电视访谈节目主持人的有效沟通

2018-03-27谢蒙忆普洱电视台

传播力研究 2018年13期

谢蒙忆普洱电视台

电视访谈节目是主持人邀请相关嘉宾面对面，针对大众普遍关注的问题进行交流，并利用电视媒介向观众展示谈话状态的一种节目形态。它的交流氛围是即兴、平等、双向的。近来电视访谈节目相当火爆，它的受众是现场和电视机前的千万观众，相当广泛。这就对主持人提出了高要求：引导嘉宾进行高效沟通，既要表现访谈人物的经历和内心状态，又要吸引嘉宾以及观众愉快地参与到节目中去，以便形成自成一派的访谈风格，提高节目收视率并打造出富有影响力的访谈节目，构建出独特亮丽的文化景观。节目主持人能否达到这些要求也成为衡量主持人是否优秀的重要标准。

一、电视访谈节目主持人有效沟通的要素

(一)有效沟通的基本问题——心态

心态是有效沟通的基本问题，其中自私是生活中最常见的心态，但这里的“自私”不是指狭义上的只为自己做打算，只图自己的利益。受“五伦”传统观念的影响，大部分中国人都孝敬父母、关爱兄弟姐妹、夫妇相敬如宾、与朋友诚信友爱。然而这仍旧无法符合有效沟通的要素。除了自私，还有自我自大的心态也不符合有效沟通的要素。眼中只有自己并且对事物没有客观理性判断的人，不仅没有办法实现有效沟通，甚至是很难与别人沟通的。对于访谈节目主持人而言，一定要有良好的心态才能身担制作访谈节目的重任，与嘉宾进行有效沟通，成为大众文化的传播使者。

(二)有效沟通的基本原理——关心

关心与被关心是人类的基本需要。关心是来自内心的真情实感，是问候与帮助别人的表达方式。访谈节目主持人有责任和义务去了解访谈嘉宾的心理状况和观众的心理需求，使嘉宾和受众更轻松愉悦地参加节目、享受节目。关心和了解了访谈嘉宾的心理状况后，主持人才能引导嘉宾有针对性地对所讨论的话题进行更切实的交流。比如，当嘉宾因个人原因有不适宜与大众谈论的话题时，主持人应在节目过程中加以注意和避免。关注了观众的心理需求后，主持人才可能对症下药地制作出更受欢迎的访谈节目。例如，当下的某一重大事件是民众普遍关注的问题，那么主持人利用资源对这一问题进行全面客观的分析将会满足观众对节目的需要。

(三)有效沟通的基本要素——主动

做到主动，沟通才能顺畅。尤其节目主持人作为节目的发起者和沟通的引导者，更需要兼顾多方面的主动。一方面要主动了解观众的需求或者疑问，以便在节目过程中予以解决；一方面要以节目质量为前提，主动与嘉宾进行有效沟通；另一方面，在与嘉宾沟通的过程中，主持人应主动开启或总结话题，使交流有序且高效。

(四)主持人的个性化语言

主持人在面向全国的访谈节目中，使用普通话是最基础的，但也是不够的。在访谈中，主持人还应融入自己的感情，因为交流是双向的，互相的情感回馈既能帮助实现有效沟通，又能增强节目的感染力。除此以外，主持人作为节目的最佳代言人，还应尽最大努力设计属于自己的个性化语言，可以是语言、表情，甚至是动作。一个中规中矩、毫无亮点的访谈节目是很难让观众记住的，而主持人具备个性化语言对于提升自己的个人魅力和扩大节目影响力无疑都是大有裨益的。

二、主持人实现有效沟通的策略

(一)为访谈做好充分的事先准备

访谈必然涉及到被采访者的个人经历，其中可能涉及到隐私，那么主持人在访谈前应主动与嘉宾进行沟通了解，一方面显示对参与嘉宾的尊重，另一方面大大降低了访谈过程中产生不愉快的可能性。在沟通了解时，主持人还应该对事件进行筛选，选取比较有特色和代表性的经历在节目中进行交流，这样既可以提高效率，又能增强节目的趣味性。另外，主持人还可以针对相似的话题进行事前的搜索和查阅，以便节目的不时之需，或者对节目的深度和宽度进行补充和开拓。

(二)提升作为访谈节目主持人的专业素养

访谈节目主持人作为大众文化的传播者，代表的不仅是自己，还代表着电视台和媒体。因此主持人不仅需要具备良好形象、优秀的口才、机敏的应变能力等基本专业素质，还需要时时提升自己的专业素养，有较强的社会责任感和思想水准。

(三)提升沟通技巧

语言表达能力是主持人应具备的最基本的要求。而作为访谈类节目的主持人，沟通技巧显得更为重要。首先，要有很强的思维逻辑来整理脑海中的语言，并以深厚的文化底蕴作支撑；其次，语言要亲切、自然。因为是面对面的沟通交流，情感的传递是必不可少的环节；然后，访谈类节目主持人应时刻谨记做一名合格的倾听者，最重要的任务始终是调动嘉宾和受众的情绪，引导他们进行真实的意见表达；最后，节目主持人作为互动交流的主导者，要时刻把握节目的节奏，包括话题的方向和谈话分寸，以至于何时开启或转换或终结话题，何时点到为止或深入话题，都要了然于胸。