成周帆

【摘 要】辅导员在学生管理工作中发挥作用十分显著，主要负责帮助学生规范在校生活、学习、交友，保证学生安全。而辅导员作为衔接学生与学校之间的有效桥梁，如若缺少良好的信息传递能力，也就是所谓的沟通能力，那么将导致辅导员工作效率低下，甚至不利于学生管理各项工作的顺利开展。基于此，本文对高校辅导员学生管理工作中沟通机制的构建进行分析。

【关键词】辅导员；沟通机制；构建

【中图分类号】G420 【文献标识码】A

【文章编号】2095-3089（2018）33-0013-02

一、高校辅导员学生管理的主要内容

1.开展思想政治教育工作。

思想教育是辅导员管理的重要工作，同時辅导员要坚持以人为本，从大学生的实际情况出发，选取恰当的思想政治教育方式，帮助他们塑造优秀的思想道德品质，增强努力学习、顽强奋斗的意志力，促使大学生身心健康发展。

2.管理学生的日常行为规范。

当下社会功利化、市场化等各种腐化思想侵蚀着人们的思想和心灵，大学生的世界观、人生观、价值观也受到了不同程度的冲击，一些自制力差的学生就会受到外界不良信息感染，从而走向歧途。因此，辅导员要加强对学生的日常行为规范管理，通过身边事例的展示让更多的学生感受到正能量，在潜移默化中规范自身行为，提高自己的素养。

3.课堂管理。

学习永无止境，对于高校大学生而言，自由时间增多，课余生活更为丰富，分配好学习时间和制定学习计划尤为重要。辅导员需要引导和鼓励学生学会自主学习，培养学生养成听课记笔记的习惯，理工类科目以日期、课次、章节等作为标识，辅导员定期抽查笔记和课堂作业，考察学生听课情况，促使学生对学习持有长久而饱满的热情。

4.考试管理。

不少大学生进入大学后，开始放松对自己的要求，缺乏明确的学习目标，甚至有些学生存在侥幸心理，在考试中作弊。辅导员应该严肃强调考试纪律，监考期间，积极巡视，关注盲点、死角，对桌面小抄等行为严格执行惩罚措施，从思想上培养学生诚信考试的优秀品质。

5.宿舍管理。

大学生从各地来到学校求学，住校则是学生的必要选择。据统计，不少学生晚归是家常便饭，更有甚者“夜不归宿”。因此辅导员要加强对学生宿舍的管理监督，采取评选奖惩机制，对于拥有干净内务卫生和文化特色的宿舍进行奖励，而对内务不整、环境较差的宿舍进行整改，确保学生有一个良好的日常生活环境。

二、高校辅导员沟通现状分析

1.信息过滤障碍。

辅导员通常负责的是一个系、甚至是一个院的学生管理，管理人群基数过于庞大，管理体系复杂，导致辅导员最终接受到的反馈信息，明显遭到过滤。比如，学生干部是辅导员从各个班级中挑选出来的，旨在希望他们能够配合辅导员完成班级管理，并向他们询问有关班级动向，以获得重要信息。然而有些学生干部在向辅导员传递信息时，只是将好的信息传递给辅导员，而对于坏的信息便自动过滤掉了。

2.心理情绪障碍。

无论是学生还是辅导员，心理、情感因素是影响其进行合理、有效沟通的主要因素。有些学生性格上较为怯弱，面对辅导员的询问，表现的过于紧张，生怕辅导员会因为自己的行为表现而批评自己，所以在与辅导员沟通的时候，便会畏畏缩缩，对于一些重点信息也选择避而不谈。也有一些心思缜密之人害怕得罪人、说错话，所以与辅导员沟通时通常也是避重就轻。不光是学生，辅导员也会因为负面心情影响，而在与学生沟通时参杂过多主观因素，而影响沟通效果。

3.工作超载障碍。

辅导员面临的学生人数多少不一，有一些经验比较丰富的辅导员，可能需要带好几个班级的学生。也就是说辅导员面临的工作压力会很大，当超出辅导员工作负荷之后，辅导员很难在工作过程中不会漏掉一些重要的工作信息。尤其是那些带好几个班级的辅导员，学生的问题各种各样，再加上自身还担任其他的教学职务，学校工作，所以，辅导员的工作的量问题，一直是学校需要重点解决的问题。

三、高校辅导员学生管理沟通机制建设路径

1.双向互动，扩展交流渠道。

辅导员在沟通时，需要高度注重学生的直观体验。针对学生管理所开展的沟通工作，本身便是一项双向的过程。辅导员在开展学生管理工作时，不仅要将一些办学、教学活动信息有效传达给学生，更要认真听取学生一方反馈来的重点信息，并就重点信息进行分析、思考，并根据学生实际情况和具体需求做出相关决策。同时，作为辅导员，需要定期组织会议，将自己所带领的班级组织到一起，向集体学生宣布学校、自身所作出的相关决策、决定，鼓励学生就不懂的地方展开询问，耐心解决。此外，辅导员需善于利用信息技术，利用社交软件管理qq群，微信群，并定期在群中发布重要信息。

2.转变角色，学会换位思考。

以往，辅导员在学生管理工作中的角色形象过于威严，这一形象给学生造成了很大压力。因此，为了实现高效沟通，辅导员在与学生进行沟通时，应注意态度温和、以平等、尊重的眼光审视学生，认真倾听学生所讲的每一句话。当学生阐述自己观点和看法的时候，辅导员需要认真分析、思考学生话语背后潜藏的含义，确保能够准确理解学生意思，并做出相应言语上的回应，行为上的回应。同时，辅导员在与学生沟通时，要注重面部表情柔和，并注重与学生进行眼神交流，增加双方沟通情感。

3.提高个人素质，凝练语言魅力。

沟通是一门艺术，良好的沟通语言、沟通技巧都会给学生管理工作加分。因此，辅导员应不断强化自身素养，多阅读一些有关心理学、管理学的知识，从而抓住学生的心理，有针对性的实施管理措施。同时，辅导员应当不断优化自身沟通语言，做到言简意赅，表达逻辑清楚，让学生能够清楚地了解自身所传达的意识，有利于学生更好地配合、参与和执行。此外，辅导员需要遵循因材施教原则，即针对不同学生，选择不同的沟通形式，达到期望的管理效果。

结语

在新时期教育背景下，学生的素质建设是高校教育的重点工作，在此过程中，校辅导员所发挥的职能效应不容忽视。因此，作为重要的桥梁纽带，以及促进学生素质建设的主力军，辅导员有必要注重自身素养提高，强化自身沟通能力，从而实现教学信息、管理信息、交流信息的有效传递。

参考文献

[1]陈新星.高校辅导员开展大学生心理健康教育研究[D].福建师范大学，2016.

[2]杨真.高校辅导员学生工作的精细化管理模式探究[J].开封教育学院学报，2016，36（03）：168-169.