● 国网湖南综合能源服务有限公司 罗志坤

随着能源结构加快转型和电力体制改革进程加速，综合能源服务作为新兴能源领域业务登上了历史舞台，成为国家电网有限公司、国网湖南省电力有限公司全面贯彻落实习总书记关于能源“四个革命”和国家“节约、清洁、安全”能源发展战略，主动适应能源供给侧改革和电力体制改革新要求的战略部署。

2017年8月19日，国家电网有限公司董事长、党组书记舒印彪到国网天津电力调研，提出“创新电网服务模式，推动新业态发展，积极探索和实践新的商业模式，满足客户全方位的综合能源服务需求”。此后，国家电网有限公司相继发布关于推进综合能源服务的重要文件，全面布局综合能源服务业务，明确要求各省公司将综合能源服务作为主营业务，推动国网系统由传统售电业务向综合能源服务转型升级。国网湖南省电力有限公司董事长孟庆强在2018年公司“两会”工作报告要求：推进综合能源服务，采取积极主动的营销策略和创新措施，实现新的效益增长点，建成一批“理念先进、前景广阔、效益良好”的综合能源服务示范项目。大力推进综合能源服务，已经成为公司创建国网一流能源互联网企业的重要战略决策。

国网湖南综合能源服务有限公司全面贯彻落实国家电网有限公司、省公司部署和要求，明确新时代战略目标和任务，深化改革攻坚，全面提质增效，争创国网系统综合能源服务新标杆，加快建设“一先三优”（技术领先、资产优质、业绩优良、队伍优秀）国内领先综合能源服务公司。

1 精益规范管理，探索新发展

1.1 精益规范，提升管理效率

整章建制、明确标准，规范公司内部各部门任务界面、工作流程、行为准则，继续深化公司管理体制机制创新，以提升绩效为目标，以流程管控为重点，强化内部横向协同、纵向贯通和资源共享，健全完善统一规范的制度和标准体系，增强管理穿透力和管控力，保证管理有序、运转高效。

1.2 全面协同，提升管理效益

牢固树立“过紧日子”的思想，强化成本观念，做到不该花的钱坚决不花、不该投入的费用坚决不投，把每一分钱都用在刀刃上。积极争取财政、税收等政策支持，发挥政策效益的倍增效应。强化风险管控，超前开展财务、投资、法律等风险预判、预警和预控，切实防控经营风险。完善审计工作体系建设，发挥审计支撑作用，推进审计关口前移，着力消除经营风险。构建基于市场导向的全员绩效管理体系，建立与经营业绩、业务横向协同相适应的薪酬激励机制。盘活现有人力资源，创新社会化用工机制，让每个岗位都“动”起来、“活”起来、“亮”起来。

1.3 多方管控，提升管理效能

建立完善有效的综合管控机制，充分发挥安全监督、纪检监察、经法审计和财务监督等作用，形成管控合力。定期开展重点工作督导、关键节点情况反馈，对执行情况进行闭环管理、全面评价。加强公司品牌建设，通过外塑形象提升品牌价值，全面增进政府、客户、各利益相关方和社会公众对公司的利益认同、情感认同、价值认同，努力建成具有强大社会感召力、市场竞争力和价值创造力的一流综合能源服务品牌。

2 深化创新驱动，争创新标杆

2.1 大干快上，做大做强综合能源服务

（1）深入推进综合能源服务转型。找准定位，明确职责，加快建立省市县纵向贯通、内部协同推进的工作机制，探索事业部运作、市场化考核、社会化用工方式，推动综合能源服务业务快速发展。

（2）大力开拓综合能源服务市场。高质量落实综合能源服务三年行动计划调研任务，制定湖南综合能源服务业务发展三年行动计划。准确掌握不同客户、不同领域的能源服务需求，针对性匹配服务资源，形成标准化的客户分类、服务规范和技术产品。抓紧抓牢学校、医院、大型成熟园区用户等，积极提供能源托管、能效提升等综合能源服务；加快推进电陶瓷、电铸造、农产品电烘烤、南方集中供暖（冷）等重点领域电能替代；加快发展光伏、生物质发电等新能源，探索建设三联供；以电压暂降治理为契机，试点建设集中工业级、用户级储能；拓展售电+能源增值服务市场，加大电能替代打捆交易电量规模；开拓内部节能市场，以设备租赁模式参与配电网改造、办公大楼节能节电、电厨房改造。

（3）搭建综合能源服务平台。运用物联网、大数据等技术，促进能源流与信息流深度融合，搭建综合能源服务信息化管理平台，为客户提供用能分析、在线监测、能效诊断、运行维护等关键服务。探索建立综合能源服务公司主导，能源服务商、设备供应商、建设实施单位等共同参与、良性竞争、合作共赢的市场生态圈，打造“政府搭台、电网主导、社会参与、多方共赢”的合作矩阵。发挥各级供电公司属地化优势，开展前端信息搜集、月度跟踪管理，形成收集——跟踪——反馈闭环管理。

