李永

摘 要：地铁行车调度直接关系着地铁的运行质量，地铁运营质量属于一项动态管理变化的过程。本文首先分析了地铁行车调度应急处理原则，同时阐述了地铁行车调度应急处理方法，最后总结了全文，仅供参考。

关键词：地铁；行车调度；应急处理；原则；处理方法；运行质量

一、地铁行车调度应急处理原则

地铁行车调度应急处理指的是调度工作人员对突发事件、设备故障等产生的能够影响运行质量的情况进行应付、事前预防，采取有效的处理方式将应急事件的影响缩到最小。地铁行车调度主要负责地铁的日常运营、运行指挥、运行管理，为地铁运行提供优质的运营方案，对现场进行指挥调控，结合相关资料，地铁行车调度应急处理原则主要包括以下几点：

（一）先通后复

在地铁设备发生故障、地铁运营中出现突发事件时，地铁行车调度部门需要按照相关的原则开展应急处理，以此加强地铁运营部门和地铁运行之间的联系，同时在应急情况下加强和其他交通部门之间的联系，借助公交车辆接纳滞留在地铁车站内的乘客。若是应急事件危机到乘客的生命财产安全，需要坚持救人与事件处理同步的处理原则。

（二）分工合作

分工原则指的是，相关工作人员查找故障位置，根据故障区域采取有针对性的应急处理方式，按照相关的节点故障，派遣专人对故障点进行有效控制。若是地铁运行出现全线故障，需要确保每个节点都有相应的维修负责人，确保故障控制流程的连续性。合作指的是加强地铁运行各个部门之间的联系，以便出现应急情况，能够及时请求支援，确保地铁的稳定运行。

（三）主动控制

地铁发生突发事件的过程中，相关工作人员能够在针对性指导下从多方面搜集资料，进而全面掌握现场故障情况，采取系统性的处理方式，促使地铁行车调度应急处理方案具备较强的可行性。布置行车调度命令时，需要结合实际情况，客观处理问题，同时还要优化检修资源，落实各项应急准备工作。

（四）重点处理

相关工作人员在进行应急处理时，需要坚持全局处理、重点处理的原则，从地铁突发事件的源头入手，放眼整局，把握大局，有效控制突发事件的影响范围。同时密切关注地铁车辆的运行情况，确保突发事件下，地铁列车的行车间隔能够具备较强的合理性、均匀性。

二、地铁行车调度应急处理方法

在新经济背景下，我国的运输事业得到了较好的发展，行车调度部门设备故障、突发事件处理方法取得了一定程度的提升，相关人员在应急处理过程中，需要对实际情况进行全面分析、有效总结事件，逐渐形成健全、成熟的行车调度应急处理方法，主要如下：

（一）建立行车调度处理系统

为了确保地铁运行中行车调度应急处理方案得到有效落实，为应急处理方案的落实提升良好、科学的指挥框架，以此确保地铁行车突发事件得到有效解决，需要建立地铁行车调度处理系统。在建立地铁行车调度指挥系统时，需要明确行车调度的工作，确保地铁车辆的稳定运行，在非运营时间需要加强对地铁车辆的维修工作，确保地铁行车调度责任的有效落实，尽可能的减少地铁車辆设备故障、突发事件的发生率，全面提升地铁车辆的运行水平、运行质量。与此同时，行车调度指挥系统的工作人员需要具备较强的综合能力，以便能够对日常调度工作进行有效处理，掌握地铁设备的性能、原理、流程，营造高质量的全线运营环节，确保系统能够对各项突发事件进行有效处理。

（二）组建职业行车调度队伍

在实际工作中，需要组建职业行车调度队伍，结合实际情况，建立健全地铁行车调度工作人员培训制度，加强调度人员招聘、选拨、培训工作，特别是培训工作，只要加强培训环节，才能够强化工作人员的责任意识，根据实际运营情况，扩展行车调度人员培养通道，以便为行车调度应急处理方案（如下图2所示）提供有效的人才支持。同时，还需要创新行车调度人员的学习、培训模式，借助专题讲座、业务交流、制度学习等方式，提升调度人员的业务水平、专业技能，进而更好的推进行车调度工作的稳定开展。

（三）建立健全评估机制

管理人员应该查看调度员实践工作的审核，以便及时发现其中的问题，采取有效的措施，及时改进评估机制，将班组的合作能力发挥到极致。只有借助激励机制才能够充分调动工作人员的积极性，全面推动行车调度工作的开展。结合调度人员的工作性质，在评估机制中还应该融入激励机制，促使调度人员的综合能力得到全面发展。

三、结束语

综上所述，地铁行车调度应急处理工作是地铁运营调度工作的重要内容，相关工作人员需要按照应急处理原则，加强地铁运行的有效管理、有效处理，借助相应的方法，从源头降低运营故障，缩小事件的影响范围，发挥地铁列车的运行质量，为乘客提供优质运行服务。

参考文献

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