刘萌萌

我们先来思考一个问题：当和别人握手时，我们会有什么样的不同表现呢？是热情，诚恳，可信和自信，谈话时，轻松自如，不吞吞吐吐，慌慌张张，没有相互敌视和防范的心理和行为？还是初次见面时被动握手，接触时距离保持过远，不太注意倾听对方的谈话，在对方说话时心不在焉地干一些别的事，跟别人交谈时，相互猜疑，防范多于理解？为什么会出现这些表现呢？是什么引起了这两种截然不同的表现呢？前者的表现是一种积极情绪的表现，后者是一种消极情绪表现。情绪会影响我们的心情、行为、表达、决定等，它在我们的学习、工作、生活中都有着重要的影响。认识并正确的管控情绪，对营造一个健康良好的生活至关重要。

一、情绪的认知

什么是情绪？对情绪的认识是我们管理控制情绪的基础。当你兢兢业业却不被认可时，你是继续忍气吞声还是据理力争，或者干脆炒老板鱿鱼？当你一时冲动和爱人吵架时，你是先冷静下来还是各不相让、恶语相向以致感情破裂？当你苦口婆心开导孩子，而孩子就是不听话时，你是保持心平气和还是暴跳如雷，甚至拳脚相加？这些各式各样的行为反应就是“情绪”！它就像影子一样时刻与我们相随。

（一）情绪的定义

心理学认为，情绪是对一系列主观认知经验的通称，是多种感觉、思想和行为综合产生的心理和生理状态。最普遍、最通俗的情绪主要有喜、怒、哀、乐、恐等，也有一些细腻微妙的情绪像嫉妒、惭愧、羞耻、自豪等。情绪常和心情、性格、脾气、目的等因素互相作用，也受到荷尔蒙和神经递质的影响。无论是正面的还是负面的情绪，都会引发人们行动的动机。我们常说的情商就是指情绪商数。

关于“情绪”的确切含义，心理学家还有哲学家已经辩论了100多年。情绪是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物态度的体验，是人脑对客观外界事物与主体需求之间关系的反应，是以个体需要为中介的一种心理活动。情绪有20种以上的定义，尽管它们各不相同，但都承认情绪是由以下三种成份组成的——情绪涉及身体的变化，这些变化是情绪的表达形式；情绪涉及有意识的体验；情绪包含了认知的成分，涉及对外界事物的评价。

容易和情绪混淆的概念有——感觉（feelings），即个人对情绪的主观认识，更私人化，因人而异；心情（moods），指主体所处在的感情状态，比“情绪”延续时间长，感情波动不如“情绪”强烈；情感（affect），是一个笼统概念，有时包括情绪、感觉和心情，有时可以专指“情绪”。

（二）情绪的构成要素

情绪既是主观的感受，又是客观的生理反应，具有目的性，也是一种社会表达。情绪是多元的、复杂的综合事件。根据情绪构成理论，在情绪发生的时候，有五个基本元素必须在短时间内协调、同步地进行。

1.认知评估：当注意到外界发生的事件或人物时，认知系统便会自动评估这件事的感情色彩，因而触发接下来的情绪反应（例如，看到心爱的宠物死亡，主人的认知系统把这件事评估为对自身有重要意义的负面事件）。

2.身体反应：是情绪的生理构成，身体自动反应，使主体适应这一突发状况（例如，意识到死亡无法挽回，宠物主人的神经系统觉醒度降低，全身乏力，心跳频率变慢）。

3.感受：人们体验到的主观感情（像在宠物死亡后，主人的身体和心理产生一系列反应，主观意识察觉到这些变化，把这些反应统称为“悲伤”）。

4.表达：面部和声音变化表现出这个人的情绪，这是为了向周围的人传达情绪主体对一件事的看法和他的行动意向（看到宠物死亡，主人紧皱眉头，嘴角向下，哭泣）。对情绪的表达既有人类共通的成分，也有各自独有的成分。

5.行动的倾向：情绪会产生动机（例如：悲伤的时候希望找人倾诉，愤怒的时候会做一些平时不会做的事。

二、情绪的分类及影响

根据情绪的定义，情绪常产生于人们对环境的评价方式和反应方式——按照情绪ABC理论，人们对环境的评价方式即B，人们对环境的反应方式即C--A表示诱发性事件，B表示个体针对此诱发性事件产生的一些信念，即对这件事的一些看法、解释。C表示自己产生的情绪和行为的结果。

