王明春

关键词：移动新媒体；信息传播技术；图书馆；信息服务

摘要：随着互联网技术的不断发展，社会信息服务水平得到快速提高，移动新媒体信息传播技术也得到深入研究和广泛应用。文章以图书馆信息服务为研究对象，首先介绍了移动新媒体信息传播技术及移动新媒体信息传播技术的利用现状，随后分析了新媒体技术下图书馆信息服务的发展趋势，最后提出了移动新媒体信息传播技术在图书馆信息服务中的应用。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2018）03-0082-03

移动新媒体信息传播技术是伴随着互联网技术和数字化技术的发展而派生出来的一项新的信息传播技术，该信息技术与Web技术相类似[1]。Web技术主要是通过用户门户网站实现信息内容的传递，而移动新媒体信息传播技术则是通过新媒体传播信息内容[2-3]。随着人们的物质及文化需求的日益增长，图书馆日渐受到人们的喜爱，他们可以在图书馆获取知识，得到心灵上的享受。将移动新媒体信息传播技术与图书馆信息服务相结合，可以使图书馆在移动新媒体信息技术的支持下得到快速发展，为用户提供更加完善的服务。

1移动新媒体信息传播技术

1.1移动新媒体信息传播技术的概念

移动新媒体信息传播技术有别于传统的信息传播技术。传统的信息传播技术主要依赖于报纸、期刊、电视、广播等，这种传播技术属于大众媒体技术，存在一定的局限性[4]。而移动新媒体信息传播技术包含多方面的传播技术，如通过网络平台传播、移动终端传播、数字电视传播等。移动新媒体信息传播技术是一种具有独立站点的传播技术，拥有自己的网站或博客等，通过数字网络对短消息或多媒体信息进行传播。

1.2移动新媒体信息传播技术的特点

移动新媒体信息传播技术正在得到逐步推广，应用领域也在不断扩大，它自身的特点较为明显，详见图1。

1.2.1时空开放程度高。移动新媒体信息传播技术主要是通过互联网或移动终端设备进行传播的，因此不受时间及空间的限制。该技术在进行信息传播时，仅需要将信息内容发布在相关移动新媒体平台上即可，信息在传播过程中可以突破地域限制，达到快速传播的目的。

1.2.2信息传播成本较低。传统媒体传播技术的载体主要是报纸、杂志、电视等，在编写或录制传播内容时需付出较高的成本[5]。而移动新媒体信息传播技术将传统媒体传播技术的单一传播方式转变为多种传播方式，人们在信息传播过程中既是信息接收者，同时又是信息传播者，大大降低了支出成本。

1.2.3传播内容多元化。移动新媒体信息传播技术不仅改变了信息传播方式，同时增加了传播信息内容的来源渠道和信息内容的种类，使信息传播内容由单一向多元化发展，信息对人们产生的吸引力也随之得到提高。

1.2.4传播对象交互性强。传统信息传播技术受诸多因素影响，传播形式单一，虽然传播的信息内容具有较高的权威性，但是缺乏必要的沟通和表达。移动新媒体信息传播技术则最大限度地避免了这一缺陷，在该技术的应用下，用户成为移动新媒体信息传播过程中的一个环节或一个部分。用户可以通过媒体网站发现信息、传播信息，同时还可以在传播过程中形成一定范围的互动，达到订正信息内容和沟通交流的目的。这种沟通交流不仅促进了用户间的互动，而且加快了信息内容的传播。

