陶霄

[摘 要] 进入新时期后，“互联网+”正在迅速融入各个行业的日常生产，而民众生活也受到上述影响。面对网络化的全新背景，跨境电商亟待引入优质人才为其提供根本性的保障，因此有必要致力于培育商务英语涉及的专门人才。通过运用全方位的培养策略培育商务英语的优质人才，此项举措在客观上有助于优化当前现有的培育模式，同时也要着手创建多样化的商务英语课程。因此在当前状况下，学校以及有关部门还需密切进行配合，借助校企协作的途径与手段培育更高层次的商务英语人才，因地制宜推行与之相适应的培养策略。

[关 键 词] “互联网+”；跨境电商；商务英语人才；培养策略

[中图分类号] G712 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2018）05-0048-03

近些年来，电子商务整体上呈现全面演化的趋向，跨境电商有助于当前外贸领域的全面升级以及转型。高职院校应当将自身的关注点更多转向培育优质的英语人才，凭借信息化的途径与手段强化人才培育。然而实质上，商务英语本身体现为相对较大的专业难度，对此，如果要着手优化现有的培育模式，还需密切关注多样化的要素。面对“互联网+”的全新趋势，高职院校应当紧密结合自身现有的真实状况改进培育模式，在此前提下着手培育复合型的全新商务英语专门人才。

一、跨境电商与“互联网+”的全新背景

从当前现有的状况来看，跨境电商整体上已达20多万家，其中牵涉5000多家的跨境商务平台。截至去年，出口贸易以及进口贸易已经超出了6万亿元的总额。经过全面预测可以得知，跨境电商在未来时期将会超出30%的年度增长率以及20%的贸易总额比例。因此可见，跨境电商已经出现了十分显著的人才缺口。受到瓶颈期的影响，高职商务英语当前表现为整体生源质量缓慢下降，同时呈现出了显著的同质化倾向以及重复性的英语专业设置。

因此作为高职学校，为了能够妥善应对“互联网+”给电商行业带来的全新机遇，应当探究全新的人才培育模式。具体在当前阶段的实践中，高职应当紧密关注专业定位的全面调整，确保能够重设培育人才的基本目标。通常来讲，跨境电商应当能够覆盖于电子商务以及国际贸易，上述领域共同构成了跨境电商不可或缺的典型领域。作为新形势下的英语人才，应当能够妥善应对国际市场营销、国际贸易以及跨越多文化的国际交际等。

二、培育商务英语专门人才的需求

商务英语以及跨境电商应当能够紧密地衔接在一起，在此前提下才能着眼于培育优质人才，增强高职学生当前拥有的专业化英语水准。近些年以来，高职学校正在密切关注综合性的跨境电商人才素养，因此需要将自身的关注点更多地转向实践技能，而并非单纯停留于浅层次的英语专业知识。受到对外开放带来的显著影响，当前跨境电商正在致力于全面拓宽其规模，因此亟待引进优质人才为其提供根本性的支撑。因此，跨境电商在客观上要求提升综合性英语人才的素养，高职院校也要为在校生营造优良氛围。

与其他专业学科相比，电商英语学科体现为更加鲜明的综合性，这是因为其直接涉及国际贸易。在当前现有的一体化趋势下，对外贸易涉及的传统模式正在逐步获得转型，其中融入了“互联网+”的全新贸易内容。为了全面适应上述的现状，高职院校还需关注综合化的人才培育趋向，紧密结合跨境电商现有的信息化运作流程改进自身现状。在目前的网络化时期，电商人才并非仅限于能够借助英语来实现日常交流，而是应当关注运营平台具备的网络化特征，从而密切结合当前的法律流程以及跨境电商物流贸易来提升自身素养。

此外，跨境电商还可能涉及培育公关人才，运用多样化的途径强化实时性的电商交流以及电商互动。在虚拟化的网络中，跨境电商通常都不能欠缺多样化的电商交易，与此同时也牵涉了更大范围的跨境群体消费。如果要突显跨境电商应有的针对性运营特征，那么与之有关的英语专门人才就需要具备公关能力、谈判能力以及其他类型的交流技巧，确保运用多层次的手段与措施来优化现有的谈判方式并且营造贸易氛围。

三、当前现有的人才培育状况

伴随跨境电商的演进与转型，高职院校自身也将会面对全新的英语学科人才需求。因此在当前现有的趋势下，学校还需更多着眼于优化现有的人才培育模式，对传统模式予以全面的转变。然而长期以来，受到传统认识带来的显著影响，当前仍有很多院校依赖于单纯的课堂讲授来传输英语学科知识，因而丧失了自身应有的人才培育优势。究其根源，在于当前人才培育仍然呈现如下的弊病或者缺陷。

