摘要：随着无线移动网络的不断发展，人们通过手机、平板电脑等其他特殊的手持阅读器就可以在任何时间和任何地点阅读和下载各种各样数字资源，开展高校图书馆的移动信息服务的研究可以使用户能随时随地享受到图书馆的信息服务，让图书馆真正融入到用户的学习、生活中。本文分析我国高校图书馆移动信息服务存在的问题，并有针对性的提出具体解决方案，为我国高校图书馆移动信息服务提供一些参考。

关键词：高校图书馆；移动信息服务；问题及对策

1.前言

随着无线移动网络和通讯技术的不断发展，高校图书馆的服务方式也在不断的变化，为了更好的为用户服务，高校图书馆从以前的吸引用户到图书馆利用资源，转变为利用在任何时间和任何地点都可以阅读和下载各种各样数字资源的网络为读者提供图书馆的资源，方便了读者利用图书馆的资源。如此一来，对于高校图书馆的信息服务策略的研究，就显得尤为重要。

高校图书馆应当抓住当代大学生阅读的新特点，开展高校图书馆的移动信息服务是容易被读者接受的阅读方式，开展高校图书馆的移动信息服务的研究可以使用户能随时随地享受到图书馆的信息服务。

2.我国高校图书馆移动信息服务存在的问题

2.1服务内容简单单一，服务范围小

目前，高校图书馆开展的移动服务，无论是基于短消息的，还是基于WAP 的，都是以图书馆最基本的服务为主，是对图书馆的基本服务一部分的直接转移。发展短消息服务还是大多数图书馆的主要服务方式，包括简单的信息服务和图书馆事务的介绍，在我国高校图书馆目前的发展中，一部分高校图书馆还只停留在最基本的短消息应答阶段，这种服务方式的流程是需要读者首先发起请求，然后等待回复。读者在这种服务里面是被动的。而服务内容从整体来讲，服务的形式过于单一，内容过于简单，没有充分的利用已经存在的信息基础环境。

2.2不具有特色，不能很好满足用户的需求

服务内容比较简单，短消息是服务的主要方式，WAP服务功能比较简单单调，对于用户需要马上获取信息的需要无法及时的满足，读者需求的图书馆手机服务是客观存在的。在其中，需求水平比较强的服务有：借阅提醒、查询图书信息、查询个人借阅信息、续借、电子图书下载、图书馆服务公告等，所以，这些服务可以作为图书馆手机服务系统优先发展的功能。在开展图书馆移动服务之前，要充分的调研用户的实际需要和潜在需要，以满足用户需要为前提，再选择适当的技术和方法，才能更好的为用户服务。此外，目前还没有形成针对移动电话的图书馆特色资源。由于移动电话与个人电脑的不同，它不能将专门为互联网设计的所有资源直接拿来使用，缺少适用的资源，也是是图书馆移动服务开展不够的原因之一。

2.3缺乏相应技术，资源利用不足

用户使用的移动终端正在逐渐多样化，移动设备的操作系统也和从前大有不同，从以前单一的JAVA，到现在已经出现了window，android，IOS等多种多样的系统，但目前许多移动图书馆主要提供基于JAVA的应用程序，无法最大限度地提高移动图书馆在用户终端上的使用效率。这也是移动图书馆推广和普及所面临的障碍。随着各类手持设备的不断涌现，图书馆仅仅提供手机短信服务的方式已经不能满足高校用户的需求。并且在现实中，因为移动阅读受到数据传输速度、运营商的收费等因素的限制，用户往往很难通过移动终端方便地使用图书馆资源。

3.我国高校图书馆移动信息服务改进措施

3.1 选用合适的技术与平台，拓宽服务渠道

随着3G网络技术和智能手机技术的不断发展，图书馆的服务也越来越趋向与复杂化电子资源的开发、文献直接下载使用、音频视频下载播放、参考咨询服务系统的建立、信息聚合推送等，都可以成为图书馆服务的内容。先进的技术为高校图书馆的移动信息服务带来了新方向，但同时也要注意根据实际情况挖掘现有技术和投资的潜力。一方面对稳定基础的服务，使用较为成熟的技术，另一方面科技的发展日新月异，对与扩展性和可移植性要达到一定程度，使图书馆移动服务可以持续发展。从技术环境角度看，高校图书馆移动信息服务的实现和整个移动电话通信技术及Internet技术的发展有着密切的关联，高校图书馆所要做的就是把这些技术转化为移动服务。

3.2 进行用户需求调查，建设特色移动信息服务平台

当前高校图书馆的发展趋势是从以图书馆或信息为中心转向以用户的需求为中心，形成用户驱动的模式。高校图书馆对于用户自身个性化需求的满足，也是其核心竞争力的体现。所以，高校图书馆移动信息服务要以用户为中心，构建有针对性的移动图书馆。高校图书馆资源的建设，服务的开展，以及图书馆人员的选择与管理，都要在用户为中心的基础上进行。高校图书馆用户一般可分为本科生、研究生、教学科研人员、图书馆馆员等。他们对移动图书馆的需求不尽相同。所以高校图书馆需要根据移动图书馆服务对象的不同特点，在技术和经费条件许可的范围内有所取舍，合理制定有针对性的服务模式和内容。

3.3 加强馆际合作，加强沟通交流

高校图书馆之间应相互配合协作。缺乏合作将会带来一系列的问题，如果图书馆集成管理软件不是统一的，现有各馆使用的图书馆集成系统将相互之间兼容；图书馆集成系统编制的数据如果没有统一的标准，那么将不能实现书目数据资源共享；电子资源通常都会受的版权的保护，所以数据库商一般都会很严格的限制在單一高校内部使用。移动信息服务的流动性比较强，对合作的要求也更大，要求图书馆之间能够合作，共享共建。与此同时，还需要加强与通信提供商的合作。这样一来，将大大促进图书馆移动信息服务的过程。

4.结语

本人认为，应将短信息服务，WAP网页服务，客户端应用程序服务结合起来，选用合适的技术与平台，拓宽高校图书馆的服务渠道，同时，在做好基础性服务的前提下，针对用户的需求与特点建设有特色的移动信息服务平台，加强馆际合作，这样，可以吸引更多的大学生利用图书馆资源和学习，在新时代下继续充分发挥图书馆的基本职能。

作者简介：王毓（1997.07–）女，辽宁省辽阳市人，现就读于辽宁师范大学管理学院，2014级图书馆专业本科生。endprint