郑伟

关键词：3D打印；服务创新；图书馆服务

摘要：文章采用案例分析方法，介绍了加拿大达尔豪斯大学图书馆、多伦多大学图书馆的3D打印服务，并从中总结经验，以期为我国高校图书馆的3D打印服务提供借鉴。

中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1003-1588（2018）03-0099-02

1背景

3D打印是最近几年开始流行的一种快速成形技术。目前，该技术作为一种新兴技术，从飞机、汽车、器官到星球再造式的沙漠打印，正成为一种迅猛发展的潮流，让越来越多的人对其有所了解[1]。2015年，国务院总理李克强在专题讲座中就指出3D打印技术对我国制造业的创新发展有着重要的意义[2]。目前，很多国家都将3D打印技术作为制造业和其他产业的重要组成部分[3]。我国部分图书馆为了适应新的环境，不断推进图书馆空间重组和服务创新。在此过程中，3D打印技术逐渐成熟、价格不断下降，因此，越来越多的图书馆开展了3D打印服务[4]。3D打印服务最早是在2013年由上海公共图书馆和上海交通大学图书馆开展起来的，经过几年的发展，3D打印服务在我国图书馆界得到迅速发展。据不完全统计，到2016年年底，我国已经有51家图书馆开展了该项服务，并已初具规模。3D打印服务需要用户用软件进行模型设计，利用3D打印机打印实物，有助于拓宽学生的思维能力[5]。3D打印可根据个人的不同需求，实现个性化制作，能激发学生的学习兴趣。复旦大学图书馆、华东理工大学图书馆、电子科技大学图书馆等相继开展了3D打印服务，实现了从文献服务到创新服务的转变。3D打印在我国图书馆属于较为新颖的服务方式，还存在着许多不规范的地方。

2国外开展3D打印服务案例研究

2.1达尔豪斯大学图书馆的3D打印服务

达尔豪斯大学是加拿大新斯科舍省最著名及规模最大的大学，达尔豪斯大学图书馆是加拿大第一个向全校师生提供3D打印服务的高校图书馆。2012年，该馆馆长受美国图书馆开展创客空间3D打印服务的启发，对馆内空间进行了重新规划并构建创客空间，为创客空间配备了各种新型工具与3D打印机等尖端设备，开展以3D打印为核心的创新服务，为学生的创意想法变为现实提供场所。

在硬件方面，达尔豪斯大学图书馆为空间提供有传统的机械工具和新型数字制造工具，如3D扫描仪、3D打印机、小型数控机床、乙烯基切割机、计算机、摄影录像设备、桌椅、投影仪、数字传感器、无线网络等设备；软件方面，该馆为空间提供有各种编程软件、视频制作软件，搭建了在线网络交流学习社区平台等。达尔豪斯大学图书馆开展3D服务3年多以来，激发了学生的创造力和想象力[6]。3D打印服务以问题为导向，引导学生利用专业知识，进行创新活动，将抽象的知识实物化、可视化，学生通过设计、打印、检测过程，可以不断完善自己的设计。达尔豪斯大学图书馆使用3D服务后，取得了显著的成效，图书馆的参考咨询深层次服务得到同步发展，纸质文献的流通量提高了21%。

2.2多伦多大学图书馆3D打印自助服务

多伦多大学是加拿大顶尖的研究型大学之一。2014年10月，多伦多大学Gerstein科学信息中心（图书馆系统的一个分支机构）和MADLab联合创建了面向全校师生及员工的自助式3D打印服务工作室，开始为其提供自助式的3D打印服务。3D打印服务工作室位于Gerstein科学信息中心大楼内，周一到周五的早上9点至下午5点对外开放，但用户要想获取3D打印服务必须提前预约。工作室的3D打印设备包括2台MakerBot Replicator 2型的3D打印机和l台MakerBot Digitizer型的3D扫描仪，此外还有SD存储卡、刮削器、润滑剂、胶带、砂纸、剪刀、急救箱及关于3D打印知识的参考资料等相关的配套设施、工具及资源。用户使用3D打印机、扫描仪和相关材料需在预约制度规定的范围之内。为了保证用户安全，3D打印机使用的是可生物降解的聚乳酸（Polylactide Polylactic Acid，简称PLA）材料，用户可浏览材料数据安全表以了解PLA的性能、特点等。目前，3D打印机使用的颜色有白色、黑色、粉色、军绿色、棕色、紫色、桃红等多种颜色，并且配有多彩荧光方案。除非用户另有特殊要求，一般情况下，用户应在预约系统中提前设定打印材料的色彩且不得中途临时更换。在收费方式上，自2016年7月4日起，图书馆已不再接受现金支付，用户只能通过信用卡或借记卡付款。在技能要求方面，图书馆并不要求用户具有使用3D打印机的实际经历，但要求用户必须提前了解使用3D打印的相关政策和规程并获得认证资格[7]。

