摘 要：物联网让人类的生活与物体能够通讯，互相连接，构成一个一体的网络。烟草行业在物联网相关技术的应用和建设方面起步较早，但仍尚未形成一套规模化、一体化、标准化、智能化的信息系统。为突破这一瓶颈，本文以物联网技术为核心，提出在烟草物流领域建立一套商零在途信息系统，对系统的关键技术及成果进行阐述与分析。实际应用表明，本系统能够深度整合烟草各业务系统及数据，有效监管卷烟物流在途状态，降低物流成本和资源浪费，大大增强了企业的综合竞争力。

关键词：物联网技术；卷烟物流；商零在途；设计与应用

一、引言

物联网技术作为“互联网+”战略下的核心技术之一，通过无线射频识别、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，将物品与互联网相连接，进行信息交换和通讯，实现智能化识别、定位、追踪、监控和管理。烟草行业在物联网的应用和系统建设方面起步较早。例如2003年启动的“一号工程”建设，即运用物联网技术实现对行业卷烟生产经营环节的及时跟踪、监控与管理，具备了行业物联网的基本特征。

经过多年的信息化建设，供应链上游的烟草工业与商业之间已建成了工商在途管理系统，能够对卷烟从烟厂出发到卷烟到达烟草商业进行很好的跟踪。而处于供应链下游的烟草商业与零售户之间，却还难以达到对卷烟分拣、笼车装载、物流配送、到货确认的全过程进行实时跟踪及可视化监控；零售户对订单的信息仅仅掌握到网上订货系统订单提交状态，而对于零售户迫切关注的自己的订单是否已下单和配送、何时能送达等问题，还是一个未知的盲点；与此同时，工业企业、商业企业和卷烟零售户三者之间已建的信息系统没有得到有效的结合，形成了一个个信息孤岛，也致使物流成本居高不下。

基于以上的问题，本文提出了结合物联网技术手段在烟草商业企业建立一套覆盖物流领域、具有集成交互功能的商零在途信息系统，实现企业对卷烟在途過程的全面监控，及对零售户或工业车辆端数据的收集反馈，完成过程管理与结果管理回路。

二、基于物联网技术的商零在途信息系统关键技术

商零在途信息系统是利用物联网技术帮助物流工作人员实现卷烟的分拣、装载、配送、确认、评价全过程的跟踪与监控，及系统数据的采集、计算、分析、整合。系统的逻辑架构如下图：

三、研究成果与应用

本文设计实现的一套基于物联网技术的信息系统，分为移动终端APP版和后台管控系统版，包括卷烟配送过程跟踪、订单物流状态查询、零售户移动终端微信平台、电子化到货确认、异形卷烟电子化引导合单、工业到货车辆调度、及软塑周转箱电子化识别七项研究成果。这些成果于2014年10月开始陆续在西安市烟草公司投入使用，现已基本达到全域覆盖、全面运行。

1.卷烟配送过程跟踪

利用物联网的一维码技术、高频芯片技术和手持终端PDA（Personal Digital Assistant）对卷烟裹膜包运输状态、笼车装载状态及送货司机与卷烟零售户货物交接情况进行实时在线跟踪。通过手持PDA完成对车辆的扫码绑定，实现手持绑定车辆-车辆绑定线路-地图导航-到货确认-数据反馈的全过程。送货员在配送过程中可以通过手持设备上的APP查询到卷烟的配送进度、零售户及订单的详细信息、异常情况、零售户所在位置等信息。

2.订单物流状态查询

卷烟零售户可以在系统的订单跟踪平台，查询自己订单的详细信息，以及订单的物流流向，对订单从提交到确认的每一步及完成的时间进行分步追踪。目前，该模块每天约有1万名零售户登陆查询。

3.零售户移动终端（微信平台）

商零在途信息系统与微信平台、手持设备相互对接关联，实现零售商户与烟草配送环节的互通，订单配送状态及预计送达时间的快速查询，烟草物流新闻、公告的即时阅览。并根据到货情况完成服务评价与反馈，优化企业管理。

4.电子化到货确认

在系统中引入手持终端配送方式来代替原先的纸质化手动商户签收，向管辖区域内33000名零售户分别发放身份识别卡，该识别卡采用物联网高频识别技术，关联零售客户信息。当卷烟送达时，送货员运用手持PDA分别感应零售户的身份识别卡与卷烟烟包的电子标签完成卷烟的电子签收，优化了原先的工作流程，节约了纸张用度，更有效降低物流成本。

5.异形卷烟电子化引导合单

本系统实现了异形烟包条码绑定、暂存笼车数字化识别、卷烟清点、手持PDA取货引导、异形卷烟物流状态全过程跟踪等功能，形成异形卷烟和标准卷烟电子化辅助合单，提升合单作业效率，降低差错率。

