宁顺兰

[摘 要]人力资源是任何一个企业组织最重要的分支。优质的人力资源部门将保证其公司拥有高竞争力。但人力资源部门经理在履行职责时可能会面临各种挑战和问题。任何有能力的人力资源经理都应该会处理这些问题和挑战，以防止组织活动受阻。只有当一个组织能够吸引和留住高技能和帮助员工茁壮成长，做到正确的招人用人留人，企业才能真正地取得长期成功。

[关键词]HRM；挑战；解决策略

[中图分类号]F272.92 [文献标识码]A

人力资源管理（HRM）是组织管理最宝贵的资产，它涵盖了处理员工薪酬福利、招聘和培训、绩效管理、组织发展等工作。但是，在竞争激烈的当下，商业环境的不断变化是今天HRM面临的挑战。经营企业的新型现代化方式需要HRM中更多的战略功能。一些组织无法应付这些不断发展变化的情况和需求，从而导致有许多HRM挑战需要解决。我收集归纳了一些企业当前所遇问题以及相应的解决策略：

1 招聘新员工

今天，“人才争夺战”这个词越来越受欢迎。公司有时需要因各种原因招聘新人才，例如项目范围的扩大和运营。在招聘时，HRM面临着重大挑战，虽然中国的职位空缺通常会吸引成千上万的申请者，但找到合适的人员既困难又耗时，让合适的人选择合适的工作就更具挑战性了。

在网络快速发展的今天，其实企业招聘可以最大限度地利用网络的高普及率和方便快捷的特点，将公司官网、招聘网、微博和微信等社交平台作为其招聘和沟通的主要工具。例如，在微博中， 用户可以进入企业页面，求职者就可以从他们理想的雇主那里看到工作招聘的信息。许多个人也可以张贴简历在正规的招聘网站和个人微博等安全的公共平台上，这些简历可以帮助企业和猎头能够快速找到并筛选候选人。

2 保留人才

雇用员工不仅是企业HRM面临的挑战，保留他们也是一个。中国人力资源挑战之一就是人员的高流动率。我想说， 这是中国最大的人力资源问题， 19% 的员工保持率是亚洲最差的。保留员工，尤其是保留高素质员工，是HRM面临的主要难题，原因如下：

（1）员工对公司的不满。

（2）员工的职业发展有限， 薪水不理想。

（3）企业对专家型员工的需求，并且很难找到合适的候选人。

（4）企业之间对人才的竞争激烈。

现在，在竞争激烈的市场中保留有价值的员工变得更加困难，例如，许多跨国公司的工资一般为中国企业工资的为125%，有些情况下为130%或更高。即使对工作环境感到满意的员工也会面临诱惑。一位高管报告称，猎头公司每周都会接到几个电话，为更换公司提供更多诱人的奖励。“当你遇到这种诱惑时，很难保持忠诚”，他承认这种现象是司空见惯的。

许多人认为解决方案很简单：给予更高的薪水。但这会导致企业之间的工资战， 如果公司在没有解决任何其他潜在问题的情况下只不断提高工资对留住员工没有任何作用。

要想留住人才，可以从以下几个方面入手：

（1）企业应当尽量平衡员工的工作与生活，提供培训和晋升的机会等。

（2）公司文化和与上级的关系在留住员工方面起着核心作用。除了培养一个自我发展和关系优先的环境，公司应该确保公平的工作竞争环境。

（3）打击人才高流动率最有效的方法是雇用最合适的员工。招聘人员应该能够准确地描述他们所填写的职位， 以及公司文化，以招聘最适合企业、认可企业文化并且有共同目标的“最佳”员工。

3 培训

熟练的员工是组织顺利运作的关键。因此，企业应该在工作场所内、外为员工进行培训。

那么该如何培训呢？在组织培训计划之前，应回答以下问题：目前需要什么样的培训计划？培训的目标是什么？如何使它们有效？谁是目标群体？这些项目花费多少钱？

这些问题并不容易回答。我们能做的是找出影响培训的所有因素，然后分析出不同员工现阶段最需要接受的培训是什么？并由此来制定清晰的路线图和培训规划书，以开展能够真正提高员工能力素质及培养员工的归属感、忠诚心的培训活动。这可能是一个很大的挑战，但一旦很好地处理了这些问题，并且开展一次真正有效的培训可能会使得HRM中的很多难题迎刃而解。

4 生产率

利润最大化和成本最小化是企业追求的最终目标。生产力水平越高，公司就越成功。人力资源管理部门应始终关注并维持高生产力水平。但在生产率方面，公司总是会得到令人不满意的结果。