3国外3D打印服务给人们的启示

3.1制定规范管理制度

国外高校图书馆在为用户提供3D打印服务方面有较为完善的管理、培训制度。首先，国外高校图书馆要求用户参加3D打印培训活动，通过讲座让用户了解3D打印的流程。教师在培训过程中进行实际操作，让用户熟悉3D打印机及打印材料的特性，懂得三维立体设计的原理，掌握操作技能[8]。其次，实行预约管理制度。用户在预约3D打印服务时，需要提供使用的时间、材料、3D打印機类型及是否经过培训测试等。国外高校图书馆还将3D打印过程中出现的问题制作成FAQ问题集。3D打印服务的常见问题一般包括工作室或创客空间的开放时间、地点、团队组成人员、打印设备及配套工具的基本信息、打印材料及可选的色彩方案、软件设计、学习指南、联系方式等，使用户了解相关规定和注意事项。

3.2重视成本问题

目前，3D打印机有高端机型和低端机型，型号很多，同样，打印材料也有高端3D打印材料和低端3D打印材料，低端打印材料相对便宜[9]。高校图书馆可以根据用户的需要配备高低端打印机，对于打印物品要求较高时，使用高端打印机；反之，使用低端打印机。3D打印机属于机械设备，需要经常维护，因此需要一定的维护、保养成本。3D打印机常规的维护包括清洁打印平台、润滑联动杆、更换胶带、清洗齿轮等，成本并不是很高[10]。3D打印运行的主要成本是打印机器和打印材料的消耗。为了保障3D打印服务的可持续发展，图书馆需要制订相关收费办法，包含材料成本以及机器磨损、零部件更换等附加费用，通过对成本的控制保持收支平衡。

3.3建立人员培训队伍

目前，高校图书馆3D打印服务还是一项新兴服务，从引入3D打印机那一刻起，图书馆就应该建立3D打印人员培训队伍。这是因为，3D打印服务从材料的选取、设计、建模，再到后期处理，都需要专业人员的参与；3D打印的每个阶段，都需要专业知识的支撑。培训可以通过讲座、沙龙等方式，为用户讲解3D打印机的基本原理、技术细节及常见的3D打印机的调试、使用、升级和维护等内容；图书馆可开通专用于3D打印服务的微博、微信账号或QQ群/讨论组，发布和更新服务动态信息，并及时采集和处理用户的反馈意见与建议。

3.4和企业密切合作

企业是成果的最终转化部门，高校图书馆可以和企业合作，推进3D打印在高校图书馆的应用。目前，国家要求产学研高度融合，以促进高校和企业的合作，促进成果的转化。同样，在3D打印服务中，高校图书馆通过和企业合作，可以了解企业在3D打印方面的需求，有针对性地解决企业的实际问题。

参考文献：

[1]刘晓梅.第三次工业革命背景下3D打印业企业竞争力影响因素研究[D].上海：东华大学，2014.

[2]李克强主持国务院专题讲座 讨论加快发展先进制造与3D打印等问题[EB/OL].[2017-02-25].http：//news.xinhuanet.com/politics/2015-08/23/c_128157052.htm.

[3]王灿友，苏秦.基于文献分析的3D打印技术的演化及发展前沿[J].情报杂志，2015（9）：72-77.

[4]张亚君.我国高校图书馆3D打印服务调研及发展对策[J].图书馆学研究，2014（22）：99-101.

[5]崔丽媛，刘春丽，徐跃权.中美高校图书馆3D打印服务经验与分析[J].图书馆学研究，2015（19）：53-59.

[6]金志敏.達尔豪斯大学图书馆创客空间3D打印服务述略[J].图书馆建设，2015（10）：63-67.

[7]赖永忠.高校图书馆3D打印自助服务的实践及启示[J].图书馆建设，2017（1）：73-78.

[8]周文举.3D打印：开启图书馆服务新篇章[J].农业图书情报学刊，2015（9）：188-190.

[9]陈燕和.中国的3D打印研究（1993—2014）：基于文献计量学的分析[J].现代情报，2015（6）：86-89.

[10]Michael Groenendyk，Riel Gallant.3D Printing and Scanning at the Dalhousie University Libraries：a Pilot Project [J].Library Hi Tech，2013（1）：34-41.

（编校：马怀云）