庞永青 郭海萍 龚琤

摘  要  工程施工质量控制是工程施工阶段保证质量的关键，虽然施工单位都重视工程质量的管理，但在具体实施中，多数施工单位忽视了人为因素的影响，未建立完善相关的质量管理体系和人员管理等方面措施，在施工中造成了质量缺陷或质量事故，影响工程进度。通过加强对人为因素管控，提高施工人员质量意识和业务技能，有效解决因人为因素造成的工程质量问题，以保证工程顺利实施。

关键字  工程质量 ;人为因素 ;管理 ;控制方法

中图分类号  F284

Management and Control Methods of Human Factors

Affecting Engineering Quality

PANG Yongqing  GUO Haiping  GONG Cheng

（Institute of perfumery and beverages， CATAS， Wanning， Hainan 571533）

Abstract  The quality control of engineering construction was the key to guarantee the quality of engineering construction stage. Although the construction units put much attention on the management of engineering quality，but in the concrete implementation， most construction units neglected the influence of human factors， the relevant quality management system and personnel management measures were not constructed， this resulting quality defects and accidents， affecting the progress of the project. Through strengthening the management and control of human factors， improving the quality awareness and professional skills of construction personnel， effectively solving the quality problems caused by human factorsin order to ensure the smooth implementation of the project.

Key words  engineering quality ; human factors ; management ; control methods.

随着现代建筑工程规模越来越大，工程建设形式和施工难度也日益复杂。工程的质量管理与控制是建筑工程项目质量管理的核心和关键，建筑工程质量主要在于施工阶段的质量控制，直接关乎到整个工程项目的优劣，是提高建筑工程质量的重要手段。长期以来，许多施工企业没有贯彻以质量为中心的施工管理理念，在具体实施中忽视了建筑工程的质量管理，在施工阶段管理不严格，出现管理机制跟不上，施工人员质量意识淡薄，施工队伍技术良莠不齐等现象，严重影响了建筑产品的质量，很容易出现质量和一些安全事故。因此，要保证建筑工程施工质量，施工企业就得在确保建筑工程施工进度的情况下，采用良好的质量管理和控制方法，制定科学合理的质量量管理体系，特别是提高管理人员和操作人员的质量意识和业务水平，进一步提升工程质量管理和操作水平。

1  工程质量的人为因素的影响

工程质量受到诸多因素的影响，主要有人、材料、设备、方法和环境5因素，而在这些因素中，人为因素是首要和最关键的[1]。人员是建筑工程开展的行为主体[2]，人的活动贯穿项目建设的始终，在工程施工中，人对工程管理、组织、指导、操作或其他技能的介入都对工程质量影响最大。

工程的施工具有连续性、系统性特点，每个阶段或部位都有不同的参与人员，要保证施工质量，离不开人的管理和操作。目前，一些施工管理人员质量意识不高，质量意识薄弱，没有建立完善的质量管理制度，施工现场的各种质量问题没有得到足够的重视，就会导致施工中各种隐患、缺陷的存在。项目负责人随意选择施工队伍，施工队伍人员大多是农民工，由于其基础知识薄弱，一些农民工不能深刻理解规范施工操作技术，缺乏相关专业技术和工作能力，施工技术参差不齊，且在上岗前没有加以培训，会出现不按图纸或规范操作等违规现象。施工管理人员和监理人员监督不到位等人为因素，操作人员会经常出现违规操作的现象，发生质量事故比较多，如混凝土工程中容易出现的钢筋移位、露筋、蜂窝麻面、空鼓、脱落等质量问题。在砌体工程中容易出现的灰缝砂浆饱满度不足，竖缝内无砂浆，相互搭接不足，出现错缝、留槎不妥、接槎不严、拉结筋长度、间距、数量不够，造成墙体开裂等。总之，因人为因素影响到工程质量和工程进度案例较多，为施工企业造成了巨大损失。

2  人为因素的管理控制方法

在建设工程施工中，许多施工环节的错综繁杂，要保证施工质量，施工单位要做好以预控为主，做好事前事中控制，施工管理人员需具备质量意识、责任意识、业务技能能力等方面，并做好以下几个方面管理。

