赵鹏飞 贺阿红

河北工程大学 管理工程与商学院

安全生产法规定：生产经营单位应当对从业人员进行安全教育与培训，保证其具备必要的安全生产知识、掌握生产规章制度和操作规程，掌握本岗位的安全操作技能，未经安全培训不得上岗。但是企业进行安全培训，一方面要进行安全投入，使得成本增加；另一方面，安全培训往往影响企业的生产，降低生产效率。因此，企业经营者不重视安全培训，大多数情况下是在监督下被动的进行安全培训，培训往往流于形式[1]。由于安全投入不足，多数生产企业培训师资薄弱、培训内容缺乏针对性[2]。经调查，由于近几年相关行业经济效益下滑，部分企业缩减了安全培训师资力量、减少了安全培训设施，这对于企业的安全培训是极为不利的[3-4]。另外，部分企业缺乏科学的安全培训效果评估机制，导致重复性安全培训较多，不仅增加了成本，也降低了员工安全培训的积极性和主动性[5-6]。以上因素致使企业的安全培训效果不足。因此，本文试图借助TRIZ理论及方法解决企业安全培训系统中存在的问题，提高安全培训的效果。

1 TRIZ理论体系及应用方法

TRIZ理论的核心思想是：人们遇到的各种矛盾和解决方案总是会重复出现在不同行业和领域，因此可以用类似的方案解决不同领域的问题[7]。TRIZ的应用过程，如图1：第一步，针对系统提出问题；第二步，对系统存在的问题进行分析，通过功能分析和因果分析，确定系统中存在的关键问题，分析理想解及系统内部和外部的可用资源；第三步，选择分析工具（发明原理或分离原理、进化定律和路线、效应、78个标准解、物质场模型、裁剪）解决问题；第四步，对得到的各个解进行评价；最后实施方案[8]。

2 企业安全培训系统存在问题分析

2.1 问题的提出

根据以上分析，确定系统问题如下：

问题1：为提高安全培训效果需要增加安全培训投入，企业成本增加，使得企业经营者不愿意进行安全培训，被动安全培训降低了培训效果。

问题2：为增加安全培训效果，要尽量多的员工参与，增加培训次数，这在一定程度上影响生产，降低企业生产率；增加了安全培训部门和财务部门的工作量。

问题3：员工对安全培训重视程度不高，培训效果降低。

图1 TRIZ问题求解流程

2.2 企业安全培训系统功能分析

企业安全培训系统，如图2，企业经营者根据安全生产法的要求，在监管部门的监管下，制定安全培训决策；安全培训部门在财务部门和生产部门的支持下，制定安全培训计划，提供安全培训场地和设施，对从业人员进行安全培训。根据TRIZ理论，该系统功能分析，如图2。

2.3 企业安全培训效果不足的原因分析

基于TRIZ理论的企业安全培训效果不佳的原因，如图3，根据分析确定了4个问题关键点：关键点一，员工学习能力不足，使得培训次数增加，增加了安全投入。关键点二，企业的安全培训能力不足，培训效果不高。关键点三，安全培训对安全生产有影响，降低了生产率。关键点四，安全培训占用了员工的休息时间或安全培训内容不是员工需要的，导致企业员工不重视安全培训。

图2 企业安全培训系统

图3 企业安全培训效果不足的原因

3 基于TRIZ理论的安全培训效果提升方案

3.1 问题关键点一的求解

（1）基于技术冲突求解。冲突的描述：为了增加企业安全培训的“培训次数”，需要增加培训师资和设施，但这样做会导致安全投入增加。其中改善的参数是培训次数，恶化的参数是安全投入。

