（无锡广播电视集团，江苏 无锡 214061）

各种形式的电视节目越来越多，电视节目的创新在一定程度上来源于人们的生活需求，其中现场调解类栏目，如《无锡老娘舅》受到了人们的普遍关注，通过别出心裁的栏目设计，法治宣传教育，专家调解，线上线下互动交流真正解决了人们生活中遇到的难题。

一、有效整合专业资源

随着社会的不断发展进步，市场经济的快速发展，社会竞争也越来越激烈，因经济利益等各方面因素出现的矛盾纠纷问题也逐渐增多，这无疑增加了人们的压力与负担，需要寻找一个宣泄解决问题的平台，调解栏目也应运而生。在现在这样一个网络发展与普及的时代，新闻来源与传播渠道越来越多，对各类资源进行有效整合，科学运用新媒体，创新“电视+”模式，开展线上线下普法互动活动能够达到很好的普法宣传教育效果。

《无锡老娘舅》这档现场调解类节目，作为无锡地方电视台节目，在全面贯穿工作方针的同时，融合地方特色，策划出了满足当地人需求的节目。该档节目自2011年开播，已有7年时间，成功解决的群众矛盾纠纷问题近千起。栏目能够获得群众的喜爱，与媒体打造的节目形式有着密切的联系，媒体借助自身优势，整合了一支由专业律师、专业调解员等构成的“老娘舅”队伍，通过与各部门的良好合作，丰富了栏目资源，现场调解类节目不同于演播室中的调解节目，纪实表现手法，真实而生动，用广大群众所熟悉、所了解的身边事为案例解决他们所面临的矛盾问题。

《无锡老娘舅》一开始就立足与跟司法系统的合作，同各级司法局和各区街道、社区构建协作网络，节目的内容就来自于这个网络，同时栏目又服务于这个网络，通过这种循环，这个网络越来越大，延伸了老娘舅律师团、心理顾问团以及社区街道、慈善团体等社会部门。栏目同各区调解中心签约合作，在现有基础上推广“社区老娘舅”合作模式，并成立了社区《无锡老娘舅》调解工作室，这一模式还被《法制日报》所报道。

线下活动普法宣传是栏目始终坚持做的事情，上节目进行调解矛盾的仅仅是一小部分市民，很多人碍于面子不会将自认为的“丑事”让外人知道。栏目组定期组织“老娘舅”团队进社区、到广场答疑解惑，甚至进行法律专业知识的讲解。在一些重要节点还组织“主题”活动，如针对女性的三八维权周、反家庭暴力宣传等。

二、用身边事说法

调解类节目的主要目的是就是宣传人民调解，切实解决人们遇到的问题，这也是节目能够受到大众喜爱的关键。电视节目作为一种媒体形式，具有教育引导作用，要将新闻舆论的作用全面发挥出来，强化人们的法律意识，就需要不断地创新工作理念、内容、形式等。虽然，《无锡老娘舅》栏目不是新闻，但是，同样也可以依据新闻的形式进行普法宣传教育，用身边事说法，吸引大众的注意。该档节目中，所涉及到的调解案例非常多，各种类型都有，在涉及家暴内容时，老娘舅都会非常严肃地指出家庭暴力是违法行为，并告诫施暴人员，在生活中遇到矛盾冲突问题，应该相互之间进行协商，若是通过协商还是不能解决问题，可以选择法律手段来解决，万万不能施暴，否则便会自食恶果，受到法律制裁。

由于栏目所涉及到的案例都是真实存在于人们生活中的，具有典型性特征，更容易被人们所认可。作为城市台，节目中的调解对象是无锡地区的居民，会引起很多观众的共鸣。近几年播出的矛盾主要集中在房子纠纷、情感纠葛、赡养问题等，不管是哪档节目，老娘舅们都是以事说法，在关键节点抛出法律知识，潜移默化引导观众用法律手段，维护自己的权益。

现如今，各种调解栏目也非常多，《无锡老娘舅》这档节目之所以受到人们的喜爱，收视率步步高升，就在于它更新了传统普法工作中纯说教的形式，用生活实例，以镜头写实的方法，进行普法宣传，因而，取得了很好的社会效益。

三、现场调解员的疗治价值

当然，一档调解节目的收视率除了与节目内容、形式有关外，现场调解员的在整个过程中占据核心位置。专业优秀的调解员，能够抓住问题的本质去分析、归纳、调解，从而解决各种问题。因而，在进行普法宣传时，新闻工作者也应该发挥自身优势，如观察、评说等，通过各类事件现象去分析背后的故事，从而探索出解决问题的最佳方式。

“老娘舅”是江浙沪地区人们对家族中主持公道的长者的一种称呼，在涉及家庭问题的时候，往往是没有办法通过法律和规章制度来解决的，老娘舅就通过传统伦理道德的方式进行问题的调解，这也是民间调解的惯用方法。《无锡老娘舅》中的调解员——老娘舅，不仅仅是司法系统认可的专业调解员，还是一位德高望重的长者，在灵活运用“法”和“理”的同时，还需要时刻关注调解双方的情绪和心理反应，尽可能让当时双方气顺冷静。在《无锡老娘舅》栏目中，工作团队在调解的过程中就发现，大多数家庭矛盾问题的发生都是由于一方或者是双方受到来自于各方面的压力，引发的情绪突然失控、心理问题等，在难以有效沟通的情况下，使矛盾激化，从而发展成了家庭暴力。所以，该栏目为了更加贴近群众，能够切实解决群众的问题，从2016年开始栏目就开设了微信公众号，其作用在于：①向大众实时发送心理学相关知识；②与无锡市各心理咨询等单位合作，为存在心理问题、急需帮助的人提答疑解惑，帮他们从心理问题中走出来；③提供线下培训教育等各种活动，向大众传播心理学知识以及如何解决矛盾冲突问题等，真正做到从“群众中来，从群众中去”，提升人们生活的幸福感。在微信公众平台中，所推送的内容除了有关的心理知识外，还会有一些关于“家暴”等类型的文章。而在微信公众号中留言，寻求帮助的人，栏目组也会及时做好反馈，并与他们取得联系，帮他们分析自己被施暴的原因，并介绍专业心理咨询人员解决他们遇到的问题，让他们走出心理困惑。

四、结语

综上述说，现场调解节目起到了道德示范的作用，这些节目为人们提供了一个解决问题的平台，为大众普及法律知识等各方面都发挥着很重要的作用，这些节目将责任、法律、矛盾等贯穿起来，通过人们生活中比较普遍的一些真实案例，分析问题产生的根源，在专业调节队伍的帮助下，让人们认识到自身的问题，并进行自我修正。随着社会的快速发展，各种媒体平台的不断增多，电视调解类节目更应该抓住时代发展趋势，不断地进行创新，提高节目的影响力。