刘军涛

【摘 要】目的：在新生儿重症监护室中采用人性化护理，分析应用价值。方法：随机在我院患儿资料库中选取62例新生儿重症监护室患儿临床资料入组，数字表法分组，选取观察组31例患儿实施人性化护理，对照组31例患儿实施常规化护理。结果：观察组患儿观察组患儿治愈、死亡例数分别是30例（96.77%）、1例（3.22%），家长满意度96.77%（30/31）均明显更优于对照组患儿，组间差异较为明显，P<0.05。结论：在新生儿重症监护室中采用人性化护理，应用价值较高，可明显降低患儿病死率并明显提升患儿家长满意度。

【关键词】 新生儿重症监护室；人性化护理；应用价值

【中图分类号】R197.7 【文献标志码】B 【文章编号】1005-0019（2018）24-148-01

引言

最近几年，护理模式中突出了一种人性化的护理。所谓的人性化护理是一种个性化、创造性的护理模式。它的目的是把人放在第一位，为病人提供优质、满意的护理服务的过程中探索和追求。在我们的医院中，62个新生儿重症监护室患者作为研究对象，提供高质量的人性化护理服务。以下为结果。

1 资料

在我院随机选取62例新生儿重症监护室患儿并利用数字表法均分，患儿家长均知情同意。31例观察组患儿胎龄35周至41周，中位胎龄38.5周，男女比例20：11，足月儿、早产儿患儿例数分别是21例、10例，出生质量2652g至3256g，中位出生质量2845.6g；31例对照组患儿胎龄36周至40周，中位胎龄38.4周，男女比例21：10，足月儿、早产儿患儿例数分别是20例、11例，出生质量2650g至3250g，中位出生质量2845.1g。利用统计学软件分析2组患儿入组数据，P>0.05，可对比。[3]

2 方法

对照组31例患儿实施常规化护理：严格按照院内常规化护理流程执行。观察组31例患儿实施人性化护理：

（1）信息告知护理。了解病情，探讨患者最需接受的信息及接受的最佳時间。适当让患者家属知道一些检查的正性结果，让他们感觉每天都在进步，增加治疗信心。积极联系新生儿科，帮助家属了解宝宝的治疗、喂养、生长等情况，使其尽早放下顾虑，积极配合治疗。护理人员应进行健康宣教，从而增加治疗信心。帮助困难家庭筹集救助基金，同时认真核对，确保收费合理准确，每日发放医疗费用清单，以减轻焦虑和担心。

（2）护士需要注重仪容仪表。护理服务质量可直接影响新生儿监护室患儿家长满意度，护士需要对自身仪容仪表格外注重，工作期间，需要统一着装，护士服需要色彩温和，一般选择天蓝色或者淡粉色，护理工作中，面带微笑、动作轻柔，沟通患儿时轻声细语，使得患儿及其家长获得专业护理服务，促进患儿康复，促使护患关系和谐，促使患儿家长更加信任护士，减少护患纠纷发生率。[2]

（3）环境护理。护士可将新生儿监护室病房墙壁粉刷成暖色并根据新生儿特点进行适当装饰，促进患儿康复，促使患儿家长更加满意护理工作，促使患儿缩短住院时间，护士需要确保患儿病房内安静整洁，将通讯设备设置静音，避免在病房内大声喧哗并给予患儿家长宣导，告知患儿家长尽量使患儿远离噪声源。另外，护士需要避免患儿受到强光照射，病房内需要尽量使用柔和光源并在病房内配置窗帘，避免患儿因强光刺激出现心理异常、行为异常。

（4）促进护患沟通。护士需要多与患儿沟通、接触，利用抚触护理来促使患儿感受到温暖和安全，动作轻柔，温声细语，利用温笑服务来促使患儿恐惧情绪明显缓解，在患儿出现哭闹时，可利用抱起患儿、轻拍患儿或者轻唱儿歌来安慰患儿情绪，促进患儿康复。

（5）提升自身专业性。护士需要对自身修养及专业性进行不断提升，需要确保细心、耐心、诚心，具有高度责任感，定期给予护士培训和学习并将考核结果挂钩于绩效，给予出现紧急情况患儿实施及时抢救，避免发生不良结局。

（6）增强护士与患儿家长沟通。护士在患儿住院期间需要多与患儿家长进行有效沟通并安排家长探视，耐心回答患儿家长提出的问题并耐心为患儿家长介绍患儿病情、护理要点及需要配合的事项，给予出现特殊情况患儿家长委婉告知病情及及时对症处理，安慰患儿家长，利用同理心避免患儿家长出现伤心过度情况或者过激行为。[2]

3 结果

观察组患儿治疗情况（治愈、死亡）、家长满意度均明显更优于对照组患儿，组间差异较为明显，P<0.05。观察组患儿治愈、死亡例数分别是30例（96.77%）、1例（3.22%），家长满意度96.77%（30/31），对照组患儿治愈、死亡例数分别是23例（74.19%）、8例（25.80%），家长满意度77.41%（24/31），x2=6.3690，6.3690，5.1667。

4 结论

新生儿重症监护室中，重症患儿居多，病情复杂，发病较快，进展较快，死亡率较高，需要给予患儿实施及时抢救及针对性护理。人性化护理在临床上常用，是新型护理模式，具有创造性、个性化，以人为本是宗旨，在不断摸索中，可促使患儿获得理想护理质量。利用人性化护理干预新生儿重症监护室患儿期间，护理措施涉及环境护理、健康宣教、心理疏导等，需要利用和谐护患关系、温馨环境、抚触护理、良好沟通技巧来促使患儿护理质量明显增强、患儿家长满意度明显提高。据相关性文献报道，新生儿重症监护室患儿对护士要求标准较高，护士需要具备超高专业技能及高度责任感，还需要具有处理突发情况的灵活应变能力，在处理异常情况患儿时，情绪冷静、精准操作，从而有效降低患儿病死率。本组研究结果：观察组患儿治疗情况（治愈、死亡）、家长满意度均明显更优于对照组患儿。

结语

综上，在新生儿重症监护室中采用人性化护理的应用价值较高，可明显降低患儿病死率，可明显提升患儿家长满意度，值得临床借鉴。

参考文献

[1] 王芬.人性化护理在新生儿重症监护病房的应用效果[J].世界最新医学信息文摘，2017，17（70）：239+248.

[2] 谢亚娟，郑文韬，李伟娜.探讨人性化护理在新生儿重症监护病房的应用[J].当代医学，2017，23（06）：144-145.

[3] 明进.人性化护理在新生儿重症监护室的应用[J].医学理论与实践，2014，27（10）：1380-1381.