李 静

（安阳师范学院，河南 安阳 455000）

“一带一路”即为“丝绸之路经济带”与“21世纪海上丝绸之路”。当今河南旅游市场竞争激烈，旅游形象的设计与开发影响着河南旅游的快速发展。“一带一路”战略推动了各个地区旅游项目的对接，发掘了区域市场的潜力，促进了投资与消费，符合河南旅游的根本利益，彰显了河南人民对共建美好河南旅游形象的期望与追求。因此，河南相关旅游部门应抓住这个机遇，设计并开发一些有利于提升河南旅游形象的方案。

一、一带一路背景下河南旅游形象开发与设计的重要性

1、有利于促进河南经济的增长

河南曾作为中国政治、经济、文化中心长达五千年之久，是中国古都数量最多的省份。河南旅游资源丰富，但对于外来游客来说，知名度最强的几个地区屈指可数，例如位于河南省焦作市修武县境内的国家五A级景区云台山、洛阳市区内的国家5A级景区龙门石窟、开封清明上河园等，被游客熟知的就只有这几个旅游景区，可见河南旅游地区发展不平衡，旅游知名度低，从根本上影响着河南旅游的整体形象。在一带一路背景下，河南借鉴了其他旅游地区的战略决策，再结合自身旅游发展状况，将其策划方案投放到实际运用中，得到反馈结果，并加以分析和改进，有利于促进河南旅游的发展，更有利于河南旅游形象的塑造与传播。通过河南旅游形象的设计与开发，将会带动河南的就业率，进而促进河南经济的增长。河南目前发展十分迅速，交通工具、通信工具十分发达，当地居民越来越欢迎外来游客，不同地区的文化习俗、语言风格互相流通，促使人民之间的友谊更加深厚。个别有商业头脑的游客或者商家看到河南旅游市场未来的发展空间，便选择投资，在一定程度上推动了河南的经济增长。

2、有利于形成河南特色旅游文化

河南旅游资源丰富，从“古”“拳”“河”“根”“花”这五个名词代表中可以看出河南已形成特色旅游文化。“古”是指在中国五千年的文明史中，有四千年时间中国的政治、经济、文化，军事中心基本在河南中原地区。“河”是指母亲河黄河。“拳”是指少林拳和太极拳。“根”是指河南是中华姓氏的主要发源地，在全国一百个大姓中，有73姓源于河南，每年的祭祖大典，不同的姓氏从四面八方赶到郑州，前来探寻姓氏文化并进行祭祖大典仪式。“花”则指的是洛阳牡丹和开封菊花，一年一度的牡丹花会和菊花展会，吸引着全国各地的游客前来观赏。特色旅游文化的形成对提升河南旅游形象起到重要作用，反之，河南旅游形象的提升才能造就河南特色旅游的发展。在当今旅游业迅速发展的情况下，提升旅游形象是每个部门必须重视的问题。

二、一带一路背景下河南旅游形象开发与设计方案

1、加强导游人员的素质培训

导游是旅游景区的代表，导游在带团的过程中会遇到形形色色的游客和困难。近年来，国家旅游部门对导游的素质十分重视。由于多次出现导游宰客的事件，迫使国家出台相应的政策，严厉要求导游的素质必须达到规定的要求，否则不予录用，不予带团。提升河南旅游形象需要导游贡献一份力量。导游不仅要了解各个景区的旅游景点和注意事项，更要具备良好的心理素质和道德素质。导游这个名词可以被理解为是一种服务性的工作，但这只是片面性的理解，它还有一种理解则是河南旅游形象的传播者。因此，要提高导游的服务水平，必须向旅游者提供高质量的服务，另外导游要时刻关注游客的情绪变化，及时调整导游讲解技巧和相应的服务，采取必要的措施，运用多变的手法，保证旅游活动顺利进行，避免游客投诉。同时，导游必须保持充沛的体力，全程负责游客的吃住行等基本需求，遇到问题要独自解决。另外，导游不可与游客发生冲突和不愉快。因此，一个优秀的导游必须热爱自己的工作，树立正确的服务观念，要顾全大局，时刻谨记自己代表着这个景区的形象，更代表着河南旅游的整体形象。

