冯琨

4S店 财务管理 问题

汽车4S店所处行业背景

我国的汽车市场有着巨大的发展潜力和空间，汽车4S店行业在蓬勃发展的同时也蕴含着危机。一是随着国家《汽车品牌销售管理办法》和《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的实施，电商巨头的介入，行业洗牌可能随时发生，竞争愈发激烈。二是汽车经销商作为汽车生产厂商的销售网络基本没有话语权可言。三是客户需求的多样化，也为4s店的带来了不确定性。四是前期建店及运营投资金额高，运营成本压力大。

财务管理中存在的主要问题

（1）资金管控不到位

行业管理中普遍存在重视销售数量忽视对企业现金流的管理。从生产厂商的进货往往与返利紧密联系在一起，偏面注重采购过程的返点，简单的将票面上的进销差价视为毛利，忽视了货币的时间价值和存货跌价准备的考量，加之对存货的销售缺乏市场准确的预判和有效的销售策略，造成资金的占压。另外，汽车经销商还要面临生产厂商的压库，处于弱势地位的4s店经销商一般只能选择进货，一旦销售出现问题，随时面临资金偿付的风险。

（2）风险管控意识不强

1.对风险控制认识不全面。4S店管理者往往对管理尤其是对风险管控重视程度不够，将主要精力投入在销售、售后等直接产生效益的环节，风险管控意识薄弱；有的4S店管理者认为风险控制就是财务部们的职责，没必要给其他部门提出更多的要求。这样就造成不同部门间发生诉求冲突的时候，4S店管理者通常不能站在风险管控的角度去考量，缺乏对风险管控的正确理解和认识。

2.岗位设置导致职能发挥不到位。行业竞争激烈、人工成本高导致在财务岗位的分工设置上出现一人兼多岗，一岗兼多职。例如：出纳员一人去银行取对账单、财务印章由出纳员一人保管、财务与业务人员不能定期对账、盘点、忽视出门证的管理等，从而导致内控出现重大风险，造成公司的经济损失和名誉损害。另外，个别员工在八小时以外的业余生活中存在不健康的生活方式，对金钱的渴望导致铤而走险，从公司内部管理中寻找漏洞，获取不正当的利益。

（3）财务管理职能发挥欠缺

由于财务岗位人员配置欠缺，造成工作量大，更多的关注于结算、记账，对数据背后的经济实质缺乏深入的思考和分析。例如：对收入、成本、费用各环节消耗的标准没有合理的区间判断、对指标的异动缺乏跟踪分析，找出导致指标变动的因素、对过往历史数据缺乏有效的分析和利用，找出规律性的变化，只注重财务指标对非财务指标没有给以充分的关注等等，这些问题的存在都导致管理职能发挥作用的欠缺，进而无法对企业提出更多建设性的意见和建议。

（4）预算管理意识不强

预算是对未来的发展规划和经营计划以数字化的形式进行表达，科學、合理的预算对4s店的发展至关重要，应给以高度的重视。预算的编制应强调全员参与，只靠财务人员针对历史数据无法编制出科学、合理、可行的预算，造成预算编制和执行“两张皮”。

财务管理问题的应对措施

（1）提高资金管理意识

提高资金管理意识要向全体员工普及资金管理的重要性。建立资金有偿使用核算的原则，将资金的占用量化到部门、量化到个人，按实际使用的周期计算利息，计人部门和个人业绩考核。对财务人员提升资金使用效率和降低融资成本纳入考核给以相应的奖励，提升资金管理的积极性。

在资金管理上建立完整的资金管理使用制度，保证资金能均匀而有效地流动。一方面要保证好资金的流动性，测算出资金投入的安全上限金额，做好筹资计划和安排，保证在额度内资金能充足、有效运转；另一方面要建立预留资金机制，提前预留出一部分资金或一定金额能随时提用的银行授信额度，作为预留储备资金，避免系绕性风险的发生。

（2）强化风险管控意识

1.取得企业管理者对风险管控工作的支持

积极与企业管理者沟通风险控制的含义，正确地认识风险控制在企业经营过程中发挥的重要作用。企业管理者往往没有认识到企业可能存在的风险，缺乏规避风险的能力，使得企业经营存在缺陷。对此，应通过对比企业经营失败案例以及通过风险控制管理规避经营风险的有效举措来说明企业风险控制的重要性，促使企业管理者能认同工作开展的必要性，提高企业抵抗风险的能力，从而保证企业健康发展。

2.完善内部监督机制

有条件的单位可以单独成立内部审计部门，因为内控管理是综合性、专业比较强的工作，在具体控制作业开展过程中，涉及到的专业知识、技能比较全面，成立专门的部门可以从更专业的角度上进行管理，找到适合自身企业的内控工作方法。

（3）提升财务管理控制能力

1.提升核算信息质量

提升财务核算的信息质量，企业的业绩通常通过会计报表进行反映，准确核算4s店的收入、成本、费用对指导经营工作有积极的作用。要逐步建立财务核算的标准化处理，一方面能将财务处理标准化、规范化，另一方面数据的前后期间更具有可比性，数据的分析才具有意义。提升核算质量将能为企业的决策提供真实、准确的财务信息。

2.提升财务管理能力

一个企业的生存和发展，离不开成本的管理，有效的成本管理方法，能够减少企业不必要的成本支出。未来的财务更多运用的是管理会计的方法，来体现财务的价值。建立适合自己企业的成本管理系统，要想提高企业成本管理，就要从细节人手，做好管理会计，指导经营工作。例如：分析变动成本、固定成本和销售收入的增减变化关系、运用存货的A、B、C分类管理法、售后维修业务针对不同类型的维修建立标准成本等等，通过这些和实际工作紧密结合的数据分析，财务提升管理水平。

3.提升财务人员素质和能力

细化核算、运用管理会计的方法提升管理能力，这些都离不开财务人员素质和能力的提升，加强对财务人员专业技术的培训，员工的再学习是增强其企业竞争力的重要一步，并且员工内部的互相学习与竞争可以提高员工的整体能力，更好的服务于企业的发展。通过不断的学习并在工作实践中进行总结并加以创新，提升财务人员整体素质和能力。

（4）建立预算管理机制

汽车4S店的成本、费用控制最主要的是要做好预算的管理，只有做好了预算管理，建立完善的预算管理制度，各部门联动、协调配合好预算的编制，才能使预算真正的指导实际工作。企业在制定发展规划之前要对企业历史的业绩进行分析，然后据此确定未来的发展方向和目标。科学的预算对于企业的发展至关重要。可以采用弹性预算提高预算的科学性和灵活性。健全的预算机制有助于提高企业的竞争力，可以最大程度减少市场给企业带来的冲击。

（5）完善业绩考核体系

完善的业绩考核体系对企业管理作用至关重要。员工会围绕考核的权重进行工作，有效的考核可以使企业持续、稳定的发展而失败的考核会使“好人”变坏。但在制定和实施绩效考核制度时会遇到很多困难。4S店在建立考核制度时必须建立相应的考核机构专门负责制定考核内容并且实施考核工作。可以考虑运用平衡积分卡进行考核，避免追求业绩中“短视”现象的出现，引导企业平稳、有续、健康的发展。