章小四

（南京工程学院档案馆，江苏南京 211167）

1 智慧校园的内涵及现状

1.1 智慧校园的内涵实质

从发展历程上来看，智慧校园由“智慧地球”将新一代IT技术充分运用在各行各业之中，形成所谓“物联网”；并通过超级计算机和云计算将其整合，实现人类社会与物理机系统的整合，使人类以更精细、动态的方式生产、生活，从而达到“智慧”状态演变而来。它立足于1990年开始的“信息化校园计划”，即利用计算机网络及信息通信技术，高度融合校园的教学、科研、管理等信息资源，全面数字化，充分实现信息和知识资源共享的“数字校园”。再分析“智慧”一词，不难发现——智慧校园是高于数字、智能的新校园模式，不同于数字校园、智能校园纯粹数字化、智能化的环境，其更具灵活的“人的智慧”。

鉴于此，引用浙江大学陈文智《协力智慧校园 打造“网上浙大”》中的概念，智慧校园是对数字校园的进一步扩展与提升，它综合运用云计算、物联网、移动互联、大数据、智能感知、商业智能、知识管理、社交网络等新兴信息技术，全面感知校园物理环境，智能识别师生群体的学习、工作情景和个体的特征，将学校物理空间和数字空间有机衔接起来，为师生营造智能开放的教育教学环境和便利舒适的生活环境，改变师生与资源、环境的交互方式，实现以人为本的个性化创新服务。

1.2 智慧校园的发展现状

目前国内对智慧校园的内容、特征、搭建条件等，均尚未有定论，但依托于新一代信息技术——物联网、云计算和超级计算机开展建设毋庸置疑。此外，李京澳等人2016年在《智慧校园及其建设探析》提出，“数字化校园向智慧校园转变已成为必然趋势”；李有增等人2018年在《关于高校智慧校园建设的若干思考》中指出，“信息技术推动下的智慧校园与数字校园、智慧教育以及教育信息化之间既有联系又有区别。”

与此同时，早在2010年，国内部分高校及通信运营商开始实施智慧校园建设。如内蒙古各大高校利用“数字校园、智慧校园”等信息化业务，实现高效排课、教务、学籍等的电子化管理；中国电信协同电信学校同年共推物联网计划搭建800余所智慧校园；南京邮电大学宗平等人公开发表《智慧校园设计方法的研究》一文；浙江大学更将“建设智慧型校园”写入学校“十二五”规划。截至目前，国内已有部分学校建成智慧校园，部分学校尚处于部署、规划阶段。

2 智慧校园下的数字档案服务模式搭建及类型

2.1 智慧校园下数字档案服务模式的基础搭建

2.1.1 内容方面融合

智慧校园下构建数字档案服务模式的基础之一是数字档案信息资源建设，即需构建统一的校园信息平台。它包括数字档案资源自身建设、数字档案资源与其他校园信息资源整合建设。一方面，数字档案资源建设应从学校档案的数字化开始，包括学校馆藏（或室藏）档案的数字化、原生电子档案建设、校园网数字档案建设及档案网上展览等。另一方面，学校档案数据库与OA办公系统数据库、教务系统数据库、人事管理数据库、财务管理数据库及后勤基建管理系统数据库进行相关资源实现整合，则是构建“校园大数据平台”的重中之重，其中还需注意学校档案数据平台与学生管理平台的对接，实现部分可利用资源共享。

2.1.2 技术层面融合

受校园大环境的技术、资源平台及专业理念等因素影响，智慧校园下数字档案的服务在软硬件设备供应上虽具备一定基础，但仍存在相对局限性。外在表现是——搭乘信息化高速公路的顺风车，国内学校各部门（院系）纷纷研发各自的办公系统及门户网站，但系统及网站之间的兼容性一直很难融合，加之移动互联网的冲击，更使这些已开发的平台“形同虚设”。因此，智慧校园时代，利用新一代信息技术——物联网及云计算等技术，打破数字档案系统、官网、APP、微博及微信等平台与其他校园系统、网站平台的僵局，实现技术攻坚，是智慧校园下数字档案服务建设的难点。

2.1.3 其他形式融合

宣传推广学校档案，提高档案资源利用率，是智慧校园下数字档案服务的最终目的。学校档案部门受传统工作理念、工作内容范围等因素限制，档案部门一直不被重视。智慧校园下，档案部门要利用这种突破“封闭”、突破“地域”的开放式、自助式及自主式学习环境，运用环境感知，借助“掌上校园、教务平台、学生选课系统、学校官网”等平台，推广与师生相关、“网红热点、名人学者、重大活动”等数字档案展览宣传材料，做到在线访问、实时连接，让师生能迅速、有效地读取感兴趣的数字档案内容，让校园档案无处不在。