2移动新媒体信息传播技术利用现状

我国互联网信息中心统计的一组数据显示：截止到2015年12月，中国网民规模达8.2亿，互联网普及率达到64.7%，智能手机终端网民数量达到7.1亿，并且这一数据还在持续增长。智能手机的快速发展改变了人们的生活方式，培养了用户新的生活习惯。同时，智能手机的发展还推动了信息服务领域由单一化向多元化方向发展，逐渐取代了传统的信息服务模式。信息服务模式由传统模式向新媒体模式转变，服务方式、服务内容、服务思路等都发生了巨大的变化，主要体现在以下几点：①社交互动功能增强。在新媒体技术的作用下，即时通信成为人们喜爱的通信方式，人们可以通过网站、微博、博客等渠道及时了解国内外最新形势。②社会沟通渠道畅通。人们利用新媒体技术可以将自己的诉求进行反馈，如一些城市开设了政府网站留言，这一互动模块方便人们及时向政府提出自己在生活、工作中遇到的问题。③新媒体应用领域更广。随着人们物质生活水平的不断提高，对精神生活的追求也在不断增强，因此文化娱乐事业得到快速发展。人们通过新媒体技术在网络或手机上观看文化娱乐节目，丰富了人们的生活，提高了他们的生活满意度和幸福指数。

3新媒体技术下图书馆信息服务发展趋势

在新媒体技术的推动下，国内外图书馆在不断地创新服务方式，通过引入新技术融合多个高水平学科知識，提高图书馆与外界的互动交流水平，进一步提高图书馆服务水平，详见图2。

3.1移动阅读信息服务方式的推广

在新媒体技术和移动互联技术的推动下，国内外图书馆通过智能移动终端设备和新媒体技术，极大地提高了图书馆馆藏知识的传播速度。①智能移动终端设备的普及增加了现实体验。国内外图书馆推出了一种新项目——移动终端体验项目，人们可以通过图书馆提供的移动终端或下载手机APP快捷访问图书馆网站，浏览各类资源信息。②移动个性化服务及培训力度得到进一步增强。多家图书馆推出了手机APP个性化服务，通过私人订制和个性化服务提高图书馆的服务水平。用户不仅可以通过手机APP获取自己定制的图书、期刊等电子资源，同时还可以通过手机APP学习图书馆的培训资源，完成网络授课，达到随时随地学习的目的。③二维码技术和智能标签技术得到进一步推广。用户在登录图书馆系统时，可以扫描用户个人二维码实现系统登录，而智能标签技术方便用户对图书和电子资源的阅读。这两项技术的发展直接提高了图书馆的服务水平，同时图书馆信息服务的发展也为这两项技术的推广提供了巨大的空间。④基于智能终端情境下的移动信息服务。随着智能手机、平板电脑、手持阅读器等智能终端的不断发展，基于情景模式下的移动信息服务水平得到快速提高，个性化电子资源网站、移动信息资源及时传递等得到快速推广，用户足不出户即可实现对信息资源的访问。

3.2交互式信息服务方式得到推广

图书馆为用户提供信息资源服务的一个前提是其拥有庞大的数据库，在图书馆数据库中存储了大量的图书、期刊、文献资源信息。在用户访问图书馆时，系统自动连接图书馆数据库，方便用户对电子资源的实时获取。当前，随着交互技术的不断发展，用户在访问图书馆数据库的同时，不仅可以通过输入自己所需要的数据信息进行查询，而且可以对使用图书馆过程中所遇到的问题进行留言，图书馆管理人员在看到用户留言后及时对存在的问题进行更正，实现用户与图书馆的互动交流。

新媒体技术为图书馆带来了多领域的发展。在新媒体技术的影响下，各大图书馆纷纷推出了微博账号、微信公众号等。用户可以实时浏览图书馆的微博、微信，获取自己所需要的信息，同时可以通过即时通信或者留言的方式将自己所遇到的问题或者需求向图书馆传达，促使图书馆提高服务水平。

3.3触摸技术提高图书馆服务水平

随着智能终端设备的多样化发展，国内外服务业各领域得到快速的发展。图书馆通过触摸屏智能终端设备为用户提供多样化服务。触摸屏智能终端可以实现用户办理图书借阅证的自助服务、用户借还书的自助服务、用户图书挂失的自助服务、期刊等电子资源的在线查询服务、图书馆馆内电子地图自动导航等。同时，用户还可以使用触摸屏智能终端在线阅览报纸、期刊等电子资源，方便用户的查询和在线选择，提高了图书馆的信息服务水平。