2.1  建立健全管理人员质量管理制度

建立健全建设工程项目质量管理组织和工程质量保证体系，完善质量管控制度，明确质量自检管理与质量保证的岗位责任制，提升全体施工管理人员的质量意识和工作职责[3]。如必须落实工程项目经理作为质量控制总负责制，施工员、质检员、安全员等技术人员实行各施工步骤质量责任制，确保各技术人员将质量意识、方法和技术应用到建设工程中，实施监控施工阶段工程质量形成的全部环节。并实行科学、合理的施工质量考核办法，实施奖惩机制，提升管理人员的工作积极性和质量控制意识。

2.2  加强建筑工程施工人员培训

施工单位要加强对施工管理人员和操作人员的工程质量意识教育和业务技能培训以及职业道德教育，确保每个质量管理人员和操作员都具备相应工作能力。尤其是对操作难度大、精度要求高和技术复杂、工艺新的工程，更应该加强施工前的培训教育，特别是提高施工班组长和农民工的专业技术水平和操作能力，避免因工作技能不足而引发一系列的质量问题。对于一些特殊工种或重要的施工环节以及要求施工人员素质较高的工程，必须实行持证上岗制度，对无证操作造成工程质量不合格或出现质量事故的要追究直接责任。同时要定期对现场操作人员进行业务技能考核，对考核不合格的人员要进行有针对性的培训，对于无法提高其素质的工作人员要将其调离施工岗位。

2.3  加强施工管理人员技术指导和监督

施工管理人员根据技术部门编制进行施工组织设计和技术要求，必须每个工种、每道工序施工前要组织进行各级技术交底，包括项目工程师对工长的技术交底、工长对班组的技术交底、班组长对作业班组的技术交底。因技术措施不当或交底不清而造成质量事故的要追究有相关人员的责任。同时，施工技术负责人员必须长期深入施工现场指导和监督工人施工，指导施工人员正确地使用工具和应用操作技术。及时制止不正确操作和不良施工行为。质量检验人员特别要做好隐蔽工程或重点部位的检查工作，严格按质量标准检查验收，每道工序进行完后进行自检、互检和抽检，待质量满足规定要求后方可进行后续工序施工，对于出现的质量问题，技术人员及时组织相关人员分析判断问题所在和给出相应对策和解决办法。同时，要总结经验教训，以改进决策和管理服务。

2.4  做好建筑材料管控与审核

建设工程的施工材料是建筑形成的基础条件，质量优劣对建筑工程产生重要的影响，通常选用施工材料包括水泥、砂石、钢筋、木材等，如生产商钢筋质量不合格导致力学性能较差，混凝土配备不准，外加剂性能、掺量不符合要求时，均会影响混凝土强度、密室性、抗渗性，导致混凝结构强度不足、裂缝、渗漏、蜂窝、漏筋等质量问题[4]。材料采購人员在购置材料是要严格管控质量，在建筑材料进场之前，要做好质量检测工作，及时见证取样复试，确保购置材料规格型号符合建筑工程中使用的要求，质检人员按照相关标准审核校验合格后方可使用材料，并做好相关档案记录。

3  结语

施工管理是一个综合性的工作，在施工中人的行为活动参与到工程建设全过程、各个环节和要素，直接影响到了工程质量。要保证工程施工质量，须建立有效的质量控制措施，从提升全体管理人员质量管理意识和业务技能入手，加强对现场施工管理人员、操作人员进行质量知识、施工技术、安全知识等方面的教育和培训，全面提升施工参与者的综合素质，将人为因素的管理渗入到的每一个环节中，做好事前、事中管控，有效地防范或者杜绝质量问题的出现。

参考文献

[1] 佟  磊. 房屋建筑工程施工质量管理的研究[D]. 长春：吉林大学，2015.

[2] 丁铁军.建筑工程质量管控制方法分析研究[J].建筑工程技术与设计，2015（7）：1002-1002

[3] 杨  超. 建筑质量管理与控制[D]. 合肥：安徽理工大学，2017.

[4] 杨永宏. 建筑工程施工质量管理与控制研究[D]. 西安：西安建筑科技大学，2013.