胥小红

【摘 要】目的：观察并分析在重症监护室（ICU）护理中应用人文关怀理念的临床效果。方法：选取我院ICU收治的84例患者为研究对象，将其随机分为两组，接受ICU常规护理的为对照组，在护理工作中应用人文关怀理念的为观察组。对比并评价两组患者的护理效果。结果：观察组患者焦虑（SAS）、抑郁（SDS）评分下降幅度显著大于对照组，护理满意度相比于对照组明显升高，两组相比，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：通过对ICU患者展开人文关怀护理，可有效改善其不良情绪，促进其护理满意度的提高，值得临床重视。

【关键词】 重症监护室（ICU）；人文关怀；护理效果

【中图分类号】R969.4 【文献标志码】B 【文章编号】1005-0019（2018）24-288-02

作为医院重要组成部分之一，重症监护室（ICU）主要收治病情危急、预后较差的患者。在病房内放置各种治疗设备及监护仪器，以确保实时监测患者的生命体征，维持其生理状态。临床以往在对ICU患者展开护理干预时，主要以治疗性操作及心电监护为主，对患者心理方面的需求不够重视，导致其负面情绪（如焦虑、紧张、抑郁等）得不到很好的缓解，进而对睡眠、预后恢复等造成不利影响[1]。由此可见，做好ICU患者的人为护理意义重大。本文以我院ICU收治的84例患者为例，通过对部分病例实施人文关怀护理，获得了较为理想的效果。现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取我院ICU于2016年2月至2018年4月收治的84例患者为研究对象，将其随机分为对照组与观察组，每组各42例。其中，男女分别有46例与38例；年龄为24至76岁，平均（45.8±2.5）岁；疾病类型：20例脑血管意外，16例重症肺炎，14例感染性休克，12例颅脑外伤，9例重症肺炎，8例多脏器功能衰竭，5例重症肌无力。两组患者均接受机械通气治疗，并且基本资料差异不大，值得比较。

1.2 护理方法 给予对照组患者ICU常规护理，包括对患者展开治疗性操作，严密监测其病情及生命体征变化，给予生活照顾等。观察组则在护理过程中应用人文关怀的理念，具体操作如下。

（1）人文心理关怀。ICU患者由于受到病痛的折磨，容易出现焦虑、紧张、抑郁等不良心理。针对此种情况，护理人员应给予其人文心理关怀，耐心倾听他们的诉求并尽量满足，通过和蔼的态度与温和的言语来安慰患者，如果患者无法用言语表达，则可借助表情、手势、文字等形式与其展开交流，帮助他们树立起战胜疾病的信心，以积极的心态来接受治疗。

（2）人文环境关怀。护理人员应当为患者创设一个舒适、温馨的病房环境，通过在走廊摆放花草盆栽、在墙上悬挂风景画等形式，将患者对抢救设备及检测仪器的恐惧心理有效消除。此外，还可在病房内配置钟表，让患者知晓具体的时间；将室内的温湿度调节在适宜的范围内；当患者睡眠时，可为其播放轻柔、舒缓的音乐，以促进睡眠。

（3）人文生理关怀。勤换被单床褥，保证病床的干净与柔软，促进患者舒适度的提高。此外，对患者疼痛反应进行密切观察，严格按医嘱合理应用镇痛药。针对手术患者，则需束缚其肢体，以免其出现躁动的情况，对治疗造成不利影响；加强口腔护理干预，做好肠外营养支持护理。

（4）其他人文关怀。与患者家属展开友好的交流与沟通，将其通讯住址及电话号码记录下来，以便出院后的联系。护理人员还需将患者的信息随时告知家属，让其安心，并尽可能满足家属的合理要求，消除其紧张感。待患者转入到普通病房以后，需立即告知他们患者已经脱离了危险，安心接受治疗及护理。

1.3 观察指标 （1）患者心理状态改善情况采用焦虑自评量表（SAS）与抑郁自评量表（SDS）进行评价，分数越高，则表明焦虑或抑郁程度越严重。

（2）护理满意度采用科室自制问卷表进行调查，调查的内容包括病房环境、护理服务质量、护理人员的服务态度等内容，总分100分，分数为85至100分为非常满意，60至85分为比较满意，不足60分为不满意。

1.4 统计学分析 应用SPSS21.0软件对实验数据展开统计学处理与分析，计数与计量方面的数据分别应用百分率（%）与均数±标准差（x±s）来表示，P<0.05表示具有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者心理状态改善情况 两组患者护理前的SAS與SDS评分差异不大（P>0.05）；护理后，观察组SAS与SDS显著低于对照组，数据差异有统计学意义（P<0.05）。详情见表1。

2.2 两组患者护理满意度比较 观察组中，患者对护理服务非常满意、比较满意、不满意的人数分别有27例、14例、1例，满意度为97.6%（41/42）；对照组中，非常满意、比较满意、不满意人数分别有21例、13例、8例，满意度为81.0%（34/42），两组数据差异有统计学意义（P<0.05）。

3 结论

临床以往在对ICU患者展开护理操作时，将疾病治疗作为工作的核心，仅重视患者病情改善及生命安全，对其治疗期间的心理变化不够重视，无法及时发现患者是否出现负面心理。而一旦患者的心理需求未能得到有效的满足，那么就会对治疗效果及术后恢复造成不利影响[2]。

ICU作为医院重要科室之一，其护理工作相比于普通病房更加特殊，风险性也更高。人文关怀作为一种现代化的护理理念，其体现的是护理工作的“人性化”，对护理的细节及患者情绪的变化更为重视，通过对患者及家属的需求进行全面掌握，并尽可能满足，从而消除其不良情绪，帮助患者积极面对疾病与治疗[3]。在ICU护理中应用人文关怀的理念，可使护患双方更加和谐、融洽，将护患纠纷大大减少，并且也会让医护人员找到归属感，充分促进其工作积极性及护理质量的提高。

综上所述，通过在ICU护理中应用人文关怀理念，可有效改善患者焦虑、抑郁等不良情绪，促进其护理满意度的提高，实现良好护患关系的构建，具有重要的应用价值。

参考文献

[1] 刘红霞，练雯，石玥，等.研究人文关怀在急诊重症监护室护理中的临床应用[J].中国实用医药，2017，12（07）：170171.

[2] 朱会莉.研究观察人文关怀在重症监护室护理中的作用[J].黑龙江医学，2018，42（04）：382-383.

[3] 刘晓俊.持续性的人文关怀理念在ICU护理中的应用效果分析[J].中国医药指南，2013，11（13）：702-703.