马克·扎克伯格

随着Facebook（以下简称“脸书”）网站用户数据大量外泄事件的不断发酵，首席执行官扎克伯格的道歉已经难以平息众多用户的不断增长的怒火。这家社交网络巨头3月25日在英美主要的九家报刊上刊登了整版广告，为“辜负信任”再次向民众道歉。虽然脸书在主流媒体上大张旗鼓的整版进行道歉，不过面对美国人民不断增长的质疑和愤怒，整版道歉信也显得“杯水车薪”。

“我们有责任保护您的信息。如果我们做不到这一点，就不配得到（你们的信任）。”据英国《观察家报》3月25日报道，一篇由白色背景和普通黑色字体组成的道歉信当天被刊登在《观察家报》《星期日泰晤士报》《星期日邮报》《星期日镜报》《周日快报》《星期日电讯报》《纽约时报》《华盛顿邮报》和《华尔街日报》等九家英美主要的报纸上。声明由扎克伯格本人亲笔签名，并附上一个标志性的“脸书”标记。

“你可能听说过一个由一名大学研究员研发的，在2014年泄露了数百万人的脸书数据的‘小测试应用程序。”扎克伯格在刊登的广告上写道。他指的是此前时间轰动的“脸书”数据泄露事件，超过5000万“脸书”用户的信息被剑桥分析公司的未经许可获得。该公司是特朗普竞选2016年总统大选的数据分析咨询公司。该数据是在大约30万用户安装了一个名为“thisisyourdigitallife”的个性测试应用程序后获得的，该应用程序是由剑桥大学研究员亚历山大·科根设计的。该公司被指干预了包括2016年美国大选在内的200场政治选举。

“这是一种辜负信任的行为，我很抱歉当时我们没有做更多的事情，现在我们正在采取措施确保这种事情不会再次发生。我们也在调查每一个能够大量访问用户数据的APP。我们预测可能还有其他的（程序）能大量访问用户数据。”扎克伯格在广告中写到，“当我们找到这些程序后，我们将禁用它们，并告诉所有受影响的人。”扎克伯格同时表示，脸书公司正在“限制应用程序的获取登录用户的数据”，同时还“调查每一个能在之前获得大量数据的应用程序”。

“感谢你们能够相信我们社区。我承诺我们以后将做的更好。”他在道歉信最后写道。

不过面对美国人民不断增长的质疑和愤怒，九家主要媒体的整版道歉信也显得“杯水车薪”。愤怒和质疑首先反应在股价上，“脸书”面临着前所未有的危机：“脸书”的市值因为数据泄露的丑闻而蒸发超过750億美元，跌幅达14%以上。同时，多家商业合作伙伴表示要停止在“脸书”社交媒体上投放广告——广告是“脸书”最重要的收入来源之一。火狐浏览器的制造商Mozilla表示，由于“脸书”涉及一桩涉及数千万用户数据泄露的丑闻，它将停止在Facebook上的广告。

除了股价蒸发以及商业合作伙伴停止合作以外，“卸载脸书”（#delete facebook）的口号也正在互联网上流行。从3月20日开始，“卸载脸书”和“永删脸书账号”成为了“推特”的热门，大量美国网友纷纷参与到抵制“脸书”的运动中去。除此以外，更多的美国网友选择默默删除“脸书”，从3月20日开始，谷歌的热门搜索就增加了“如何永久删除脸书账号”以及“如何删除脸书的搜索记录”，而美国著名视频网站“Youtube”上增加了大量关于如何永久删除“脸书”账号和记录的视频。

不仅仅是美国普通的网民组织起来抵制“脸书”，一些美国商界的领军人士也开始公开带头抵制“脸书”，比如特斯拉首席执行官埃隆·马斯克，他在3月23日承诺要删除自己的“脸书”账号。3月23日，美国电动汽车制造商特斯拉和火箭公司SpaceX分别删除他们在“脸书”上拥有庞大追随者的账号，践行了其首席执行官马斯克此前做出的承诺。

（摘自《今日华闻》）（编辑/细辛）