高保慧 冉江恒 李康铭

摘要：随着我国经济的发展，电力企业的数量与规模都得到的很大的发展，因此，对电力企业来说也迎来了新的时代挑战，做好电力企业的信息系统沟通已经成为了重要的管理部分，本文对电力企业信息系统项目的特点进行了分析，为如何做好信息系统的沟通管理提出了几点要求，并为实现沟通管理制定了完整的过程以促进电力企业的发展。

关键词：电力企业；信息系统工程；沟通管理

我们国家的电力企业信息化水平要普遍高于其它行业，电力企业经过几十年的发展和建设已经在生产自动化方面获得了巨大的成效。我们的各级电厂和变电站的自动化水平较发达国家来说，虽有一定的差距但是整体水平已得到了很大的进步。但是在实际的工作过程中，仍然缺乏有效的工程项目管理，而不及时的沟通导致的问题最多，良好的沟通可以使项目进度事半功倍，因此做好电力企业信息系统项目的沟通管理是非常重要的，应该引起相关人员足够的重视。

一、电力企业信息系统项目的特点

随着技术的进步，配电系统自动化是电力企业的核心体现，通过使用现代电子技术、通信技术和计算机网络技术等把配电网的在线信息数据和离线信息数据以及用户的信息数据进行信息收集、整理，形成系统的自动化管理，以便及时整理、检测、保护配电系统的正常运行，实现配电系统的现代化管理。

当前的配电系统虽有一定的发展，但是依然存在着可靠性差、配电节能降损、多点分散通信等问题，所以尽快研发智能配电关键技术是目前电力企业所面临的挑战，尽快的研制高效、节能的智能化设备，加强配电网供电的可靠性，提高系统运行的效率对实现智能化目标有着十分重要的意义。

二、信息系统项目的沟通管理

2.1沟通内外有别

团队作为一个整体，关于一些问题可能在内部会存在分歧，但是对外要保持一致，加强团队的凝聚力。在面对一些特殊问题的时候可以有针对性的选择一些人来应对这些问题。

2.2非正式的沟通有利于关系的融洽

沟通的效果很大一部分是由交流的场合决定的，过于正式、严肃的场合通常让人有一定的抵触心理，强烈的自我保护意识决定了人们交流的不容易，不能由心的交流，因此在随意、无压力的情况下通常会收获更多的信息。

2.3沟通语言要随和

沟通的时候要注意对方的肢体语言、语态等，在无语言状态下了解对方传送的信息，并及时给予回复，让双方处于一种“互利”的位置上，这样可以极大的调动周围的谈话氛围，提高沟通的效果。

2.4清楚沟通障碍

在交流过程中，避免使用过多的专业用语，要准确定位谈话的核心内容，进行良好的沟通管理，清楚沟通中的障碍，提高沟通的效率。

三、信息系统项目沟通管理过程

随着时代的进步，现代项目管理的有关知识体系非常的系统，内容也非常的丰富，尤其是项目沟通管理，它是现代项目管理知识体系的重要组成部分。项目沟通管理的过程主要有：沟通计划编制、信息分发、绩效报告、项目干系人这四大部分。要想优秀的完成项目管理工作就需要做好沟通管理工作，在实际项目的落实过程中，只有充分的对项目进行了了解和沟通，才能合理合规的组织、协调和控制整个项目的发展。虽然沟通的效果不是立马见效的，但是随着时间的推移，其效果是非常明显的，通常大众会从失败的项目中感受到沟通的重要性，因为失败的项目总是因为缺乏有效的沟通而导致整个项目运行受挫。沟通在电力行业中的意义是非常重大的，项目的成败很大一部分取决于沟通的好坏，沟通的质量对整个项目的成本、进度、质量等有着非常重要的影响，因此，良好的沟通是非常重要的。

3.1沟通计划编制

沟通质量的好坏直接影响项目的进度以及完工，因此在落实沟通计划编制的过程中，要明确项目主干人员的信息和沟通需求，如何确定项目的主干人员，他们对这个项目的影响程度是多少，信息的使用者和整理者由谁担任，谁需要什么数据，什么时候需要等等，都需要进行沟通之后才能决定。因为项目沟通的好坏对项目的组织结构有着直接的影响，所以沟通计划编制通常和组织计划编制联系起来。

3.2信息分发

使用合适便捷的方法为项目主干人员及时提供所需要的信息就是信息分发的主要内容。通常我们会采用信息收集和检索系统来对信息进行整理和发布，并不断寻找新的信息分布方法。

3.3绩效报告

通常我们会把关于项目绩效的信息做出绩效报告，以此加强绩效的考核力度，比如：状态报告、进展报告和预测。我们出的绩效报告通常包括范围、进度计划、费用和质量等方面的信息。有些项目还需要提供风险和采购方面的信息。绩效報告既可以是综合性的也可以具体针对某一个方面进行总结。

3.4项目干系人管理

项目干系人要对项目沟通进行管理，以实现信息使用者的要求并处理项目干系人之间存在的问题。问题日志方法是我们在项目干系人管理工作中最常使用的一种沟通方法。

四、电力项目需求沟通

在分析电力系统集成项目需求时，通常将其分为两个阶段，一个是确立项目的初期，要简单的沟通和确定有关的项目需求，第二个是项目的启动阶段，通过对项目需求的精准分析来确定项目的进度、成本等。为了按时完成项目工作就需要对项目需求进行明确、详细的沟通，沟通质量的好坏直接影响项目的进度以及完工，绝大多数失败的系统集成项目在很大一方面是因为沟通不畅引起的，因此良好的沟通是非常重要的。

结语

综上所述，信息系统工程项目的沟通管理既是一门技术，也是一门艺术。沟通质量的好坏直接影响项目的进度以及完工，良好的沟通可以使项目进度事半功倍，随着我国经济的迅速发展，我国的电力行业也得到了持续快速的发展，做好电力企业的信息系统沟通已经成为了重要的管理部分，因此做好电力企业信息系统项目的沟通管理是非常重要的。

参考文献：

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