6.工业到货车辆调度

商零在途信息系统通过与国家局工商在途系统对接，结合物流分公司入门拍摄枪机获取数据，当工业送货车辆入门后，可在LED大屏即时查看送货车应停车位，同时可通过大屏看到当前的卸货状态和应卸货入口，该成果一经使用，送货司机普遍反应服务更周到了，信息更透明了，卸货更高效了。

7.软塑周转箱电子化识别

采用可回收利用的软塑周转箱代替原先使用的热塑膜和纸质标签，利用高频芯片技术将射频码与零售户身份、卷烟品规、数量等信息进行绑定形成电子标签，并将软塑周转箱与送货车辆信息进行识别绑定，系统即可实时监控软塑周转箱卷烟的配送状态，逐步实现一种全感知全电子化的商零在途管控体系。

四、系统的价值分析

基于物联网技术的商零在途信息系统在烟草商业企业应用以来，具有较强的创新性和实用性。

1.系统的创新性

信息平台多样化：商零在途系统是与V6信息大平台、新商盟、工商在途信息系统、微信平台等相互关联的，集成各种软件系统，形成资源的整合与交互，体现了平台多样化的特点。

信息发送实时化：通过算法模型，系统能够将订单的配送进度、车辆位置、预计送达时间等实时准确地发送给卷烟零售户，便于零售户在第一时间查询并提前做好卷烟接收准备，节省了等待时间差，提高卷烟配送效率。endprint

跟踪过程可视化：系统具备车辆可视化现场监控管理模块接口，能够实现对配送车辆的视频、轨迹及送货业务的全程可视化监控，保障车辆的在途安全性。

到货确认无纸化：利用电子化签收技术代替纸质小票和标签的使用，避免了卷烟错领冒领，而且每年能为公司节约打印设备和纸张材料的费用约120万元左右，初步达成节约高效的绿色物流建设目标。

业务管理精细化：通过物联网技术全面感知烟草物流配送进度及车辆的在途信息，记录每个节点的数据信息，将原先的卷烟配送结果管理变为过程管理，利用過程记录的信息为今后的线路优化和大数据分析提供数据支撑，从而降本增效。

分拣配送电子化：随着系统中异型卷烟电子化引导合单和软塑周转箱电子化识别功能的全面应用，逐步实现对成品卷烟分拣配送的全感知、全电子化管控体系。

2.系统的经济效益及社会价值

下表对比了商零在途信息系统在烟草企业应用前后设备和材料费用的支出情况。

可以看出，在系统应用之前，企业每年需要大量的纸质小票和标签，而高速打印机及贴标机等设备的支出达到124万元；系统应用后，仅设备一项就能为企业节省106.5万元。与此同时，每年还能节约纸张、碳粉等各项材料支出达21.5万元左右。

应用结果表明，本系统能够为行业卷烟配送工作提供管理的量化依据；将烟草零售户也纳入配送环节中为其提供更好的服务，提高客户对品牌的满意程度；同时，推进了烟草企业物流业务的精细化管理，提升企业的综合竞争力，逐步实现绿色高效的物流建设目标，推动烟草企业现代物流的发展进程。

五、结论

本文提出的基于物联网技术原理的商零在途信息系统，在系统性、完整性、一致性、创新性上均达到国内行业较高水准，有效打通了烟草物流的各个环节，实现物流供应链的全面感知、全程可控，以及信息系统的深度融合，强化了物流精益管理，提升了配送服务质量，取得了良好的社会效益和经济效益。对行业“互联网+”智能物流平台建设工作提供较强的借鉴价值。

参考文献：

[1]李振汕.物联网对物流业发展的影响[J].物流科技，2011，03：77-78.

[2]韩嘉，李宗平.基于物联网技术的物流电子商务平台构建[J].价值工程，2012，29：183-185.

[3]李霞.浅谈物联网时代的智能物流[J].现代业，2011，26.

[4]李瑶.基于物联网的物流信息系统的设计与实现[D].吉林大学，2015.

[5]刘畅.基于无线传感器网络的主动物流状态跟踪系统设计与实现[D].华中科技大学，2013.

[6]王璐超，刘军.无线传感器网络在物流中应用的关键技术与前景分析[J].物流技术，2010，（5）：141-143.

[7]孙玉砚，杨红，刘卓华，皇甫伟.基于无线传感器网络的智能物流跟踪系统[J].计算机研究与发展，2011，S2：343-349.

[8]吴学军.基于无线传感器网络的物流运输车远程监控系统研究[J]. 物流技术，2012，23：426-428.

[9]周勇，章彬斌，陈银.武汉烟草物流配送商零在途系统的设计与实现[J].物流工程与管理，2013，35（4）：82-85.

[10]张艳琴，张占领，刘艳丽.基于物联网技术的物流信息系统促进物流企业发展研究[J].物联网技术，2016，（9）：84-85.

作者简介：通讯作者：刘佳（1989- ），女，西北大学毕业，硕士研究生，现就职于陕西省烟草公司西安市公司信息中心，科员，主要研究方向：通信与信息系统、计算机信息技术等endprint