2、对外宣传工作要到位

河南旅游形象既需要当地民众维护也需要对外宣传，内外结合，才能使河南旅游形象更好地被世界各地旅游爱好者熟知。在宣传方面要做到全方位，多角度、多媒介的效果，可以利用电视、报刊、地图以及小视频的形式对外进行推广，也要加强旅游管理内部各个部门之间的沟通协作，必要时，也可联合其他企业，携手推进河南旅游形象的宣传工作。在进行对外宣传的过程中，可以利用广告招牌、霓虹灯、路牌、车船、建筑等都，将其作为河南旅游形象宣传的重要工具。这类传播媒介具有画面巨大、醒目，能够长时间保存等特点，同时这些媒介都可以随着季节的变化而选用不同的设计模式，再添加其他色彩，在一定程度上能够引起游客的关注，而各个繁华的商业区、街道以及交通枢纽处则为最好的设置位置。因为广告与美景相互结合，才具有极强的吸引力，效果也非常理想。目前，电子大屏幕是新兴的户外广告载体，多在人流量大，人群较集中的地方使用，而霓虹灯则能够为游客指引，绚丽的灯光效果让游客流连忘返，可以选择一个具有代表性的建筑物矗立在景区门口或者道路两边，例如众所周知的郑州二七纪念塔、开封龙亭、济源愚公移山雕像、新乡平原博物院、信阳鸡公山等等都是具有代表性的建筑物，当提到某一个建筑，游客很快就知道是哪个地区的旅游景点。由此可见，宣传工作要做到细致精密。

3、重视品牌效应，规范市场管理

河南旅游相关部门应时刻查看市场动态，跟着时代的步伐前进，顺应局势的发展，完善河南旅游形象的规划。河南旅游相关部门要借鉴成功的案例，实施立体化营销而不是虚拟的营销，立体化营销理念则是运用现代各种通讯工具，对河南旅游的有形产品和无形产品进行传播。河南是一个文化底蕴浓厚的省份，在这里有很多民俗节日，例如洛阳的牡丹花会、开封的菊花展还有各地区的庙会等，这些活动都是对河南旅游形象的开发与维护，同时旅游部门可以增加一些具有代表性的纪念物品。纪念品代表着一个地区的旅游形象和文化特色。游客可自主购买纪念物品，旅游景区也可以免费发放纪念物品。旅游纪念品与旅游形象息息相关，但由于纪念品的创新技术很容易被复制使用，最终致使纪念品的创新价值贬值。在旅游景区商品街上和马路两边不难发现同一个纪念品出现在多个摊位上，而出现这种现象的原因则是由于部分商家抓住游客盲目消费和攀比消费的心理。小型的纪念品是没有商标权和专利权的，所以并未得到当地旅游管理部门的保护。相关部门应严厉打击一物多价，甚至是以假乱真的纪念品出现,竭力维护好当地的旅游形象，限制旅游纪念品的销售数量，定制一套统一合理的价目表。个别不服从管理的商贩可以撤销本人在当地销售的权利并将其赶出景区。此外，必须牢牢抓住河南大力发展文化产业的东风，将河南旅游形象与相关的创意产品结合，提高河南旅游形象。

4、完善政府监督体制，提高政府的威信力

河南省政府要加强对河南旅游形象的监督与指导，实施有效的政府监督管理体制，重新塑造一个完整河南旅游形象。在河南旅游形象的开发与设计过程中，遇到虚假广告和有损河南旅游形象的现象要坚决打击，绝不手软。再者，政府要建立民意投诉渠道，听取游客在旅游的过程中遇到的一些问题或者旅游景区存在的不足之处。若要提升河南旅游形象，政府就必须采取公开透明的政策，取优点加以发扬，找缺点加以解决。利用政府的权威性，建立科学的规章制度，并迅速下达到各个地区的旅游景点，给游客带来一份保障，也给旅游景区自身带来更完善的建议。政府在提升河南旅游形象中充当重要的角色，河南旅游形象的设计与开发需要政府的扶持与帮助。

结语

一带一路背景下河南旅游形象的面临巨大的改变，只有抓住机遇，顺应时代的潮流，再依靠相关的旅游政策的支持，才能有所兴起。河南旅游相关部门应加强河南旅游形象的开发与设计，重新认识河南旅游形象的重要性。在导游服务过程中，应重视导游的心理素质和道德素质培训，导游是河南旅游形象的代表，在面对游客时，要时刻保持一颗积极乐观的心态。另外，各个旅游景区要严格制定规章制度，用来规范商贩的行为举动。总之，在一带一路背景下的河南旅游形象才能得到有效地开发与维护。

[1]陈晅嵘.论河南旅游纪念品产业的品牌化创新策略[J].商业经济研究,2017(09):191-192.

[2]王隽殊.河南旅游形象的SWOT分析[J].旅游纵览(下半月),2014(06):193.