一、总体情况

河南省鹤壁市淇滨区钜桥镇耿屯村益农社为标准站，信息员是李国云。2014年8月，农业部信息进村入户试点工程在鹤壁启动，李国云获知该消息后，就去相关单位咨询，工作人员向他详细介绍了益农社相关内容，经过与家人的商量，李国云加盟了益农社，成为益农社的一员。益农信息社配备了电脑、体验机、电视、POS机等设备，服务设备完善，依托益农信息综合服务平台，为该村及周边农民提供“买、卖、推、缴、代、取”六项业务，包括12316免费专家热线拨打、农业技术和惠农相关政策服务，农业知识和手机技能培训等，为农户提供缴费充值、代理保险、车票预定、小额取款、快递收发、医院预约挂号、婚庆租车等20项业务，还通过益农社的电商平台，为农户提供代买农资、电器、生活用品等产品，帮助农户对外发布各类农产品销售信息。

二、服务成效

刚开始运营时，由于乡亲们不知道到益农社是干什么的，店里十分冷清，经营量很小。在此情况下，当地农业局和益农社运营中心的工作人员经常到店里，询问该村益农社的经营情况，帮助解决一些困难和问题。同时，通过广播、电视、条幅、墙体广告、线上线下活动等形式，对益农社进行宣传，还在店里开展网上购物节，有奖购物等活动，制作“益农社里的那点事”系列电视短剧在店里循环播放等。通过宣传，慢慢地村民对益农社有了一定的了解，空闲时就经常到店里坐坐，需要什么时，就到店里购买，该村益农社人流量逐渐变多，业务开展的也越来越顺利。

农户的需求千差万别，为了了解村民需求，他就逐家逐户搞好调查。调查内容包括农户对消费、销售、信息等方面的需求，并根据调查情况，分门别类建好调查档案，实行订单服务。

除此之外，该村益农社为种粮大户、农民合作社和家庭农场主等新型农业经营主体提供“菜单式”的半托管服务，既有效地解决农民单家独户种田成本高、收益低等问题，保证农产品质量安全，又很好地解决了“打工顾不上种地，种地又耽误挣钱”的现实矛盾。发挥益农联盟的合作优势，整合辉煌农机、雪岭面业等合作服务组织，采取多样化托管模式，组建农业技术服务队、农业机械作业队，2017年第一年托管整合社会农机具50余台（套），新增土地1万亩，通过开展测土配方施肥新技术，化肥使用量降低20%，粮食亩均增收达到150元。

为了拓宽经营范围，确保可持续发展，又把百货做了起来，生意出奇的好，规模越来越大。现在该村益农社通过线上与线下结合，顾客在店里可以购买日常的小用品，在网上可以购买物美价廉的农资、数码电器等大物件。随着冬季的到来，李国云又将仓库改为了娱乐活动中心。业务的豐富，人气的聚集，益农社已经成为了村里的综合服务中心，村民都喜欢到这里咨询政策，聊聊天，购购物。

近年来，该村益农社累计为村民缴费充值20余万元，代买火车票1300余张，代办保险120单，帮村民代买电视、手机、食用油等日常生活用品1100多次，帮助村民在网上代购小麦种子2.8万余斤，玉米种子700余袋，化肥200多吨。在搞好经营的同时，还热心搞好公益服务，多次免费为村民提供专家在线解答农业政策问题和小麦、蔬菜等农产品种植问题，借助12316服务热线服务村民解答问题1000多次，小额取款50次，真正实现了益农信息社为村民提供便民、惠民、利民服务的宗旨。

三、发展前景

通过益农信息社这一平台，李国云探索了“电商+服务”的可持续发展模式，通过电商增加了他的收入，他的收入在当地已经达到中等收入水平以上，不用再出去打工；通过给农民做好各项服务，赢得了农民的信任，促进了经营收入，他对益农信息社的发展充满了信心。2014年至2016年，李国云连续三年被评为“优秀信息员”。