刘金博 孙晓静

（新疆喀什地区第一人民医院 新疆 喀什 844000）

因为呼吸科患者具有病情危急、病情复杂且疾病发展迅速等多种特征，临床护理过程中若未能及时有效处理，极其容易对患者生命安全产生威胁[1]。所以呼吸科护理工作挑战与压力较大，对护理人员也提出了越来越高的专业要求。人性化护理模式是一种以患者为中心的新型护理手段，旨在为患者提供更加周到而优质的护理服务，从而促进患者早日康复[2]。本研究中所有患者入院之后均给予常规护理措施，实验组患者同时实施人性化护理手段，对两组患者抑郁、焦虑评分及护理满意度进行观察与比较。现报道如下。

1.资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2016年6月—2018年6月期间收治的118例呼吸科患者，将所有患者按照临床护理措施分为对照组与实验组，其中男女患者人数比例为57∶61，最小年龄为22，最大年龄为83岁，平均年龄为（60.21±5.37）岁。两组患者在一般资料比较上无明显差异，P＞0.05，具有可比性。

1.2 方法

对照组：实施注意事项告知、一般护理、环境护理及生命体征监测等常规措施。实验组：首先，护理培训。医院需要积极主动开展护理知识培训，增强护理人员服务技巧与操作水平，同时要制定考核制度，确保护理人员能够提供更加优质的护理服务。其次，心理护理。因为患者病情紧急且较为严重，患者及家属均存在紧张、恐惧等负面情绪，因此护理人员需要积极主动与患者及家属沟通，告知其病情及治疗方法，缓解不良情绪，提升治疗依从性[3]。最后，细节护理与基础护理。护理人员需要对患者脉搏、心率、血液及生命体征给予密切监视，严格遵循无菌操作要求展开护理工作。同时护理人员需要处理好交流过程中的小细节，给予轻抚额头等关怀，赢得患者的信任，让患者感受到关心。

1.3 观察指标

应用抑郁及焦虑自评量表评价患者抑郁及焦虑情绪，同时调查患者对护理工作的满意程度，分为十分满意、满意与不满意三个层次。总满意度=十分满意度+满意度。

1.4 统计学方法

本研究中所得数据均采用SPSS19.0进行分析，应用平均数加标准差方式（）表示计量资料，用t检验；计数资料采用百分率（%）表示，用χ2检验，P＜0.05时，差异有统计学意义。

2.结果

对照组患者干预后抑郁、焦虑评分分别为（45.21±5.24）分、（45.74±2.76）分，实验组患者干预后抑郁、焦虑评分分别为（33.27±4.13）分、（34.18±3.02）分。对照组中护理总满意度为81.36%，其中对十分满意为28例（47.46%），满意为20例（33.90%），不满意为11例（18.64%），实验组中护理总满意度为96.61%，其中十分满意为35例（59.32%），满意为22例（37.29%），不满意为2例（3.39%）。两组结果间具有显著差异，具有统计学意义，P＜0.05。

3.讨论

人性化护理措施能够缓解患者不良心理情绪的同时，帮助患者树立治愈信心，能够提升患者满意度与治疗依从性，促进临床治疗得到有效顺利实施[4]。护理人员需要在患者入院之后全方位评估患者的心理及病情等，加强与患者的交流沟通，并注重技巧与态度，防止发生护患纠纷。同时护理人员需要积极主动询问患者情况，保证患者不存在不舒服的情况，严密监测患者病情变化，赢得患者信任，提升患者的依赖感[5]。本研究中实验组患者护理干预后抑郁、焦虑评分均显著优于对照组，实验组患者护理满意度显著高与对照组。综上所述，呼吸科护理中应用人性化护理措施具有显著临床效果，能够缓解患者不良情绪，缩短治疗时间，提升护理质量的同时促进患者满意度的提升，对改善患者生存质量具有积极促进作用，值得推广应用。