由冲突矩阵得到发明原理：通过查找冲突矩阵，得到如下发明原理，见表1。

表1 冲突1对应的发明原理

解决方案。方案1：依据发明原理3—局部质量，提出的方案为分批培训，相互学习；对于某一生产部门，先对其中一部分员工进行培训，在生产中鼓励其他员工向已培训员工学习培训内容，锻炼岗位技能，过段时间再培训另一部分员工，这样第二次的培训时间会降低，安全投入相应降低。方案2：依据发明原理10—预操作，提出的方案为安全培训部门选择经验丰富的培训师，制定科学的培训计划和内容，改善培训环境，这样能够提高员工培训的效果。方案3：依据发明原理35—参数变化，提出的方案为引进安全经验丰富的员工，带动企业内部安全知识、新安全思维、新工作方式的形成，提高培训效果，降低培训成本。方案4：依据发明原理40—复合材料，提出的方案为不同部门新进员工一同进行安全培训，增加安全培训的竞争性，促使员工间相互砥砺，提高培训效果。方案5：依据发明原理31—多孔材料，提出的方案为实行在岗培训，员工相互间可以观摩培训过程，强化竞争力与业务拓展能力，提高培训效果。

（2）基于物理冲突求解。冲突的描述：为了“提升安全培训效果”，需要参数“培训次数”为“多”，但又为了“降低安全投入”，需要参数“培训次数”为“少”，即，某个参数既要“多”又要“少”。原理选用：考虑到该参数“培训次数”在不同的“条件下”具有不同的特性，因此该冲突可以从“条件上”进行分离。选用4条分离原理（空间分离、时间分离、基于条件的分离、整体与部分分离）当中的“基于条件的分离”原理，得到解决方案。解决方案。方案6：依据发明原理1—分割，提出的方案为企业根据安全培训要求，将员工划分为新员工、一般员工、中阶职位员工、高阶职位员工，然后对不同员工采取不同的培训方式和培训次数，以致达到培训目标的前提下，降低安全投入。方案7：依据发明原理23—反馈，提出的方案为企业建立科学的安全培训效果考核机制，对完成培训的从业人员进行考核，将考核结果反馈到培训部门，根据培训结果确定不同员工的培训次数，对成绩优秀的员工可以不再培训，从而在保证安全培训效果的基础上，降低了安全投入。

3.2 问题关键点二的求解

（1）冲突的描述。为了提高企业安全培训系统的“培训能力”，需要提升安全培训部门的师资和条件，但这样做了会导致企业的安全投入增加。其中改善的参数为培训能力，恶化的参数是安全投入。

（2）由冲突矩阵得到发明原理。通过查找冲突矩阵，见表2。

表2 冲突2对应的发明原理

（3）解决方案。方案8：依据发明原理3—局部质量，提出的方案为企业安全培训部门引进1名安全培训经验丰富的培训师，让其对安全培训部门进行培训，提升整体安全培训能力，避免安全投入的大量增加，但能提高培训效果。方案9：依据发明原理35—参数变化，提出的方案为改变培训地点，在工作现场对新员工进行安全培训，工作现场培训与实际结合紧密，便于新员工学习，从而降低培训时间与成本。通过改变培训环境，达到提高培训效果的目的。方案10：依据发明原理15—动态化，提出的方案为安全培训成绩优秀的员工总结学习经验，并参与制定培训计划，为安全培训出谋划策，提升企业的安全培训能力，提高安全培训效果。

3.3 问题关键点三的求解

（1）冲突的描述。为了提高企业员工的“培训时间”，需要增加培训次数，但这样做了会导致生产部门的生产效率降低。其中改善的参数为培训时间，恶化的参数是生产率。

（2）由冲突矩阵得到发明原理。通过查找冲突矩阵，见表3。

表3 冲突3对应的发明原理

（3）解决方案。方案11：依据发明原理35—参数变化，提出的方案为分部门进行安全培训，提前制定好生产计划，降低参与安全培训部门的生产任务，保证其人员充足，尽量降低对其生产秩序的影响。方案12：依据发明原理19—周期性作用，提出的方案为假期/生产淡季安全培训，在长期生产过程中，企业能够得到生产的基本规律（哪些时间是淡季），选择淡季或假期进行安全培训，能够在一定程度上降低对生产部门生产秩序的影响。

3.4 问题关键点四的求解

（1）冲突的描述。为了提高企业员工的“培训时间”，需要占用员工的休假时间，但这样做了会导致员工的休息时间减少。其中改善的参数为培训时间，恶化的参数是员工休息时间。

