厅的1670个窗口，均可让纳税人“排一次队、取一个号、在一个窗口办两家业务”，不需分窗口办理。纳税人平均等候时间由10分钟缩短至5分钟，单次业务办理时间平均由7分钟提速至3分钟，大大提高了办税效率。

“全省通办”降低办税成本

“太方便了，原以为要赶回六盘水才能办，没想到在播州区就办下来了，‘全省通办’真是我们纳税人办税的福利。”

4月9日，贵州六盘水腾达爆破工程服务有限公司（以下简称六盘水腾达爆破公司）财务负责人李艺哲在播州区国税局办理了电话号码变更业务后，为“全省通办”点赞。

六盘水腾达爆破公司在遵义市播州区有着大量经营业务，李艺哲需在此停留一个月。4月9日，李艺哲到播州区国税局办理外出经营活动税收管理事项时，和工作人员谈起将要赶回六盘水办理电话号码变更登记一事。没想到工作人员告诉他，省国税局、地税局已联合推行跨区域经营纳税人涉税事项通办服务，纳税人变更登记业务正是全省通办业务之一。不到一分钟，李艺哲便在“通办业务窗口”完成了电话号码的变更。

“涉税事项‘全省通办’‘全国通办’是税务部门落实‘放管服’改革的重要举措，跨区域经营企业根据办税需要，就近选择税务机关申请办理异地涉税事项，有效降低了企业的办税成本，激发市场主体活力。”遵义市国税局总经济师郑华表示。

过去，由于税收政策执行口径不统一、不确定导致的“十里不同天”的问题时有发生。“现在办税流程一个模式，在当地如何办理，到其他地方也是一样办理，让我们的‘老经验’可以用到企业外地的新业务上，跨地区经营比我们想象中方便很多。”从外地调至中国水利水电第九工程局有限公司税务科工作不久的张雅琴，在贵州办起业务来已驾轻就熟。

通过“放管服”改革，纳税人办税流程越来越顺畅。图为安顺市西秀区国税局工作人员引导办税人使用自主办税终端。（程焘 / 摄）

目前，全省共有138个办税服务厅设置“通办业务窗口”，推行跨区域经营纳税人涉税事项通办服务，对4类26项业务实行全省通办，对4类15项业务实行全国通办。

涉税服务一“网”打尽

几年前，提到网上办税，纳税人想到的是在网上大厅使用CA证书办理一些简要涉税事项，很多事项需要纳税人到前台办理。

“以前每月税期，办税大厅常常挤满了前来办税的纳税人。申报、清卡、缴税，我们要预留半天时间来办理。”贵州霆恩源代理记账有限公司的办税人员张萍说。

如今，随着“互联网＋税务”的发展，贵州省税务部门大部分涉税事项办理实现了从“柜面”到“网上”的转变，网上办税厅、智慧税务APP，纳税人在网上、掌上办理纳税申报、税款缴纳、发票领用、信息查询、预约叫号、政策咨询等涉税事项搬到了网上平台，办税效率大幅提高。

办税“触网”是税收改革的重大创新。贵州轮胎厂有限责任公司的财务人员向群英告诉记者，3月份，她通过网上申领的2000份增值税专用发票，从下单到送达不到5个小时。“电子税务局很方便，一个网站就能解决很多涉税事项，节约了我们的通勤成本，办税时间缩短了一半以上。”

从“办税大厅办”到“随时随地办”，贵州各级税务机关依托信息化和互联网，全面拓宽多元办税渠道。“我们优化了网上办税服务功能，纳税人只需登录网上办税服务厅，便可办理申报缴税等日常业务，对需税务机关核查的业务，纳税人可在网上申请，让税务机关提前审核。同时，我们在多地试点应用互联网、移动网络实施预约办税，纳税人可以实时查看办税服务厅等候办理情况和预约办税，有效降低了纳税人时间成本。”贵州省国税局副局长周进新表示。

截至目前，全省共配置自助办税终端170台，共办理业务55.23万户次，累计代开增值税普通发票71.56万份。