（一）欠缺多样化的课堂内容

商务英语是否具备相对健全的日常教学内容，较大程度决定着学生自身拥有的英语学科水准。然而截至目前，仍有较多院校并没有真正关注趣味性的商务英语课堂，因此传统课堂内容整体上呈现僵化以及单一化。长期以来，受到应试思路的强烈影响，教师仍倾向于为学生讲授商务英语的有关学科原理，进而选择与之有关的习题让高职学生对此进行演练。但从根本上来讲，上述模式很可能压抑学生的探究热情，无法培育优良的专业素养。

高职学生由于欠缺优良的英语学科基础，因此在真正面对电商英语时，通常都会表现为迷茫或者厌倦，无法迅速找出适用于自身的学科学习模式。在这种状况下，教师如果为其设置了僵化的学科内容，那么很難从源头入手激发学生应有的探究意识，同时也无法将现阶段的商务英语课堂紧密结合于岗位实践。师生之间由于欠缺必要的互动，以至于忽视了学生针对商务英语表现出来的某些迷茫或者困惑，对此无法给予及时的解答。

（二）没有购置信息化的设施

课堂设施是否具备信息化的特性，直接决定着当前课堂流程的信息化层次。面对“互联网+”给商务英语带来的多层次挑战，高职院校应当致力于购置新型的信息化课堂设施，以便全面优化现阶段的英语课堂整体氛围。实质上，教学设施应当覆盖较广的范围，其中典型的设施为课堂教学工具、计算机设施、实践基地以及其他各类教学设施。然而从现状来看，仍有某些院校并没有着手购置全新的网络化设施，同时也没有紧密结合网络化以及信息化的新型课堂流程。

此外，某些高职教师即便能够着手引进多媒体设施用来辅助日常教学，但是欠缺趣味性的内容。究其根源，就在于教师单纯关注了多媒体设施在英语课上的安装，然而仅限于借助其完成课件的播放，并没有在根本上突显多媒体具备的英语课堂价值。受到资金的局限，某些学校仍然欠缺购置上述设施必需的资金与资源，无法创建网络化的模拟贸易平台。

（三）僵化与单一化的传统课堂流程

在单一化的课堂流程中，受到教学条件给师生带来的约束与限制，目前在涉及商务英语有关的学科课堂时，很多师生仍然依赖于传统课堂流程。除了课堂讲授以及习题演练以外，教师并没有真正带领学生到特定的电商企业并且从事实习。受到此种现状的影响，很多学生没能真正认识到电商贸易的根本宗旨与目标，对此欠缺深层次的全面认识。由此可见，上述措施很可能背离了新课改的宗旨，无益于培育更高层次的电商英语知识。

（四）缺乏健全的课堂设置

高职院校在着眼于塑造优质人才的同时，也不能忽视健全现有的各学科课堂设置。但从现状来看，很多学校并没有真正关注电商英语，更没有将其融入现阶段的电商发展趋势。从课堂设置的视角来看，电商英语倾向于沿用僵化以及单调的课堂流程，欠缺多层次的创新性。因此，高职学生以及教师如果倾向于忽视商务英语涉及的综合能力，则会暴露多样化课堂的缺陷或者課程模式的漏洞。

例如，近些年来，很多高职院校正在全面开设针对外贸英语函电以及国际电子商务的新型信息化课程。从本质上来讲，上述课程体现为较高层次的英语专业性。但是与此同时，如果要着手开设上述课程，就需要为其配置优质资源作为根本保障。依照现有的传统课程体系，学生仅仅关注了自身能够承受的未来岗位压力，很难对此表现为优良的学习心态。因此经过分析可知，课程模式在较大程度上关乎课堂实效性，缺乏实践性的课堂设置将会带来显著的不良影响。

四、探求可行的培养策略

当前时期的高职学校，如果要着手培育高水准的优质英语人才，关键需要落实产学结合，确保紧密结合现有的真实状况拟定培育方案，逐步健全现有的培育模式。因此在面对跨境电商当前需求的前提下，应当拟定可行性更强的培养策略，具体涉及如下举措：

（一）健全现有的英语基础课程

从本质上来讲，“互联网+”为现阶段的商务英语创建了全新的培育模式，同时也构建了全新的人才培育框架。在上述状况下，高职院校针对多样化的模式应当予以全面筛选，其中典型的新型课堂模式应当包含微课、慕课、弹幕教学以及翻转课堂。因此，上述课程模式都需要建立在网络化的前提下，进而催生了新颖的课堂流程。当前的高职院校，应当着手培育优质的新型英语学科人才，以此应对跨境电商的整体趋势。高职应当紧密结合当前的真实状况，针对形式化以及表层化的不良现象予以全面避免。

具体在实践中，高职应当着手创建全新的团队，确保其符合更高层次的团队整体素养。在当前跨境电商的背景下，高职需要密切关注课余时间、寒假时间以及暑假时间，运用上述时间来施行项目教学，借助网络化的途径与手段来实现课程视频的录制。通过运用上述举措，高职将会拥有在线的慕课教学模式。这是因为，慕课教学通常都会涉及讲授英语学科基础，同时还应当覆盖跨境电商的真实日常工作流程，其中的典型为处理订单、运营账号以及构建谈判流程等。

