张霞

【摘 要】目的：总结并探究在妇产科护理中人性化护患沟通技巧的临床应用价值。方法：研究对象都是在本院2016年12月-2018年3月接受常规产前检查的孕妇与妇科常见病治疗的患者，共46例，以计算机表法实现各组处理。试验组（n=23例）选择人性化护患沟通技巧，对照组（n=23例）进行常规护理，比较两组患者的临床护理效果。结果：试验组23例患者的焦虑评分（14.47±5.35）分、抑郁评分（15.99±4.56）分以及护理满意度95.65%均远远优于对照组，呈现出P小于0.05的最终结局，具有探讨研究价值。结论：对妇产科产妇护理中应用人性化护患沟通技巧，具有明显的临床应用效果，可提升患者的护理满意度，缓解患者的负性情绪，改善患者预后。

【关键词】人性化护患沟通技巧；妇产科护理；应用价值

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1005-0019（2018）19--02

妇产科作为医院中的重要部门之一，患者身体以及心理方面都承担着巨大的痛苦，护理干预尤为关键。良好的护理干预对妇产科患者预后的改善具有重要意义，此次样本研究对象都是收录于来我医院治疗的46例女性患者，总结并研究在患者护理中应用人性化护患沟通技巧的临床护理效果。现进行具体阐述。

1 资料与方法

1.1 基线资料

参与此次样本分析对象都是收录于来我医院门诊接受常规产前检查的孕妇与妇科常见病治疗的患者46例，時间范围控制在2016年12月-2018年3月，依照计算机表法处理为两组，试验组（n=23例）：患者最高年龄54岁，最低年龄26岁，中位年龄（40.7±1.9）岁。对照组（n=23例）：患者最高年龄55岁，最低年龄25岁，中位年龄（40.5±1.1）岁。患者本人及其家属对本次研究知情且签署同意书，46例患者的各项检验资料都显示出p>0.05的最终结局，没有对比价值。

1.2 方法

对照组的23例患者应用常规护理干预，试验组患者应用人性化护患沟通技巧进行妇产科护理工作的开展，主要包括以下方面内容：在患者入院后，护理人员需要掌握一定的沟通技巧，在与患者展开交流沟通中，需要面带微笑，拉近与患者之间的距离，建立与患者之间的信任关系，提升患者的护理依从性，并逐渐消除内心当中的紧张、恐惧等负性情绪。护理人员应当与患者展开充分的目光交流，眼睛是心灵的窗口，通过眼神的传递，能够感知到患者内心中的情绪。护理人员应当与患者进行适当的肢体接触，使患者能够感受到来自医护工作者的关心及爱护，并能够主动配合护理人员各项工作的展开[1]。此外，护理人员需要与患者展开充分的交流，语言需要亲切，使患者能够在交谈中身心处于放松的状态，护理人员自身需要具有亲和力，将语速放缓，营造良好的交流环境，注意交流时的态度以及对语音语调等进行调整，并向患者医院的规章制度，帮助患者熟悉医院环境[2]。对患者进行健康知识宣教，使其能够加深对于孕产妇保健知识、妇产科各类疾病的认知，提升自身对于疾病的干预效果。

1.3 观察指标

使用焦虑、抑郁评分自量表对两组患者的焦虑、抑郁情况进行评分，分数越高说明患者的焦虑、抑郁情况越严重。调查两组患者的护理满意度，满意度=（总例数-不满意）/总例数×100%。

1.4 统计学方法

使用统计学软件SPSS19.0进行此次样本分析，以（）表现SAS（焦虑）以及SDS（抑郁）评分，选择t检验处理；选择χ2检验，以%形式表示出护理满意度，P呈现出小于0.05的最终结论，拥有讨论价值。

2 结果

2.1 平均每组23例患者的SAS（焦虑）以及SDS（抑郁）评分

SAS（焦虑）以及SDS（抑郁）评分：试验组患者的各项评分均小于对照组，如下表（1）所示呈现出P小于0.05的状态，探讨分析有效。

2.2 平均每组23例患者的护理满意度

护理满意度：试验组95.65%，对照组73.91%，试验组明显高于对照组，如下表（2）所示，结果最终呈现出P小于0.05的状态，探讨分析有效。

3 讨论

妇产科作为医院不可或缺的一项重要内容，提升患者的生活质量以及身心健康，确保母婴的安全，是妇产科护理干预中需要重点加强重视的一项内容，因此有效的护理干预尤为重要[3]。临床护理实践结果表明，人性化护患沟通技巧在妇产科护理中应用，是基于人性化开展各项护理工作，并增强与患者之间的交流沟通，提升沟通有效性，消除患者治疗中的负性情绪，掌握有效的沟通技巧，满足患者治疗阶段的实际需要，以此提升临床护理效果[4]。

此次样本分析中，试验组23例患者的焦虑评分（14.47±5.35）分、抑郁评分（15.99±4.56）分以及护理满意度95.65%均远远优于对照组，二者相比试验组形成明显的护理干预优势，呈现出P小于0.05的最终结局，具有探讨研究价值，与谢玲玲， 范秀华等人[5]的研究成果大体一致。

综上所述，对妇产科患者护理中应用人性化护患沟通技巧，具有明显的临床应用效果，可提升患者的护理满意度，缓解患者的负性情绪，改善患者预后。

参考文献

熊淼.人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理中的应用[J].世界最新医学信息文摘，2017（89）.

赵茜茜.人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的价值分析[J].中国保健营养，2016，26（31）.

李成英.人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的应用[J].临床医药文献电子杂志，2017，4（97）.

周靖.基于人文关怀理念下妇产科护患沟通的技巧及效果分析[J].中外交流，2016（20）.

谢玲玲，范秀华.人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的应用[J].心理医生，2016，22（9）：168-169.