■王一芳

宜兴市肿瘤医院

前言

医院后勤主要是对医院的相关设备、物资、财务以及基本设施工作进行总负责的一个部门，可分为财经管理部门、总务管理部门两部分，财经管理又分财务管理、经济管理，而总务管理可包含服务、设备、医院物资以及基建房产等方面的管理，对医院整体日常的顺利运作具有十分重要的意义［1］。所以，医院后勤管理制度具有重要的作用，本文通过我院后勤部工作人员的选取，主要对医院后勤管理中精细化管理的运用进行探讨分析。

1.资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2016年1月~6月实施后勤部精细化管理前的后勤工作人员10例作为对照组，另选取2016年7月~2016年8月实施精细化管理措施后的10例工作人员作为观察组。对照组男性6例、女性4例，年龄27~45岁，平均（36.02±3.04）岁，工龄1~12年，平均（6.52±1.84）年；观察组男性5例、女性5例，年龄26~47岁，平均（36.56±3.51）岁，工龄2~11年，平均（6.55±1.58）年。比较两组基本资料后无统计学差异（P＞0.05），可比较。

1.2 方法

对照组：采用常规后勤管理措施。在进行后勤管理时，对后勤管理的资源管理、配置更加重视，对工作人员会适当进行医疗服务专业知识的培训等。

观察组：实施精细化管理模式，具体运作内容如下：

①精细制度的规范与完善管理：医院后勤的相关管理人员需对相关的管理规范、操作流程熟悉掌，并定期进行梳理，若有新的岗位提供则要对该岗位的相关操作流程、具体规范以及工作人员的具体职责进行规定，使整体上的岗位负责情况不会发生错乱的情况。同时，管理人员也应对各个岗位上工作人员的责任意识进行培养，让工作人员知道如何用正确的工作态度对自身、对整个医院负责，提高工作人员整体的工作责任意识。

②积极调动因素的增强：要提高管理的高效性和有序性，将所有工作人员的工作积极性、主动性与自觉性调动起来，使整体后勤管理工作更加的高效，但这种高效并不是冒进，而要循序渐进的进行引导，在此过程中不断提高工作人员的工作积极性，同时又不会给工作人员造成太大的压力。

③精细化服务理念的转变：后勤是为医院临床提供服务，医院应定期对后勤人员进行医疗相关专业知识的培养，不断提高工作人员对临床专业知识的认知度，能够更好、更有效的为医院临床解决问题、提供服务，最终从方方面面为医院的正常运作做出贡献。另外，后勤管理人员也可根据工作人员的工作状况制定相应的奖惩制度，对工作优秀的人员进行奖励，对犯错误尤其是明知犯错但却屡教不改的工作人员进行严惩。

1.4 统计学方法

采用SPSS21.0统计学软件对两组数据进行分析处理，计数资料%表示，X2检验；计量资料（±s）表示，t检验。以p＜0.05作为具有统计学意义的依据。

设备：DirectView DR3000数字化摄影系统，非结晶硅、拼接板碘化铯，矩阵为3kx3k（每像素139μm）、成像面积为43cmx43cm、检测灰阶为14bit,DOE为75%。窗体顶端

2.结果

观察结果显示，观察组工作的积极主动的临床服理念、责任意识以及相关管理专业知识的掌握程度明显优于对照组，组间比较有统计学差异（p＜0.05），见表1。

表1 两组的临床服理念、责任意识以及相关管理专业知识的掌握程度比较

3.讨论

精细化管理既是一种社会发展理念也是一种文化管理理念［2］，医院后勤在实施管理的过程中将精细化管理模式融入其中，可效果对管理制度进行改善、提高总体的工作效率，具有良好的管理效果。传统的医院后勤管理模式更加的重管理轻服务，管理制度过于死板生硬，很容易对后勤服务工作进行忽视，工作效率很难提高；另外，后勤工作人员的整体工作素质相对较低，且基本的医疗服务知识掌握程度较低，继续教育的问题还存在较大的缺陷［3］-［4］。

实施精细化管理措施除了对后勤规范与完善管理、增强积极调动因素以及对精细化服务理念的转变外，也能够对后勤的投入成本进行保障，如医院日常水、电与气等的消耗，所需医疗设备、器材或物资的使用、后勤所有工作人员的薪酬以及各种设施的维修费用等，通过精细化的管理模式可将成本核算更加精细化，从而为后勤的总体消耗标准提供依据，做到全方位的精细化管理，能够有效降低医院不必要能源的消耗［5］。本文选自我院后勤部的工作人员作为研究对象，对医院后勤管理中的精细化管理制度的运用进行研究分析，结果显示实施惊喜化管理模式后工作人员的临床服理念、责任意识以及相关管理专业知识的掌握程度更高（p＜0.05），由此可见医院后勤实施精细化管理的效果更加显著，可使管理制度更加完善。

综上所述，将精细化护理模式融入医院后勤管理中的效果更加显著，能够提高工作人员的服务意识、责任意识以及对医学基础专业知识的掌握程度，使后勤管理制度更加的规范和严格，可更加顺利的确保医院日常工作的正常运转。

参考文献

[1] 马龑. 浅谈精细化管理在医院后勤管理中的运用[J]. 世界最新医学信息文摘：电子版, 2015(87)：136-137.

[2]杨晓琴. 精细化管理在医院后勤保障工作中的应用[J]. 企业改革与管理, 2015(12X)：216-217.

[3]俞宏军. 关于精细化管理在医院后勤保障工作中的应用探析[J].企业改革与管理, 2016(1)：214-214.

[4]孙蕾. 医院后勤精细化管理的必要性及实现途径[J]. 企业改革与管理, 2016(10)：215-215.

[5]王志成, 奚文波. 刍议精细化管理在医院后勤管理中的应用[J].中国卫生产业, 2016, 13(36)：103-105.