因此，人类有几百种情绪，此外还有很多混合、变种、突变以及具有细微差异的“近亲”。情绪的微妙之处已经大大超越了人类语言能够形容的范围。情绪不可能被完全消灭，但可以进行有效疏导、有效管理、适度控制。

有实验表明，不同的颜色可通过视觉影响人的内分泌系统，从而导致人体荷尔蒙的增多或减少，使人的情绪发生变化。研究表明，红色可使人的心理活动活跃，黄色可使人振奋，绿色可缓解人的心理紧张，紫色使人感到压抑，灰色使人消沉，白色使人明快，咖啡色可减轻人的寂寞感，淡蓝色可给人以凉爽的感觉。

英国伦敦有一座桥，原来是黑色的，每年都有人到这里投河自杀，后来，将桥的颜色改为黄色，来此自杀的人数减少了一半，充分证实了颜色的功能。

情绪无好坏之分，一般只划分为积极情绪、消极情绪。由情绪引发的行为则有好坏之分、行为的后果有好坏之分，所以说，情绪管理并非是消灭情绪，也没有必要消灭，而是疏导情绪、并合理化之后的信念与行为。

秀才赶考的故事就充分说明了积极情绪与消极情绪所带来的不同结果。

有一位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜；第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞；第三个梦是梦到跟自己心爱的姑娘背靠背的躺在一起。

这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命先生解梦。算命先生一听，连拍大腿说：“你还是回家吧，你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？与心爱的人背靠背睡在一起，不是没戏吗？”

秀才听了，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就走了？”

秀才如此这般说了一番，老板樂了，“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜，就是‘高种呀，戴斗笠打伞说明你这次是有备无患啊，跟心爱的人背靠背躺在一起，就是说你翻身的时候到了。”

秀才听了，觉得很有道理，于是精神振奋，留了下来，参加考试居然中了个探花。

是的，积极的人就像太阳一样，照到哪里哪里亮；而消极的人却像月亮一样，初一十五都不一样。想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有怎么样的未来。

说到情绪，我们每个人都逃不了。情绪的发展和变化是我们因人因时因地因事而产生的。情绪在制约人，也在成就人，还在损害人，不同的情绪有着不同的生活。我们要管理好自己的情绪，拥有我们自己需要的情绪，使情绪获得应有的表达和展示。所以，我们必须对情绪作出真正的了解，知道它的种类和对人的行为的影响。

我们不仅需要积极的情绪，还需要消极的情绪；不仅需要克制，还需要发泄；不仅需要防御，还需要利用。知道情绪是我们为人做事乃至成败的重要因素，我们只有挖掘积极情绪，善待消极情绪，才能更好地把握和管理自己做情绪的主人。

情绪影响着我们的行动，还会给我们带来不同的生活。悲观的人，是先被自己打败，然后才被生活所打败；乐观的人，是先战胜自己，然后才战胜生活。在悲观的人眼里，原本可能的事情也能变成不可能；而在乐观的人眼里，原本不可能的事情也能变成可能。悲观的人，即使所受的痛苦有限，前途也有限；乐观的人，即使所受的磨难无量，而前途更无量。喜、怒、忧、思、悲、恐、惊，此乃是人之常情。正确调节自己的情绪并理解他人的情绪，可以让生活顺风顺水；而错误表达自己的情绪，忽视甚至误解他人的情绪，则可能招致不可估量的损失。我们都向往幸福的生活，大多数人不愿经历痛苦、悲伤或是恐惧、愤怒。然而，我们的生活中不能没有情绪，我们要做的是如何能在情绪的世界里生活得更好。

三、情绪的管理

情绪使我们的生活多姿多彩，同时也影响着我们的生活及行为。当出现不好的情绪时，最好加以调节，使情绪不要给自己的生活及身體带来坏的影响。研究表明，有效的情绪管理是推动学业成功的“发动机”，是建立良好人际关系的“润滑剂”，也是身心健康的“护航者”，更是良好性格的“塑造者”。对情绪进行适当正确的管理，为自己留下有效的情绪。