因此，在线学习在客观上有助于优化高职学员当前具备的英语学科基础，在此前提下着手培育更高层次的英语实践素养。在紧密结合当前市场的状态下，针对跨境电商有必要全面创建其特色化的课程体系，确保其符合更高层次的针对性特征。例如，近些年以来，很多高职院校都在着手开设跨境电商的专门英语课程，其覆盖范围应当包含交流在线订单、处理多样化的贸易纠纷、发布电商产品的信息以及调查特定区域内的客户信息等。

（二）搭设校企协作的新平台

近些年来，很多高职院校都已认识到了校企协作的价值所在，同时也在致力于创建新型的协作平台。从根本上来讲，校企协作最关键的就是要培育高水准的、具备应用型特征的新型高职人才。在当前时期，高职院校还需更多关注全方面的企业与学校协作，针对“双师型”的全新培育模式予以引入并且实现推广。具体而言，校企协作应当包含如下要素：

1.培育“双师型”的优质师资团队

“双师型”人才不能够欠缺校企之间的全面协作，上述举措在根本上符合校企协作的宗旨与目标。具体在实践中，作为高职教师应当致力于培育专门性的优质人才，对电商领域涉及的专门人才也要予以聘请并且实现人才引进。相比而言，“双师型”团队有助于提升当前现有的人才综合素养，同时也优化了现阶段的高职课程设置。

2.紧密结合跨境电商需求

在目前状况下，很多院校都在设置针对跨境电商的校企联合项目，其中也包含英语学科设置的专业课程。高职如果可以紧密结合英语课程以及跨境电商实践，那么将会有助于学生真正深入电商领域，针对多样化的电商业务也能予以全面把握。与此同时，跨境电商涉及的日常业务也包含了较多难点，对此应当将其纳入高职现有的英语学科课堂，全面致力于提升技能并且激发实践运用的意识。在增强员工意识的前提下，全面着手优化团队协作、班级建设以及年度考核等核心流程，确保紧密结合平日的真实工作流程累积细微的经验。

3.关注文化认同

除了上述措施以外，对高职学员还要着眼于强化文化认同。通过运用综合性的举措，对文化认同进行全面强化。因此如果要将深层次的文化认同全面融入校企协作，则要更多关注订单模式，确保其能够服务于学生的日后就业。与此同时，高职学校还需拟定各个时间段的规划，通过健全规划的方式精确对接学生的在校学习以及未来岗位操作。在实现上述改进的前提下，学校应当致力于选派高职学生前往当地的电商企业，运用此种方式保证学生都能尽快熟悉电商行业有关的日常操作流程，积累经验并且实现精确的对接。

（三）优化软件与硬件

高职院校应当真正认识到培育新型电商英语人才的价值与意义，在紧密结合行业现有状况的同时，也应当致力于优化自身的软件以及硬件。具体在当前阶段的实践中，健全硬件设施以及软件配置都应当着眼于就业导向，密切关注根本性的基礎建设。从院校本身的视角来看，应当投入更大比例的资金、物力以及人力资源，确保为学生创建更优的日常学习以及企业实践环境。

面对网络化带来的全新影响，当前已有较多院校正在着手创建多媒体教室，其中包含语音室以及其他类型的英语学科专用教室。因此可见，培育英语人才最为关键的应当落实于提升实践技能，因地制宜研发与之相适应的各类贸易软件，进而为学生提供典型性较强的跨境电商案例，鼓励其凭借自主探究来发掘多样化的电商英语知识。具备就业导向特征的新型人才培育流程更多关注分析与调研，创建调查小组并且结合现阶段的电商企业需求。

例如，目前很多学校已经为学生配置了专门的视听区以及自主学习中心。在全面设立分区的前提下，学校正在致力于优化各类视听设备。在实现上述改进的同时，高职学生将会拥有密切接触各类视听资源的机会，借助有线电视以及其他网络化的手段来优化视听练习的模式。与此同时，很多学校还设有阅读区，其中包含较多专门性的英语书籍。学生在进入阅读区后，就能结合现有的兴趣倾向来查找英语散文与诗歌、商务英语专门用语、世界名著或者趣味性的英语故事等。

经过综合分析可知，有关部门在当前状况下如果要全面适应跨境电商并且提升企业拥有的竞争实力，那么还需着眼于“互联网+”给其带来的各项挑战以及珍贵机遇。与传统模式相比，建立于网络化之上的新型人才培育模式体现为更高层次的优势，然而与此同时也带来了多样化的挑战。因此在未来实践中，针对专门性的跨境电商领域人才还需逐步拓宽当前的实训平台，对师资素养予以全面提升，确保其能够真正服务于电商专业人才素养的优化与提升。

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