2.2 凝聚合力，深挖电能替代潜力

（1）支持政策推动新突破。抓住《湖南省电能替代工作实施方案》出台契机，争取各级政府及相关方对电采暖、电锅炉、港口岸电和电烤烟等重点项目、新型行业的政策与资金支持。促请地方政府出台港口岸电商业运营服务费物价政策。推动环保和能效达标准入等环保政策的出台与刚性执行。加快推进电能替代项目参与市场化电力直接交易，全面降低电能替代成本，扩大电能替代规模。

（2）主要领域推广成规模。工业领域，推广郴州嘉禾坦塘工业园“煤改电”成功经验，推进嘉禾龙潭工业园等20家企业整体改造，同步开辟永州蓝山、娄底双峰等铸造工业园的中频电炉替代改造新市场。示范开展桂阳县陶瓷烧结电窑炉应用，实现陶瓷行业“煤改电”规模化新突破。农业领域，集中力量推进烟草、茶叶、槟榔行业的“煤改电”工作，力争在长沙、永州、郴州、湘西等形成电烤烟规模化推广。

（3）重点项目示范有实效。深入开展湖南地区电采暖相关政策、技术研究，全方位支撑具有南方特色的居民小区集中电采暖示范推广。试点在长沙、衡阳等潜在采暖需求较大的地区，建设热泵供暖、供冷和热水的南方新型集中电采暖工程。加强与省机关事务管理局的沟通汇报，推动湖南省委住宅区集中供暖“气改电”工程和电力住宅小区集中电采暖项目落地实现。

2.3 创新驱动，提升企业核心竞争力

（1）加强政策和行业研究。密切跟踪国家政策，准确把握社会发展需要，加强对前沿技术、新兴领域的技术跟踪，定期发布研究报告，准确掌握综合能源服务相关业务和技术领域前沿动态，紧跟新形势。

（2）加强综合能源公司专业能力建设。加快培养发电、热工、环保、暖通、储能、微电网等领域专业人才，提升设计咨询、施工、项目管理等资质能力，强化综合能源公司规划设计、技术集成、项目实施等专业能力。

（3）加强技术应用和研发。加快空气源热泵、地源热泵、水源热泵等技术的推广应用，形成采暖供冷等领域规模优势；加强技术改进和研发，重点在新能源、储能、大数据等领域形成具有自主知识产权的技术和装备；积极开展电能质量治理研发，形成拳头产品。

（4）搭建合作联动平台。围绕综合能源服务上下游，与技术服务商、建设单位等联合开展项目，弱化竞争关系，强调利益共同，营造“政府搭台、电网主导、社会参与、多方共赢”的合作氛围。开展重点实验室、创新工作室建设；启动高新技术企业认证；加强与相关产业的沟通交流，搭建科技合作平台，组建湖南省电能替代产业发展促进联盟、湖南电机工程学会电能替代专委会。

3 取得的成效

2017年，公司在国网系统率先开展机场、医院、学校等大型综合能源服务项目，建成沅陵县中医医院、省中医药研究院附属医院、衡阳县人民医院等多个医院项目；联合开展黄花机场项目、长沙配网节能降损项目；建成运营娃哈哈3兆瓦屋顶分布式光伏项目；储备湘南学院、南华大学等综合能源服务项目。国网营销部相关会议多次推介湖南综合能源服务典型经验，典型项目作为国网综合能源服务研讨会现场参观示范项目。

优质建成工农业领域 “煤改电”、建筑领域 “气改电”、交通“油改电”等国网典型电能替代示范项目，其中郴州嘉禾坦塘工业园铸造熔炼炉“以电代煤”示范工程分获国家电网有限公司 “电能替代示范工程优秀项目奖”“电能替代示范工程最佳经济效益奖”；如期建成投运国网系统首个电能替代与节能服务展示厅；主要承担的省公司电力需求侧管理工作受到国家发改委通报表扬；获政府授牌“湖南省电力需求侧管理展示中心”“湖南省电能替代产业示范基地”“郴州市‘以电代煤’产业示范基地”；湖南电能替代战略荣获全国“2017年民生示范工程”，并在北京人民大会堂领奖。

初步建成能效监控管理、水电监控、配网监测三大信息平台。新获电力工程施工总承包、安全生产许可、水力发电和售电4项业务资质。科技项目“电力需求侧多元化增值系统关键技术创新及应用”荣获湖南省科技进步二等奖，“智能变电站能效评测与能效提升关键技术研究与试点工程建设”获省公司科技进步二等奖。主要负责的市场拓展指数排名国网系统第5，进入国网标杆行列。

4 结束语

国网湖南综合能源服务有限公司以客户为中心，以市场为导向，紧紧围绕“电能替代、能效提升”两条主线，全面从严治党、精益规范管理，进一步统一思想认识，提升综合能源服务核心能力，加快建成“一先三优”国内领先综合能源服务公司，服务省公司从电能供应商向综合能源服务商迅速转型，推动构建以电为中心、多能互补、安全高效的现代能源消费新格局。