大伟

服务如阳光

我是个不喜欢被束缚的人，不喜欢被人管，也不喜欢被各种条条框框禁锢。来到加拿大后，真的是没人管了。

不光是没了工作单位，没人对你发号施令，在社会上似乎也进入了一种“自由散漫”的状态。

这种“自由散漫”最直观的表现就是“平等”。我外出开车，不知什么原因前方封路，只有住在附近的居民才可以进入。警察走到车前，客气地问我去哪儿，用的称呼是Sir。得知我要去的地点后，警察详细地告诉我怎么绕道，该走哪条路最快，详细到我根本记不住……随后，警察指挥前后的车辆，安排让我掉头，最后还招手再见。这几分钟的交流让我记忆深刻，这哪里像个警察，分明就是停车场付费后的看车大爷。加拿大的警察拥有极高的权威，绝不容许挑战，但在对待普通市民时，却实打实地在服务。

类似的感觉在办理工卡、申请驾照、医院看病时都会一次次出现，不光让你感觉到尊重和尊严，更重要的是你会产生一种深层次的自由自在，这种感觉建立在人人平等的基础上。政府、医院、执法部门的工作人员就是在做他们的工作，这份工作就是服务市民。即便是联邦政府高官，也绝非高不可攀。一次在中侨组织的活动中，我作为新移民代表跟加拿大的移民部长交流，发现现场每个人都可以跟他握手沟通，你说的每一句话他都会认真听完，并给出回应。

豪宅搭配凯美瑞

这种“自由散漫”还体现在物质上。你穿得再另类也不会有人多看一眼，把你当成怪物。当然，穿着光鲜漂亮肯定会吸引异性的目光，反之穿得破旧邋遢也不会遭到鄙夷。在咖啡店、在超市、在公交地铁，总能看到浑身泥巴或油漆的工人，他们周围没有异样的目光，他们出现在哪里是他们的自由。

加拿大人喜欢开豪车，但破车更多，有很多破旧到让你无法想象的老爷车还行驶在路上。这里连续几年，销量最大的车型是本田思域，其他品牌的经济型小车销量也很好。车要么是个代步工具，要么就是个成年人的玩具，跟身份地位真的没太大关系。你去加拿大富人区看看就知道，那些价值几百万加元的豪宅门口，很有可能停着一辆凯美瑞。我每天开着那辆二手的奥德赛，也不觉得丢人，即使在豪车遍地的华人圈。

爱说“sorry”爱说“no”

“自由散漫”更体现在意见的表达上。加拿大人面对面时极有礼貌，以至于美国人嘲笑加拿大时，总用加拿大人最爱说的“sorry”说事。但是，在涉及利益的时候，加拿大却没有人“礼让”。前一阵子，有个地区要盖一个无家可归者的收容站，当地居民从社区的安全和房价考虑，认为政府不应该把收容站建在人口稠密的学校周围，想各种办法对此抗议、游行、写联名信。

这样的事情在加拿大司空见惯，几乎每个大型项目建设时，都会有反对的声音。甚至你拆了自己家的房子重建，除了要通过政府的审核外，还要有街坊邻居的听证会。如果邻居们不同意，就会有很多麻烦。

我身边的一位朋友，受到房东的欺负，在研究了当地法律后，毅然将房东告到仲裁机构，官司打了一年多，耗费许多心血，最终讨回了公道。房东一败涂地，还要进行赔偿。听到胜利的消息，我也欢呼雀跃。正确的事情能找到地方說理，社会也鼓励个体为了自身利益去争取。

小心你的记录

加拿大的社会规矩更多，多得让你战战兢兢。首先在法律上，是绝对不能有任何越线的。严重的醉酒驾驶有可能被判6个月以上刑期。一旦有了犯罪记录，你将不能拥有枪支，不能担保父母、孩子移民，甚至去不了美国。美国和加拿大的所有犯罪记录都是互联的，它们有权拒绝有犯罪记录的人入境。

信用记录更是一个麻烦的事情，如果有信用卡不还，房贷拖欠，甚至法院老赖等影响信用记录的事情，后面的生活将会遇到诸多不便。租房的时候，房东一定会查租客的信用记录，如果你信用不好，房东完全可以拒绝出租；找工作的时候，信用记录也会对雇主的选择有影响；买房贷款、申请信用卡时，信用不好就更不用想了。很多职业，比如律师、移民顾问、房产经纪、保险经纪、理财顾问，如果有犯法经历或信用问题，很难获得牌照。

不起眼的“潜规则”

法律法规、职业规范的条条框框还有据可查，而涉及社会道德层面的“潜规则”不仅复杂，而且没人会跟你说，只能自己一点点儿摸索感悟。

我刚来的时候总是对街边的漂亮房子好奇，走过时难免往里多看几眼，后来慢慢意识到，这是不礼貌的。傍晚的时候很多邻居都会在社区里散步锻炼，经常会碰到别人家打开车库干活儿。这时你会发现，人们目不斜视。

我住的社区属于比较新的统一开发的社区，每家的土地都不大，房子挨得也比较近。所以每家都会刻意保持安静。人在院子里的时候，说话会把声音压低，很少大声喧哗或者打电话。隔壁的老大爷是位雪茄爱好者，几次跟我道歉，说不知道他在院子里抽雪茄有没有影响到我，搞得我自己抽烟也不知道去哪里……

下雪的时候，扫清门口人行道的积雪是每家的责任。虽然政府规定一定要除雪，一旦有行人在你家门口摔倒是可以找你赔偿的，但实际中很少有人会因此受处罚，因为扫雪已经成了一种习惯。一整条干净的人行道上，不扫雪的这家门前是白色的，那可真不光彩。剪草、清理树叶同理，这不光是面子问题，更会影响整个社区的美观。你可以穿得邋遢，但家门口邋遢，真的会遭到鄙视。

开车的讲究就更多了，很多咖啡店、快餐店都有不用下车的购物通道。有时前面的车无意中别了后车一下，或者因为点餐的问题耽误了后车时间，前车会直接为后车付一杯咖啡的钱。后车在点餐的时候才知道自己可以享用前车的歉意，此时前车早已开远。

在公共场合开门的时候，每个人都会注意是不是有人出来，后面是不是跟着人。在加拿大，让门并不是男士的专利，我被女士让门的情况已经多得记不清楚了。此时，如果不道一声感谢、报一个微笑，大摇大摆地径自进去，是极不礼貌的。

在超市购物，你会习惯于观察前后左右，从而不挡别人的路和视线；付款排队的时候尽量离前面人远些，留出人家输密码的安全距离；摆好要结账的商品时，别忘记在后面横上一个隔离条；付完款后对收银员说声谢谢。这些小到不能再小的事情，看起来不起眼，却被整个社会的目光关注着。