2.2 智慧校园下数字档案服务模式的类型分类

2.2.1 自主式服务

智慧校园建设大环境下，数字档案自主式服务是一种源于但又高于自助式服务的数字档案服务模式。有别于传统自助式服务，一方面数字档案自主式服务有助于打破传统 “以馆员为中心”的档案服务意识束缚，引发档案服务工作人员对工作的重新思考，尤其是移动互联网时代，档案信息需求已不仅停留在简单、机械的数字档案服务层面；另一方面它从师生档案用户自身出发，“以档案用户为中心”，切中用户需求，积极带动校园师生档案用户参与的主动性与深入性，强化师生用户的数字档案利用意识。随着自由开放信息时代的进一步发展，这样的数字档案自主式服务则更显“人性”、智慧，更具适应性。

2.2.2 个性化服务

在数字档案的个性化服务模式中，校园师生用户一般具有确切的档案需求，并且用户会要求主动选择、自主控制数字档案服务的方式及过程，不受时间、空间等限制，更重要的是——在实现利用数字档案的过程中，用户希望获取有效且实时的数字档案信息反馈。为实现“有效”“实时”，智慧校园下数字档案的个性化服务模式：（1）需依托校园大数据平台，建立快捷数字档案服务入口；（2）参照师生档案用户大数据，进行用户需求分析，建立更为专业有效的数字档案信息咨询服务及反馈机制。由此可见，数字档案个性化服务模式是一种更为高级的“一对一专人服务模式”，也是未来档案服务模式的主流趋势之一。

2.2.3 体验式服务

智慧校园数字档案体验式服务可以从两方面开展：（1）运用智慧校园网络平台，向师生档案用户宣传展示历史老照片、古旧书籍、珍贵档案资料、大事记、名人档案、在校生档案、趣味毕业生档案等，建立系列档案宣传特色品牌，传递档案的趣味性及重要性，激发师生档案用户的档案需求；（2）借用图书行业的“公共图书馆体验馆员”理念，学校档案部门虽无法为更多师生提供档案管理工作体验岗位，但可发挥智慧校园系统平台优势，让学生参与个人档案、教师参与教学档案等整理过程，了解与切身利益相关的档案内容，以及问访档案的途径及方法。

3 智慧校园下数字档案服务存在的问题及趋势

3.1 存在的问题

（1）就目前的现状来看，在数字档案服务模式的整体构建过程中，由于前期校园信息化建设未进行全面布局、有效规划，导致校内信息化重复建设严重、信息孤岛普遍，部分信息化模块后期无法扩展兼容、功能简单机械，全方位整合校园信息资源始终有些光说不练，追求更高水准的档案服务模式似乎也成空谈。

（2）新形势下数字档案服务模式的基础建设——在档案实体管理、档案信息“再造”、档案资源结构、服务理念、技术层次等方面存在颇多瓶颈。前期数字档案管理阶段，虽实现一定意义上的档案信息管理革命，但却未有效结合档案信息与档案实体的管理；一般数字档案服务模式停留在数据库数字档案资源的利用上，无法提供或及时补充档案人员与档案用户等新灵感、新诉求；档案专业人员受传统服务理念、技术水平的影响，提供数字档案服务利用仍有些保守，技术能力更是亟待提高。若这些基础性条件始终无法跟上，智慧校园数字档案新模式的突破也很难兑现。

3.2 发展的趋势—智慧档案服务模式

从传统的实体档案馆、到智能档案馆、数字档案馆，档案服务模式也在不断更迭。随着物联网、云计算等新一代信息技术的冲击，智慧校园对教育信息化的影响，智能管理多元化档案资源，形成具有感知与处置档案信息能力并档案信息泛在服务的档案馆模式[3]——智能档案馆管理模式应运而生。它摆脱传统档案及智能档案管理的机械、数字档案的局限，利用自主式、个性化及体验式等服务途径，实现师生与档案的有效沟通，提供真正意义上智慧校园的“智慧档案服务”。

4 结语

档案行业发展至今，经历传统档案服务、数字档案服务，以及智慧档案服务等阶段，这是档案服务发展不可逆转的趋势。虽然目前提及智慧档案服务，看似遥远，但借助数字档案服务、智能档案服务的基础，伴随移动互联网的快速发展，正如杨来青等人2013年提出论点——档案馆未来发展的新前景：智慧档案馆，智慧档案服务或许已经开始，档案服务的模式正在逐渐发生改变。虽然构建新的档案服务模式将是一项长期而又复杂的工程，但积极进行有益于档案工作发展的各种尝试，一直是档案部门应尽的工作职责。