医院绩效考核与人力资源管理的综合运用分析

2018-04-09周毅刚

财会学习 2018年10期

周毅刚

摘要：医院本身属于人才密集的机构，其竞争的核心因素就是人力资源，对人才的专业性要求比较高。在市场竞争激烈的新时期，医院要想获得更大的发展，必须重视管理和运用人力资源，最大程度上发挥医护人员的工作积极性和工作潜能。本文主要分析医院结合人力资源管理和绩效考核的实施原则和两者结合的实施措施，从而有效提高医院人力资源管理效能。

关键词：医院；人力资源管理；绩效考核

医院管理最为重视人力资源，其竞争实质就是人才竞争。医院要想提升其整体形象和水平，就必须要采取措施吸纳人才、留住人才，并充分发挥人才在医院中的作用。医疗人才要完成设备操作、手术、药物使用等等专业工作，而医院主要工作就是诊疗疾病，因此医疗人才是医院运行核心。为此，要通过合理的人力资源管理和绩效考核，提升医疗人才工作效率与工作能力，最大程度上发挥其潜能，推动医院发展。

一、结合人力资源和绩效考核的实施原则

绩效是成绩、表现、履行和执行的表现，也是医护人员努力付出后被承认的成果，达到工作数量、质量和效果的高效性[1]。结合人力资源管理和绩效考核的实施原则包括：

（一）绩效考核要坚持公正、公平等原则

公正公平原则的基础是优质多得、多劳多得，不但要求工作量，也追求工作优质性。所以，在考核中要重视质量考察，提高员工对不规范操作严重性的意识，同时要统一展开对全部人员的考核，不能因职位不同而倾斜。考核标准要统一、规范、具有可行性，考核要客观化。比如在回访出院患者工作上，要分析患者满意度等数据，重视患者在医院的感受，从而针对患者意见改进医院服务质量。

（二）统一发展的目标和战略

医院结合绩效考核和人力资源管理的目的是提高医护人员工作素质，充分激发员工的工作热情。不管医院发展到什么阶段，其发展支撑点都应该是人力资源管理，保证医院有序运转。

（三）建立健全激励机制

人力资源管理在医院中的主要作用是留住優秀人员，优化人才配置，从而发挥员工工作积极性，提高岗位效益。为此，要建立激励机制，为人才发展提供平等、公开、公正的空间，明确岗位职责，给予员工发挥能动性的机会，从而实现人才的良好流动。

（四）绩效考核的设置要规范化、科学化

医院在管理人力资源方面实行的薪酬管理，需要设置绩效考核来匹配，从而激励员工最大程度上发挥其个人能力。医院设置的绩效考核要公平、公正、规范、科学，保证员工的付出获得应有回报。

二、医院结合人力资源管理和绩效考核的综合运用措施

医院管理人员最为重视的就是绩效。在结合人力资源管理和绩效考核的综合运用中，一方面是对绩效进行考核，另一方面是要对其产生的经济效益和社会效益进行评价，从而确保医院最终目标的顺利实现。医院对人力资源的管理，主要是利用绩效考核实现预期目标。医院绩效考核主要分为两个部分：科室考核与个人考核。

（一）医院科室考核

医院在科室考核方面主要采取的方式是目标考核法。在考核中，把重点导向项目作为主要的考核指标，有效引导和监控医院管理，从而规范科室各项工作。科室考核主要内容包括：科室的工作管理、医保操作、精神文明建设和当前状态、教育和科研、学科建设、医疗质量、工作效率、医疗收入等等。每一个考核项目都分为四个评级标准，考核总分设为100分，在90分到100分之间为优秀；在80分到90分之间为良好；在60分到79分之间为中等；在60分以下为差等[2]。在评定出各个科室的等级标准后，要对优秀科室给予适当奖励或鼓励，比如给予优秀科室称号，从而激发科室工作的积极性。

（二）医院个人考核

对医护人员的个人考核主要是依据员工岗位特点，综合性评估员工的精神文明水平、教学与科研成果、医疗工作质量与数量等等方面，每一个考核项目指标都分成四级标准，再加上有关附加分，从而获得分级标准[3]。考核总分也是为100分，与科室评分等级标准一样，分为优秀、良好、中等、差等四个等级。与此同时，假如医护人员违背了以下条款中的任何一条，就可以直接将其定位不合格：1.医院工作违纪责任人；2.医疗事故主要责任人；3.接受回扣或红包；4.违背医院设立的规章制度，且受到行政处罚和警告，情节严重。对于表现优秀的工作人员，医院可以适当给予奖励，包括物质奖励和精神奖励，比如发放奖金，给予进修机会等等，激发工作人员的工作热情。

（三）医院绩效考核要完善考核体系

医院在设置绩效考核周期上，要依据考核对象岗位不同而作不同设置，比如职称、聘任的考核、年度考核等，与此同时要把考核资料整理好，依据医院、科室和个人三级数据进行装订和存档，其个人考核的数据是整体考核基础。为了提高绩效考核的执行力，医院要将考核情况都放入个人考核档案中，和评先评优、参加培训、公费学习、个人晋升等挂钩，有效提高绩效考核对工作人员的重要性，从而使医院工作人员更加认真负责地对待自己的工作。

（四）有效结合医院战略发展目标和人力资源管理

人力资源管理的最终目的是达到预期目标，要有效匹配和衔接医院战略发展目标和人力资源管理。为此，要对以医院考核业绩的体制进行合理规划，尤其是要健全管理系统确保医护人员的工作精神、业务素质、人数等都符合医院战略发展目标。只有这样，在医院发展的每个阶段中，都能够将人力资源支撑作用充分发挥出来，保障医院在未来的健康可持续发展。