周公望

摘要：在小车成为家庭生活必须品的今天，给大家带来方便的同时也带来不少事情和麻烦，比如洗车等待，排队……，虽然洗车需要增多，但是洗车行盈利并没有相应增长，有时候排队成长龙，有时候门可罗雀，主要原因是信息不对称，但是资源浪费和闲置，为此“E”家洗车将整合所有资源，合理安排最佳洗车方案，方便消费者，也利于洗车行，实现方便、快捷、高效、共赢。

关键词：电子下单接单；上门洗车；到店洗车；整合

一、项目介绍

（一）项目名称

E家洗车。“E家洗车”中“E”有两层意思：“E”eleetonie互联网与洗车相结合，通过电子化下单接单；“一”是“E”的谐音，指的是天下洗车行形成物联网，打造自负盈亏、过程公开、信息透明、资源共享，利润共赢得“一”家人。

（二）业务范围

主营业务：1.为车主找到上门洗车或者到店洗车服务；2.为洗车店分配顾客源。

（三）经营模式

采用020联合经营模式，即车主通过途虎养车APP平台注册下单，我们客服线上接单，并联系最佳洗车行执行。

（四）目标客户

工作室阶段是以校园为中心的校内外5公里范围内的小区；公司化阶段株洲市所有住宅小区、学校、宾馆、超市等停车场的小车；集团化阶段在湖南株洲城区住宅小区、学校、宾馆、超市等停车场的小车。

二、项目背景

（一）国家政策国家颁布的《合同能源管理项目财政奖励资金管理暂行办法》的通知财建[2010]249号《金太阳示范工程财政补助资金管理暂行办法》。

（二）宏观市场

为了了解纳米上门洗车服务的需求，更好的为有车一族提供优质的服务，项目组先后通过网络搜索并获取几个调查结果：

1.汽车市场保有量分析结果

随着社会的发展，车辆已经不是奢侈品，而是一种生活工具，更多的消费购买车辆是为了出行更加方便。而汽车保有量也在逐年快速增长，2015年中国汽车保有量超过了美国，成为世界第一大汽车拥有国，截止2017年底，中国的汽车保有量已超2亿辆，庞大的市场容量为汽车后市场企业提供了巨大的舞台。

2.汽车的后市场前景广阔

车士界洗车项目资料中发现在洗车行业内有一个“1：8”的规律，即每生产1元的汽车，将产生8元的汽车后市场价值。常規洗车频率10-40次/年，全国日均洗车1000万次，20元/次，60%车主在固定商家购卡，市场空间约800亿元。其正向着设备现代化、资讯网络化、管理电脑化等方向发展，知识的密集性和技能的综合性已成为现代汽车后市场的重要特点。

3.洗车市场状况

（1）洗车市场分析

根据前瞻网工作日与周末洗车时间段的调查分析可以看出，大多数工作阶段的人一般都在周末洗车，并且根据十二点到十八点占30.43%；其次，十二点之前，占28.26%；而十八点以后，所占比例相对较少。

（2）洗车方式对比分析

洗车市场巨大，而且有10%左右的消费者开始尝试纳米洗车。

（3）销售量及增长率对比

数据显示，互联网养护行业规模2016年突破7000亿元，增长率达30%；汽车保有量稳步增长以及车龄、出保用户的增长，以及配件市场的开放等推动了4S店以外后市场服务体系的快速发展。

（三）株洲洗车市场现状

2018年1月12日通过走访校园周边5公里范围内洗车行发现，洗车行数量不少，每10个楼栋就有一个洗车点，达300多家，但是洗车质量标准良莠不齐，洗车价格不一，抢客乱象时有发生。

（四）行业痛点突出

经济效益低：由于汽车后市场门槛低，利润可观，众多创业者蜂拥而入，然因综合管理水平混乱、无特色化竞争项目、无运营管理模式等原因，导致了从业人员“七亏二平一盈利现象”，恶性竞争尤为严重，挣钱效应不明显。

社会效益糟糕：因设备工艺落后、作业方式传统等因素，导致了汽车后市场普遍存在大量浪费水资源、污染环境等现象，随着环保督查力度的加大，众多美容行业店铺被迫关门整顿，传统行业急需转型调整。

品牌规模小：我国汽车美容市场最显著的特点是企业规模较小、持续经营能力差及品牌优势不突出，从业者在设备渠道、操作技能、日常管理与经营发展等方面经验不足，影响了汽车美容行业的整体发展。

现有洗车市场乱象严重：洗车标准没有统一，价格随性更改，抢夺客源乱象，业务松紧无序。

（五）创意点子来源

1.“E家洗车”创业来自我校的“小蜜蜂微水移动洗车”，“小蜜蜂微水洗车”项目于2015年在株洲市大中专学生创新创业实验基地建设比赛中获得市一等奖。比赛过后，项目就进入实施阶段，在微水洗车过程中，我们遇到了很多瓶颈，比如：学生没有驾照，就不能开车上路；洗车技术也有待加强；洗车对环境的污染也比较大；洗车进小区受到阻扰。