（2）由冲突矩阵得到发明原理。通过查找冲突矩阵，见表4。

表4 冲突4对应的发明原理

（3）解决方案。方案13：依据发明原理10—预操作，提出的方案为在培训前建立科学、公平的激励与约束机制，根据培训目标设置不同的奖励机制。另外，将培训结果与员工的奖金、职位晋升等挂钩，提高员工安全培训的积极性，从而提高安全培训效果。

4 企业安全培训策略

企业安全培训是多个环节整合在一起的系统，必须考虑多方面的因素[9-10]。因此，综合方案2、方案11、方案13、方案5、方案6、方案1、方案7和方案10得到“以员工为中心的全过程安全培训策略”，如图4。

图4 以员工为中心的全过程安全培训

第一步，安全培训部门根据各部门各阶段生产任务的分布情况，确定具体的安全培训计划，为员工培训创造条件；同时，通过访谈或调查问卷了解员工的安全培训需求，并建立安全培训激励与约束机制，将安全培训结果与奖金、升职直接挂钩，给员工提供动力。

第二步，根据培训要求，对参加安全培训的生产部门的员工进行分层：新员工、一般员工、中层员工、高层员工，选取同层员工进行在岗培训。实行同层培训，有利于考核的公平性；在岗培训能够节约资源，降低成本，降低对生产的影响，同时与实践结合能够提高培训效果[11-12]。

第三步，进行安全培训结果考核，根据培训计划和要求，确定需要再次培训的人员，减少了部分人员的培训次数，降低成本。

第四步，成绩优秀的员工分享经验，参与新培训计划的制定。一方面，这是一种精神激励；另一方面，从员工的角度提出建议，对于方案的适用性有很大帮助，同时降低了相应的成本。

第五步，鼓励部门员工相互交流，相互学习，一段时间后，对该部门其他员工进行安全培训，这样可以提高培训效果，降低培训次数和成本。

5 结束语

企业安全培训效果的提高，依靠的是企业和企业员工的主动性和积极性。TRIZ理论提供了一种严谨的解决问题的思路和方法，本文根据该方法对企业的安全培训系统进行分析，找到了该系统效果不佳的原因，应用TRIZ工具进行求解，并对得到的方案进行评价和整合，最终得到了以员工为中心的全过程安全培训策略，力图在不增加安全投入、尽量小的影响生产秩序的前提下，促使企业主动进行安全培训、企业员工积极参加安全培训，从而真正提高企业安全培训的效果，提高企业的安全生产水平。

[1] 李宇静,刘义.安全培训的有效性分析[J].中国安全生产科学技术,2014,10(S1)：204-210

[2] 贺龙,彭恩泽,陈本伟,等.基于柯氏理论的安全培训效果评估模型研究[J].中国安全生产科学技术,2015,11(3)：186-190

[3] 申文静.煤矿安全培训工作仍存在诸多问题[N].中国矿业报,2016-11-19（002）

[4] 郑玮.关于煤矿安全培训工作的几点思考[J].矿业安全与环保,2014,41(3)：116-117

[5] 孙丽娟,郝富昌,张彦宾.互动式教学法在煤矿安全培训中的应用[J].煤矿安全,2016,47(1)：231-234

[6] 恒川谦司,刘宝龙,高建明,等.增强企业内安全培训能力对策研究[J].中国安全生产科学技术,2009,5(4)：139-142

[7] 赵敏,史晓凌,段海波.TRIZ入门及实践[M].北京：科学出版社,2016

[8] 檀润华.TRIZ及应用技术创新过程与方法[M].北京：高等教育出版社,2014

[9] 阳富强,黄贤煜,刘广宁.企业安全培训评估体系的CIPPSEM模型[J].中国安全科学学报,2015,25(4)：139-144

[10] 杜丽娟.安全培训质量评估体系的构建及应用研究[D].北京：中国地质大学(北京),2015

[11] 张彤.ZB企业安全培训效果评估体系建设研究[D].济南：山东大学,2012

[12] 李晓敏.安全培训管理系统的分析与设计[D].昆明：云南大学,2016