褚明君

我国的社会环境和工作方式随着经济飞速发展而发生了巨大转变，经历了计算机信息技术和互联网的升级换代，传统的社会管理体系逐渐被新管理方式所替代。我国城市社区对社会公共服务有了新要求，促使社会管理向社会治理不断转变，通过对计算机和信息技术的应用，展开有效的社会治理活动，可以提高社会公共服务的效率和效果。

1 社会公共服务中计算机信息技术应用的重要性及其作用

社会公共服务体系中，对社会管理进行社会治理方向的变化体现在政府在社会公共服务领域的角色和职能转变上。当前社会对社会公共服务产生新需求，使政府必须转变以往管理理念，把对社会的管理权从由政府集中转到政府和人民共同协作的发展方向来，把在社会治理职能中的重心转到与各个社会角色合作与相互联系上来，政府与公民、社会组织之间是合作的关系。

计算机信息技术对今后社会公共服务活动中的社会管理向社会治理的转化有很大促进和决定作用。计算机信息技术飞速发展，人们在日常生活和工作学习中越来越依赖互联网平台和计算机信息技术的应用，这两者对于社会物质、精神、文化和生活等都有重要影响。当前社会公共服务应该考虑的问题是：怎样把互联网和计算机信息技术的快捷性和多元化融入到社会公共服务平时工作中去，这不仅是对相关信息技术人员创新能力和聪明才智的考验，也是政府面临的更大挑战。计算机信息技术和互联网的颠覆性，它们在进行传播信息和日常交流活动时，不断通过革新来改变人们的生活方式，在传播、接受、反馈信息时，使时间和空间更具灵活性和系统性，计算机网络终端技术和计算机技术应用平台在具体操作上更智能化、集成化。这些技术的发展都能促进人们日常生活学习、社会组织运作、政务活动开展的发展等，人们需要利用新的有效交流途径，构建新的网络信息发布平台，以适应计算机信息技术的发展和变化。由此可见计算机信息技术在改变人们生活和工作上具有重要的地位。政府和相关领域信息技术人员需要做的就是，对微信客户端等进行有效利用，在新媒体及各大门户网站建立发布信息平台，并经常进行互动交流，对公众的诉求和意见要及时倾听和反馈，提供能够符合公众要求的优质公共服务及产品。

2 计算机信息技术在社会公共服务中的应用基本情况

2.1 公共文化服务体系信息化

我国在公共文化服务的信息化建设上不断进行改进，不断满足人民的意愿和基本文化需求，对社会传播先进文化，普及文化知识，确保每个公民的文化权利，为民众建立了各种免费图书馆、博物馆等公益性文化机构，并提供优质公共文化产品。当前我国主要利用的是信息网络这一新媒体传播方式，通过突破时空限制的传播渠道，缓解我国各地区获取文化资源不平衡的情况，实现文化资源的充分共享，使发展较缓慢的边远地区也能享受到优质文化产品服务，有利于改变我国文化建设的现状，更好地满足民众的文化需求。

2.2 计算机技术在广播电视上的应用

在公共文化服务中，我国主要通过广播电视来提供相关服务，因此要大力加强计算机技术在广播电视上的应用。目前我国在广播电视传输过程中，对传输质量有了更高的要求，只有结合计算机技术才能解决传输难题。目前计算机技术在广播电视工程中的应用主要有以下几个方面。

2.2.1 在媒体内容上的应用

传统媒体内容主要包括普通音频和视频信号，传播也主要是运用有线电视、无线数字电视和户户通等传输的方式。但是模拟信号易受影响，因此需要控制干扰因素。计算机技术的应用主要体现在将模拟信号转变为数字信号进行传输，极大保证了信号质量，效率和效果都有了极大提升。新的传输方式带来了媒体内容的改变，数字音频和数字视频兴起，使音频和视频信息更丰富了，还能通过计算机技术对音频和视频进行后期制作，提高媒体内容的整体质量。

2.2.2 在媒体网络上的应用

计算机技术融合了之前有线电视网和无线户户通网的特点，打造了新的宽带数字应用平台，通过简单操作即可实现多媒体应用、数据自由交换等，极大地促进了网络用户的发展，对我国公共文化服务信息化发展也有极大推动作用。这不仅是对传统理论的新挑战，也是技术和业务上的互相融合。计算机技术和数字媒体接入网络的最大特点就是异构性，把有线电视网络和互联网进行设备互接，结合它们的不同特点，通过融合数据、音频、影像和视频信息等，构架数字媒体网络。

总而言之，计算机技术在广播电视的媒体网络中不仅转变了传输方式，还拓宽了网络传输方式，传输效率和范围得以提高和增加，使广播电视工程更符合现代公共服务的发展要求。但我国目前的公共服务信息化发展还处于初级阶段，因此在资金投入、国家统筹力度、创新性和知识产权保护力度等方面还存在一些问题，需要继续探索。

3 社会公共服务体系信息化的发展目标和措施

今后我国必将逐渐形成建设、运营、服务三位一体的公共服务信息化体系，这对我国建设文明和谐社会有重要推动作用。

在公共文化服务体系信息化方面，要在文化资源共享的基础上大力发展信息工程，比如：全国文化信息资源共享工程、中国数字图书馆工程。保护各种文化历史，维护和完善好已建起的免费图书馆、公共博物馆、美术馆、文化广场、文化公园、文化中心、青少年宫和剧院等，要让城乡居民都能共享这些文化资源和活动，促进文化信息化发展，运用等多信息化手段给民众提供文化与信息服务。

4 结语

信息技术和经济社会的飞速发展，使互联网和信息技术进入了千家万户，无论是在日常生活娱乐，还是在工作中，人们都离不开计算机信息技术的应用。计算机技术已经成为我国重要的基础设施建设组成部分，人们要不断思考怎样在社会公共服务中更有效地应用计算机信息技术，这对于节约成本开支，方便政务工作和民众办事等方面都有积极影响，今后，计算机技术和公共服务管理系统将会得到进一步融合，因此，要重视开发科研技术和满足人民需求，建立健全社会公共服务信息化体系。

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