2.在微水洗车中创业过程中，主要是采用手工洗车，用高压水枪，客户基本全是校园内老师的私车，但是我们解决了老师洗车难题，同时还有一些盈利，项目五个负责人平均每个月有300左右的收入。

3.为了解决“微水移动洗车”问题，我们通过搜索，和分析发现，谷柏特纳米洗车是当前最省心、省事、效率高的洗车机器，前后经过4次的沟通和上门学习，最后与指导老师商量与谷柏特合作，决定采用谷柏特纳米洗车机，继续提供上门洗车服务。

三、创业团队介绍

（一）团队名称

Supper即代表我们公司的理念，代表着我们的决心，安全的（safe）、团结的（unite）、有耐心的（patient ）、诚信的（eamest）、快速的（rapid），寓意是我们用自已勤快的双手，通过纳米高科技技术为顾客的爱车提供一个省时、省力、省心、美容服务。

四、市场分析

（一）SWOT分析

1.“E家洗车”优势（S）

纳米洗车是洗车市场美容行业定制研发的高科技产品，以节能环保为出发点，恒温恒压，迅速清洁车身及发动机舱。它的优点包括：

（1）最新技术：通过高温产生的汽化，加快污垢面耐分子的运动速度，通过破坏它们之间的结合力，来达到消除各种顽固污渍的目的，使用带水泵的特殊汽化发生洗车，能迅速在30秒钟内将清水转化为高温高压的强力汽化。

（2）纳米洗车机会将附着在物体上的各种细菌、螨虫、微生物和病原体完全消除掉。附有喷嘴、毛刷等多种功能便捷的配件，无需任何化学试剂的环保理念，快速除污杀菌的高效率。

（3）它不仅可以针对汽车车身、汽车内饰，还可以清洗汽车发动机，空调口。

（4）代替了传统的高压喷枪洗车，摆脱了泡沫，不伤害车漆。同时为缺水的城市节约了大量的水资源，无污水排放。最鲜明特色就是节水节能，仅需1升水，也就是一杯水的容量，1度电。

（5）根据国家环保、节约水资源的政策。我们纳米洗车节能节电，都已都达到了一定的要求。

2.“E家洗车”劣势（W）

（1）洗车店店主对洗车资源共享实现多赢，持怀疑态度。

（2）纳米洗车还不够普遍，很多消费者对纳米洗车不够了解，很难接受。

（3）纳米洗车高温高频，枪口要求很高。

3.“E家洗车”机会（O）

（1）未来几年，我国的汽车拥有量将以每年20%的速度递增，汽车快修等后市场将成为一个庞大的黄金产业。

（2）汽车服务业一直被誉为最具掘金的行业，是一个已经达到3000亿消费却一直还在每年30%增长速度增长，而汽车美容业的利润高达70%。

（3）在政府提倡“节能减排”的今天，节水省电纳米洗车方式一定会获得政府等环保部门的大力推广。

（4）在实行APP下单，只要具备上网条件，任何人，在任何地点都可以提供服务。

4.“E家洗车”威胁（J）

（1）技术威胁：在技术发达的现在，新出的高科技在不久就会面临淘汰。

（2）对途虎养车APP平台依赖太大。

（二）竞争对手分析

现有的上门洗车竞争对手：主要是蒸汽洗车。目前国内的蒸汽洗车市场占据着相当大的市场，由于这种洗车方式不会产生任何污水和有害气体，不伤车漆，不污染环境。但是蒸汽洗车需要小型的高压容器（锅炉）产汽其内置，电热管接触水，易损坏，水带电，存在爆炸的安全隐患。这对蒸汽洗车行业来说是一个不小的打击。

现在少数地方提供的洗车方式有蒸汽洗车和传统洗车，这类洗车方式和纳米洗车有一个共同点就是可以清洗干净。但是传统洗车所耗电能太大，蒸汽洗车容易损坏车漆。而且清洗不够彻底，环境污染也比较严重。相比而言纳米洗车更具竞争优势力。

五、问题对策

（一）存在的风险

外部风险：

1.国家對纳米上门洗车这种新型洗车行业的认可、管理等相关政策；2.能否快速的被消费者认可的风险；3.纳米上门洗车利润潜力巨大，存在大量竞争者的加入；4.纳米上门洗车的材料和资源的供应商自身的风险；5.高新技术发展很快，生命周期缩短，被替代的可能性加大。

内部风险：

1.新技术推广策略和服务策略的不确定性造成选择上的模糊与困难；2.竞争对手的策略改变，应付策略上的不确定性；3.纳米上门洗车的价格在一定程度上决定其经营状况；4.内部人员的管理及利益分配风险。

（二）解决方案

1.熟悉该行业的法律法规，做到对今后可能出现的法律纠纷问题的快速应对和解决；2.为自己的服务注册商标，防范今后被竞争者侵权；3.实行多元化经营，化解对单一产品的技术优势；4.提高微水上门洗车方式的质量，强化服务的技术优势；5.建立及时有效的信息反馈渠道，随时了解市场动态。