刘莉红

【摘 要】随着国家发展，高校科学研究水平和学术水平不断提升，行政管理人员业务量也随之攀升，因此对高校行政管理人员的业务水平和综合素质总体要求提高。而高校作为以教学为主、科研为辅的机构，教学秘书岗位在高校发展中起着不可估量的作用。因此如何提高教学秘书职业幸福感，保持教学秘书积极的工作状态，与时俱进，提升自我效能感，从而提高工作效率，进而推动高校教学发展是本文探讨的重点。

【关键词】高校；教学秘书；职业幸福感；工作效率

教学秘书职业幸福感是指从事教学秘书工作基于需要得到满足、潜能得到发挥、力量得以增长、持续快乐得以获得。这直接关系到教学秘书对工作的满意度和对高校的忠诚度。教学秘书工作属于服务管理型工作，这就要求教学秘书在工作中具备超人的沟通能力，遇紧急情况时的应变能力，工作中要求按规章、讲原则办事，教师或学生在办理事务时得不到自己满意的结果势必埋怨按规章、讲原则的人，因此教学秘书经常处于进退两难、左右为难的局面，心理挫败感可想而知。同时教学秘书面临着教学质量评估、正常教学秩序维持、学生毕业管理等繁杂琐碎的事情 ，事情做了别人感受不到你的痛苦，工作中出现一点小差错都会酿成严重的后果，因此教学秘书压力大，创新积极性不高，个人成就感低。这些都严重影响到工作效率与工作质量，从而影响职业幸福感。

1 研究作用与意义

（1）国家角度：为国家及教育部门关注教学管理人员发展提供一些参考，以提高高校教学管理效率为目的，引导教学管理人员思想进步，为他们提供多手段、多途径的学习与培训机会，帮助教学管理人员成长，提高综合素质，间接促进高校科研与学术发展。

（2）资源利用角度：督促人力资源管理部门制定良好的职业发展激励政策和合理的年度考核制度，让高校教学秘书获得归属感和成就感。

（3）个人角度：认识幸福感同工作效率的关系，合理规划个人职业生涯，让幸福感和工作效率同时达到最大化。

2 职业幸福感低的原因

职业倦怠会造成职业幸福感低，教学秘书职业倦怠的主要表现在于对教学管理工作的热情减退，对与工作有关的人变得冷淡；工作中失误次数增加，例如信息上传下达受阻遗忘增多，容易出现教学管理事故；对前途感觉渺茫没有工作的动力；身体和心理容易出现焦虑易怒疲倦等不适症状；不能与人很好地沟通，经常与人发生冲突甚至走向极端。种种情况导致教学管理工作进展困难，影响教学秘书职业幸福感，难以高效、创新地进行教学管理工作。

形成职业倦怠的原因主要有以下几点：

（1）个人因素：在个人因素中起主导作用是性格，性格是一个人对现实的稳定的态度，以及与这种态度相应的习惯化了的行为方式中表现出来的人格特征。教学秘书工作要求讲究原则，工作中左右为难的局面经常会遇到，例如有学生老师因为不了解规章制度，会责怪教学秘书做事死板、不懂通融，甚至有时会被甩脸色。工作中每天又面临这琐碎、繁杂的教学管理事务，有时还要被教师和学生埋怨办事无效率、不能干的指责与不理解，容易造成人际关系紧张，这就要求教学秘书在工作当中要灵活处理、耐心做事、悉心沟通，所以教学秘书工作需要具备灵活、敏捷、稳重的个性，争强好胜、急躁、喜怒无常、攻击性强、抗挫力弱、易忧虑的性格在工作中很容易造成职业倦怠，从而影响教学秘书的职业幸福感。

（2）环境因素：任何一位教学秘书在工作初期是怀揣能成就一番事业心态，然而现实却往往并非如此，或许在若干年后依然从事琐碎的工作，没有任何突破，心理的挫败感可想而知，职业倦怠感也就此产生。同时与专任教师相比，或许几年后专任教师已经晋升为教授、副教授、研究员、副研究员，承担着自然基金、横向项目、发表高水平论文，对于教学秘书，或许一直坚守在岗位，相比之下很容易产生职业倦怠感影响职业幸福感。

3 怎样提升教学秘书的职业幸福感

1）优质的管理培训与鼓励政策：校级、院级应当对教学秘书的职业发展进行顶层、中层设计，建立健全考核激励机制，建立符合实际的工作评价体系，加强教学秘书的职业培训促进教学秘书同行交流和业务提升。学校应当为教学秘书提供专业化的培训和督导，对教学秘书的职称评定能力评估制定可行性标准，可以大大激发教学秘书对职业的认可度，制定良好的晋升制度，激发教学秘书工作热情。

2）悉心的人文关怀与心理疏导：正确的人文关怀应当是积极地引导教学秘书正确对待自己、他人和社会，正确对待生活和工作中的困难、挫折和荣誉，从经济上、道德上、特别是精神上给予充足的关怀理解。尊重个体能力差异，关心教学秘书工作及生活需求，对工作饱和度表示理解、工作执行表示支持，激发教学秘书的工作主动积极性，培养教学秘书创新能力。人文关怀主要从以下几个方面进行细化：（1）教学秘书作为一个桥梁般的工作岗位，起承上启下的重要作用，其工作应该被充分重视和肯定。（2）给予教学秘书广阔的工作创新空间，尊重教学秘书在日常工作中提出的工作方法、工作原则。（3）提高教学秘书的精神境界前需要提高教学秘书物质生活。教学秘书除了工作还有生活，适当地提高待遇对改善生活条件、提高个人品质很有帮助，从而提高教学秘书的工作积极性，激发创新潜能。（4）关心教学秘书物质需要的通知也要关心精神文化层面的需要，不仅创造条件满足人的生存需要、享受需要，更着力于人的自我发展、自我完善需要的满足。

综上，以人为本的科学管理机制、长效激励制度、良好的校园氛围是教学秘书茁壮成长的外部环境支持，可靠的校园评价机制和晋升机制能引导教学秘书工作者进行良性竞争。合理的管理服务培训对教学秘书的成长也至关重要，例如对初入职的教学秘书进行老带新，轻松度过工作陌生期，给予适当的政策倾斜，关心教学秘书生活环境，提高归属感从而提高教学秘书职业幸福感。与此同时，教学秘书要注重个人情绪的调节，遇事不慌，有问题及时沟通并想办法解决，培养个人兴趣爱好，丰富业余生活，缓解工作上的压力。真正的幸福，双目难见，穆尼尔纳素夫曾说过：“真正的幸福只有当你真实地认识到人生的价值时，才能够体会。”真正的职业幸福感是在我们经历了艰难困苦后从中学到的感悟。

【参考文献】

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