诺贝尔文学奖得主赫曼赫塞说：“痛苦让你觉得苦恼的，只是因为你惧怕它、责怪它；痛苦会紧追你不舍，是因为你想逃离它。所以，你不可逃避，不可责怪，不可惧怕。你自己知道，在心的深处完全知道——世界上只有一个魔术、一种力量和一个幸福，它就叫爱。因此，去爱痛苦吧。不要违逆痛苦，不要逃避痛苦，去品尝痛苦深处的甜美吧。”要记住，其实情绪本身并无是非、好坏之分，每一种情绪都有它的价值和功能。因此，一个心理健康的人不否定自己情绪的存在，而且会给它一个适当的空间允许自己有负面的情绪。只要我们能成为情绪的主人，不是完全让它左右我们的思想和行为，就可以善用情绪的价值和功能。

在许多情境下，一个人应该泰然接受自己的情绪，把它视为正常。例如，我们不必为了想家而感到羞耻，不必 因为害怕某物而感到不安，对触怒你的人生气也没有什么不对。这些感觉与情绪都是自然的，应该允许他们适时适地存在，并缓解出来。这远比压抑、否认有益多了，接纳自己内心感受的存在，才能谈及有效管理情绪。

管理情绪的方法有很多，本文概括整理出了以下方法，希望对大家有所帮助。

1.表情调节法。不知道大家有没有这样的体验——拿一面镜子，对着镜子，如果我们是微笑的，那么看到镜子里微笑的自己，心情真的会好起来；如果我们是伤心的，那么看到镜子里悲伤的自己，心里会瞬间悲伤起来。这就是说，愤怒和快乐的脸部肌肉会使个体产生相应的体验，所以当我们烦恼时，我们不妨用微笑来调节自己的情绪。

2.心理暗示法。就是通过积极的自我暗示、自我鼓励，管理情绪的方法。人的自我评价实际上就是人对自己的一种暗示， 它影响着我们的行为。消极的自我暗示导致消极的行为，积极的暗示带来积极的行为。我们之所以会产生情绪，基本上是因为外在的现实世界与我们的内心世界失衡导致的。当我们出现消极的情绪时，我们应该及时的调整自己的内心世界。

3.交往法。人是具有社会属性的，当情绪不好时，我们可以向周围的人求助，例如与朋友聊天、娱乐等可以使我们暂时忘记烦恼，而与曾经有过共同愉快经历的人交往则能相应地引起我们愉快的感觉。

4.环境调节法。美丽的风景总是使人心情愉悦，当情绪不好时可以选择一个环境优美的地方，在美丽的大自然中，心情自然就会得到放松。

5.认知调节法。有情绪是因为我们对事情做出了不同的解释，对于同一件事情不同的人有不同的观点，那么也会产生不同的情绪反应。所以可以通过改变认知，来改变情绪。比如，如果我们为了某件事烦躁时，就可以对事情进行重新评价，从另外一个角度看问题，改变我们看问题的方式。

6.回避法。即回避引起情绪的问题，如果有些引起情绪的问题我们既不能改变自己的观点又不能解决，就可以选择逃避这个问题，先暂时避开，不去想它，待情绪稳定时，再去解决，而且有时候问题的解决会在不经意间想出来。

每个人都有情绪，最重要的是不让消极的情绪左右我们的生活，造成更大的困扰。尽管一个人的情绪时有波动，但情绪是可以管理的。如果我们能管理好自己的情绪，就不至于把一些事弄得很糟。要管理好自己的情绪，最重要的是保持冷静。当情绪不好时，我们不妨把自己也与外界隔绝起来，好好思考产生不良情绪的原因，首先冷静下来，这是情绪管理的第一步。除此之外，有时候我们还需要保持乐观的心态。然而，情绪管理不是指压抑消极的情绪，相反适当正确地发泄不良情绪也是情绪管理的有效办法之一。比如，在我们感到压抑的时候，可以选择一些健康的发泄方式，比如听音乐，找个没人的地方大叫几声，做深呼吸等。当有一天，我们发现自己处理问题时，没有了压抑，没有了冲动，只有笑脸的时候，我们便学会了管理情绪。