4移动新媒体信息传播技术在图书馆信息服务中的应用

4.1移动新媒体信息传播技术在图书馆“自媒体智库”中的应用

随着移动新媒体信息传播技术的发展，微博、微信等自媒体软件得到快速推广，人们通过这类软件展示自己的爱好、经历等。有些微博圈、微信群成员由政府、企业、高校等不同机构的人群组成，他们在一起分享自己的思想，讨论当下热点话题。这种讨论涉及社会的方方面面，同时体现出一种集体的智慧，产生“自媒体智库”的效果。图书馆通过采用移动新媒体信息传播技术创新了传统媒体、智库、基金会等方式，将分散在各地方的用户进行整合，弥补了传统信息采集过程中的不足，产生了超越传统智库及媒体的知识内容。基于图书馆的“自媒体智库”方便了人们在这一平台讨论社会经济、热议时政等话题，给予用户更大的讨论交流空间。与传统智库相比，基于移动新媒体信息传播技术的“自媒体智库”打破了传统智库的空间壁垒，形成了知识的即时互通，加速了知识的交流，为政府建言献策提供了可能，同时体现了全民参与国事的精神，畅通了由下至上的交流渠道。

4.2移动新媒体信息传播技术在图书馆品牌传播中的应用

图书馆在品牌的传播过程中应考虑成本问题，用最低的成本将图书馆信息服务品牌推销出去，为用户提供更加方便快捷的服务是图书馆品牌营销的最终目的。在传统媒体时代，图书馆通过报纸、杂志、宣传条幅等方式宣传图书馆。而移动新媒体信息传播技术的出现改变了图书馆的这种宣传方式，其根据越来越多的用户将注意力由物理空间转向虚拟空间这一特点，通过网络进行宣传达到品牌推广的目的。图书馆正在逐步改变与用户的沟通方式，通过移动终端设备与用户建立关联，并进行实时互动。这种关联关系的改变促使图书馆服务品牌传播模式也随之改变，移动互联网正逐步成为图书馆全新的服务界面。在品牌传播模式的转变过程中，图书馆应以用户的兴趣为中心，采取多種方式，引入多种新技术，不断强化与用户之间的联系，实时进行互动，并通过利用位置关联机制，形成基于图书馆的用户圈层。

4.3移动新媒体信息传播技术在图书馆协同互助中的应用

信息社会，信息获取对于每个人都至关重要。人们通过计算机、平板电脑等设备互通有无，形成工作圈和生活圈，并在圈子中分享信息。图书馆可以通过这些智能终端设备与用户建立特定的联系，及时搜集用户的各类行为数据，通过数据挖掘和分析，为提升图书馆服务水平打下基础。传统图书馆在开展协同互助时，是将用户进行分类，并划分为多个不同的群组。但在大数据时代，每位用户都是一个个体，图书馆应及时改变传统的用户划分模式，通过个性化的信息推送方式满足不同个体的差异化需求。面对用户差异化的需求，图书馆信息服务要及时与用户建立互助协同关系。对于用户而言，协同互助可以帮助其了解更多的图书馆馆藏信息，满足自身的需求；对于图书馆而言，协同互助可以帮助其了解用户的个性化需求，使图书馆与用户的联系更加紧密，从而提升图书馆的个性化信息推送水平。

5结语

信息社会信息碎片化现象越来越严重，移动新媒体信息传播技术将碎片化信息进行集中整理，同时将用户纳入其中，让用户成为媒体传播的一员，这不仅提高了用户在图书馆发展过程中的参与程度，而且提高了图书馆的信息服务水平。

参考文献：

[1]李莉.新媒体技术在数字图书馆的应用[J].高校图书馆工作，2012（1）：91-93.

[2]罗秀娟.基于云笔记Evernote的科研工作者个人知识管理探究[J].图书馆学研究，2013（17）：65-68.

[3]翟威.虚拟现实技术在数字图书馆的应用[J].农业图书情报学刊，2016（8）：69-72.

[4]茆意宏.我国图书馆移动信息服务的现状与发展对策[J].大学图书馆学报，2012（2）：35-41.

[5]袁永照.浅析知识服务在图书馆服务中的作用[J].图书情报工作，2010（S2）：245-247.

（编校：徐黎娟）