在这种情况下，应该彻底分析形势，做出正确的结论，即是否是低效率的员工或资源不足的结果。如果原因是低效率的员工，那么人事部门应该立刻培训这些员工，甚至招聘新的能够充分胜任这项工作的员工；如果是资源不足，应该找到更多替代资源以获得足够的投入以確保高的生产率。

5 健康和安全

维护员工健康信息是必要的，以避免不必要的风险。目前有几家公司为员工提供健康保险作为附加福利。由于缺乏有关员工的适当健康信息，因此在申请保险时也可能会出现各种法律问题。

用正规合法的渠道收集员工的完整信息，包括健康信息，是HRM的重要任务之一。保存有关员工的健康信息有助于公司了解员工参加哪些类型的任务或活动是安全的，从而保证员工的健康与安全，也能保证企业工作的正常进行，从而达到企业与员工共赢。

6 薪酬管理

企业是否能够在合适的时间向合适的员工支付适当的金额，这对于从员工中提取满意的产出至关重要，也是一个企业能否留住人才至关重要的一点。薪酬管理向来是每个企业面对的最大难题，因为无论工资多少，总有员工不满意。怎样做才能令员工对自己所得薪酬感到满意呢？

（1） 为员工提供有竞争力的薪酬；

（2） 重视内在报酬；

（3） 把收入和技能挂钩；

（4） 增强沟通交流；

（5） 参与薪酬制度的设计和管理。

7 全球化

全球化是一个商业公司或组织开始在国际范围内运作，创造国际影响力的过程。公司的国际化显然是成功的标志，但同时也是一个挑战，因为全球化引发了与未知语言，法律，职业道德，管理方法，文化和传统等问题。

人力资源经理不仅需要跟随业务变化，而且他们应该快速应对全球化带来的变化。根据业务需求为员工提供新技能和知识的能力应该成为应对全球化挑战的一种方式。人力资源管理部门应负责向员工通报有关全球化的事宜，除此之外，HRM应首先研究商业市场，并研究在实施之前要实施的任何新战略，例如安排会议，度假管理，人力资源外包等，以克服挑战。

8 企业准则

目前，劳动力的组成正在变得多样化。随着劳动力更加多样化，可能会出现与欺凌，歧视等相关的问题，从而导致企业纪律散乱。纪律是中国HRM目前需要处理的重要问题之一。纪律散乱甚至是缺乏纪律将会导致各种问题，最终影响公司的生产力。因此，企业必须高度重视企业纪律，可以通过制定企业相关规章制度，但值得注意的是这些规章制度必须是用合法的程序制定出来的并且其条例不能侵害员工等相关人员的合法权益，并得到企业员工的认可，然后严格实施，以此来维护企业工作纪律。

9 技术进步

随着科学技术的不断变化，人们的生活日新月异，新兴行业不断兴起，新的产品服务不斷出现，现在的世界要求每一个企业随着变化而不断发展创新，任何公司都必须考虑技术变化，如果一个企业只能固守旧技就会被抛在后面并消失。

要想有所发展变化，最直接也最有效的方式就是技术变革。技术变革影响工作的整体性质，公司需要有能力在适当的时候学习和应对变化的人才。如今大多公司已然意识到了创新型人才对公司未来发展的重要性，很多大型企业招聘员工时更加注重候选者的创新精神，而不是基于声誉卓著的各式证书，在他们眼中企业真正所需要的人才是能够从不断变化的现实环境中汲取企业技术变革所需的知识技能，不断有新的想法的创新型人才。

所以在当今世界企业若想不被发展的潮流抛下，最根本的方法就是寻找、录取、留住创新型人才，推动企业技术进步。

10 信息管理

信息的不及时和不流通是企业的一大挑战，最新的信息对于任何公司的运作都是至关重要的。信息可以在内部以及外部收集。分析哪些信息实际上有用，并通过各种合法渠道去收集企业所需的有用的信息，一旦收集完毕，选择一种安全可靠的存储方法将所有信息都分门别类、安全地保存下来，以便将来在需要时可以随时提供。

11 结语

在今天HRM面临的挑战主要是由商业环境的变化方式带来的。尽管如此，在HRM面临挑战的今天，人力资源管理人员需要强烈的个性。包括诚实、公平、控制工作冲突的能力、良好的判断力，团队工作能力、时间意识、领导能力和计算机知识、新的营销方法、机器选择等现代技术等。这将有助于面对今天的人力资源管理挑战。21世纪全球商业的竞争性要求企业由具备该领域原理知识的经理人进行战略性管理。高效率，非人为地使用人力资源对于建立成功的企业至关重要。

[参考文献]

[1] 刘明贵.生产力— 理论与现实[M].陕西人民出版社，2001.