刘媛媛

[摘 要]本文就基于淘宝平台的C2C网店运营课程进行了简要研究，并根据当前电商人才教育过程中存在的不足提出了相应的建议，以期为加快电商人才的科学培养起到一定的参考作用。

[关键词]淘宝平台；C2C网店运营；课程改革

[中图分类号]G712 [文献标识码]A

1 C2C网店运营概述

1.1 C2C网店运营的具体含义

本文所指的C2C模式是一种商品买卖的双方以个人对个人的方式进行交易的模式，当前的电商龙头企业阿里巴巴采用的就是这种交易模式，即商品卖家通过淘宝这一交易平台进行个人商品的经营及销售，而相对的，消费者也是通过淘宝平台进行个人商品的购买。这种模式的存在使得商品卖家即店铺经营者之间存在着较为激烈的竞争，其在店铺美化设计、商品宣传描述、客户服务交流及品牌效应营造等方面的能力往往会对商品的销售情况产生近乎决定性的影响，这也是优秀的电商人才需要经过专业培训方能产生的重要原因。

1.2 C2C网店运营所需的专业人才

（1）具备全面相关知识。对于一个优秀的电商人才来说，最为首要的能力条件就是应当对C2C网店运营的相关知识具有全面的了解。具体地来说，优秀的电商人才应当能够在技术方面具有合理规划店铺、合理设计网页、合理宣传商品等方面的能力；同时又应当能够运用相关的政策法规优势充分为电子商务的发展寻找合适的契机，尽可能地为电子商务扩展更大的市场。

（2）具备较强竞争能力。由于C2C网店运营模式下的电子商务交易具有突出的竞争性特征，不同的店铺完全是独立的个体，并且相互之间争夺着淘宝平台上公平的客源。因此单只是对电子商务的相关知识具有全面的了解并不能完全满足C2C模式对优秀人才的需求，为了适应于整个模式的运营，相关的专业人才还应当具有较强的竞争能力，以此才能更加顺利地解决在网店运营中可能遇见的种种问题。

（3）具備敬业创新精神。C2C网店运营人员与一般的店铺经营人员一样，都是一种固定的职业。因此优秀的网店运营人才除了需要具备全面的相关知识及较强的竞争能力之外，还应当充分热爱、敬重自身的职业，积极适应岗位，不遗余力地为岗位奉献自己的力量，加强与团队之间的协作，齐心协力促进店铺的发展。

2 C2C网店运营课程教学现存缺陷

2.1 师资力量有待提高

相关技术的高速发展是包含C2C网店运营在内的电子商务所具备的重要特征之一，因此要想培养优秀的网店运营人才，就需要教师及时地将新知识及新技术向学生进行传授。但是结合当前的C2C网络运营课程现状可知，大部分高职院校网店运营教师的知识及技术得到及时地更新，由此也就导致了教师本身的网店运营能力存在限制，难以培养出与时俱进的新型网店运营人才。

2.2 教学内容陈旧单一

教师本身知识及技术体系更新的不及时不仅会导致教师自身的教育水平受到限制，而且会对教学内容起到限制性的作用。此外，教学方式的单一也是当前高职院校C2C网店运营课程设置过程中存在的重要不足之一，具体地来说，大部分学生都是通过随堂讲授的方式进行知识的传授，由此不仅使得学生难以准确理解知识内容，而且极易使得学生产生学习动力不足甚至厌学的心理。

2.3 教学重理论轻实践

在当前的C2C网店运营课程教育的过程中，教师过多地将重点置于相关理论知识的传授方面，而忽视了尽可能多地参与相关的实践。从而导致培养出来的学生在网店运营方面缺乏实际问题的解决能力。即使有部分学校设置了相应的实践课程，也多是让学生以购物者的身份进行电商平台的使用，难以使得学生带入到店铺运营者的身份中去，从而也就无法达到相应的教学效果。

3 C2C网点运营课程改革建议

3.1 加大教师队伍建设力度

教师队伍建设力度是优化C2C网店运营课程教育效果最首要的工作。详细来说，教师队伍的建设工作主要可以通过以下几个方面得以完成：其一是积极引进高端师资，使得教师素养从基础上得到提高；其二是应当积极鼓励现有的教师对新的知识及技术进行学习，及时更新教师知识体系；而后还可以通过外派教师实践学习的方式使得教师更多地参与到网店运营实践中，以获得更多的实践教学技巧，方便培养出实用性人才。

3.2 建立多元化的教学模式

当教师的知识及技术体系得到更新，C2C网店运营课程的相关教学内容势必也就会得到相应的更新，但是教学模式的单一却无法由此得到改变。因此在加大师资队伍建设力度的基础上，学校还应当积极开展各种不同的教学模式，使得整个教学过程更加丰富有趣。教学模式的多元化主要可以通过校企合作使学生融入具体岗位、开展相关活动使学生在娱乐中学习等方式予以实现。

3.3 采用网店进行实践教学

当前C2C网店运营课程实践教学缺少是不可忽视的重要问题，因此加强实践教学是改革过程中必不可少的工作之一。但需要予以强调的是，此处所说的实践教学指的并不是通过让学生浏览淘宝等电商平台实行的，而是一种真正让学生参与到网店建设及经营过程中的实践。即学校可以组织学生在淘宝平台开创各自的网店，并利用所学知识进行经营，最后可以通过评比经营效果的方式对学生的学习效果进行评价，由此不仅能够使得学生具备实践能力，还能够有效地培养学生的竞争及创新精神。

4 结论

总的来说，高职院校应当加大对优秀电子商务人才的教育力度，不断地对教学模式及相关课程进行更新和改进，从而使得所培养的人才真正地符合电子商务发展的需要，为社会作出更大的贡献。

[参考文献]

[1] 唐晓双.基于淘宝平台的C2C网店运营课程改革研究[J].商场现代化，2016（15）.