苏佳佳

人本管理思想是新时期工商企业管理的产物，工商企业管理中坚持人本管理思想，就要坚持以人为本，强调企业成员的主观能动性。在工商企业中，员工的主动性、积极性、和创造性发挥得如何，将直接影响企业的创新能力、竞争能力和经济效益。本文主要针对当下工商企业管理中的人本管理存在的问题，并提出了相应的应对措施，以期对企业管理起到一定的帮助作用。

一、人本管理思想概述

人本管理十分重视人在管理中的作用，它将人看作是最为重要、最为核心的因素。在给员工安排工作时，要参考员工自身的兴趣、心理、能力等多方面的因素，从而把最合适的人安排在最合适的岗位上，这样能够充分地发挥员工的积极性，从而最大程度的激发员工的潜能，推动企业的不断进步与发展。人本管理思想始终坚持以人为本，重视人在现代工商企业发展与管理中不可替代的作用。

二、工商企业中人本管理思想的基本原则

（一）引导个性发展原则

管理者放弃特权，平等友好地建议、协调，使企业成员自觉地凝聚在一起，在企业的引導下，团队共同努力完成组织最终的目标，在此过程中谋求各自的个性化发展。

（二）人与企业共同成长原则

企业与个人共同成长的最终目标实质上是在个人的个性化全面发展的基础上，建立一个真正的以人为本管理的企业。这一原则是检验人本管理的标准。企业本身的发展应与以人为本管理方式相适应，也就是说企业要与个性化全面发展的个人一起成长，构建管理体系以及运作方式，这些方面都要凸显人本理念，建立有效的机制，极尽可能地激发人的潜能。并使之成为企业发展的内驱力。

（三）创设成员参与氛围原则

以人为本的管理就是创设一个能让人全面发展的环境，间接地引导他们自由地发展自己的潜能。企业要努力创设良好的物质环境和文化环境，以方便企业员工的个性化发展和学会自我管理为最终目标。物质环境创设有利于发展人的潜质、潜能，是训练技能的重要支撑。文化环境创设需要长远的眼光，一旦创设成功，那么它的效用将是非同小可。

三、工商企业管理人本管理思想存在的问题

（一）人本管理的理念没有确立

在企业管理中，我们经常可以看到，有的管理者过多地依赖于行政管理手段管理员工，长此以往，结果必然是逐渐抹杀员工的积极性和劳动热情，使其丧失主人翁责任感。同样，过于依赖物质激励进行管理，也会带来很大的负面影响。在企业管理中，运用物质刺激来调动员工的积极性确实能够激发人们的劳动热情，通过勤奋劳动，获取相应的报酬是无可厚非的。但仅靠物质刺激，只能换来一时的劳动热情，缺乏长效性和持久性。

（二）缺乏有效激励机制

长期以来，由于多种因素的共同作用，导致员工的需求无法得到满足，企业缺少激励制度，对人在管理中的重要地位加以忽视，从而使员工积极性受到了极大地打击，这对企业的发展造成了不利的影响。虽有部分企业拥有一些激励制度，然而主要是通过提高薪资待遇等进行提升员工的积极性，却对员工的实现自我价值方面的需求加以忽视。现代社会人不仅需要金钱，更加需要的尊严，采用单一传统的机理机制，而对员工的教育培训加以忽视，最终使员工对待工作的热情磨灭、对待工作应付了事，使企业遭受了极大的损失。

（三）人力资源培训不足

人力资源培训不足已经是我国企业进行管理中非常突出的问题之一，部分企业从未组织企业员工开展定期的学习与培训，在这些企业的管理者看来，员工培训是一个浪费时间以及金钱的事情，因此根本就不必进行企业员工的学习与培训。还有部分企业即使对员工进行了相应的培训，但是整个培训仅仅是做做样子，往往是草草了事，没有长期的培养目标，根本就没有达到培训应有的效果。根据相关的调查研究表明，众多企业内的技术人员、设计人员以及管理人员大多数未参加过任何的学习或者是培训。

（四）缺乏企业文化的构建

企业文化是企业可持续发展的力量源泉。从整体来看，我国企业文化建设仍存在以下几个问题：一是相当数量的企业主管对企业文化缺乏了解，对企业文化对企业发展的重要性认识不足，主动地、卓有成效地进行企业文化建设的企业仍属少数；二是相当一部分企业领导者，只注重企业文化制度文化和物化文化的建设，而忽视了企业文化的企业价值观和企业精神的培育，忽视了把正确的价值观渗透到企业人本管理之中的工作；三是企业文化与企业目标不一致，企业文化和职工思想政治工作不能有效地结合起来，从而导致企业文化建设不能很好地融入企业人本管理中去，职工缺乏活力和动力。

四、解决工商企业人本管理思想问题的对策

（一）确立人本理念

对于缺少人本管理理念的实际问题，一定要在企业内建立人本理念，要在思想上实现对人本管理所具有的重要性的认识。以往的人力资源部门仅仅是企业内的一个部门，主要是对企业内人员进行调动与人才的引进，极少会参与到企业发展目标以及战略的指定，无法对企业内的人力资源部进行系统的安排和规划，仅仅是被动的进行相应工作的开展。所以，必须在企业内明确人本管理的理念，对员工的需求加以重视，使员工可以实现自身才能的施展，让员工有家一般的感觉。

（二）建立现代企业激励制度

首先，要建立企业家激励机制。在现代企业制度下，企业家劳动既是智力劳动又是风险劳动，因而其合法报酬和职位消费权利就比一般职工高得多。可以实行年薪制或利润分成制，并注重对企业家的精神激励。其次，要建立职工激励机制。建立职工激励机制应以调动全体职工的积极性、主动性和创造性为核心，优秀的企业文化往往能增强企业凝聚力，充分调动职工工作的积极性、创造性，给职工以精神上的激励。第三，要建立现代企业的约束机制。企业内部应充分发挥职代会、工会的民主监督职能；实行了公司制改造设立了监事会的企业，应积极发挥监事会对财务、董事经营行为的监管，防止企业经营者滥用职权牟取私利。

（三）完善员工培训机制

首先，在培训的目的上，企业为员工提供的培训不仅要着眼于提高员工对岗位的适应性，更要着眼于提高员工对外部环境的适应性和对市场的驾驭能力及竞争能力。其次，在培训内容上，要从企业的实际需要、员工的实际需要和社会的需求出发，既着眼于现在，又着眼于未来。再次，在培训方法上，要针对不同的内容采用不同的方法。对于技能性的培训，要采用讲授与实际演练相结合的方法，以增强员工的动手、操作能力；对于理念性的内容，则应主要采用案例或范例分析的方法，引导员工“由表及里、由浅入深、由特殊到一般”的进行分析归纳，以增强员工的思维、判断能力。

（四）创建以团队精神为核心的企业文化

与传统管理相比，人本管理价值观更加注重员工的内在需要和满足、积极性和创造性的开发。营造平等氛围的途径包括：尊重组织内每位成员；共享对企业的远景愿望和信息；员工广泛参与企业的技术与管理创新；组织各种公开交流活动；制定为员工共同接受的行为准则。团队精神的建立包括：尊重企业内各类团体的相对独立性；培育员工合作精神，充分认识孤掌难鸣，避免单干；建立各部门或部门内各员工间友好相处，共享信息，共同参与的组织机制和利益分配机制；建立上下共同发展、荣辱与共的精神。

五、 结束语

六、现代工商企业要想获得长久的发展，就要重视人在生产经营中的主导地位，充分挖掘员工的潜能，使每个人的才能得以应用体现。对于新时期工商企业管理中的人本管理中存在的问题，相关管理人员应该要正确确立人本理念，建立现代企业激励制度，完善员工培训机制并创建以团队精神为核心的企业文化，以此保证新时期工商企业正在激烈的竞争中立于不败之地。（作者单位为广州南洋理工职业学院）