葛菁

上海途腾展览服务有限公司（以下简称：途腾展览）是此次进博会全馆指定家具服务商和指定搭建商，并全程为首届进口博览会提供了公共服务区的搭建工作、全馆20多万人口用餐临时餐饮点布置、各餐饮区的保障工作、百辆电瓶车的人员接驳工作、舞美设备的供应保障、现场鲜花租赁、商务酒店的入住、MICE接待等等。

据途腾展览负责人秦铖介绍，公司已成立10多年，是目前中国较大规模的专业主场运营公司之一。公司业务较为全面，可为各类展会提供一站式服务，对于此次能承担进博会的主场运营工作，既感到荣幸同时又深感任务的艰巨。据介绍，为了服务好本次进博会，公司主要管理人员全部出动，多名具有8年以上会展项目经验的项目经理、资深的会展规划师和屡获大奖的高级空间设计师等纷纷加入进博会的工作组，同时公司自有国际标准铝料展具二千套、标异展具材料二千套等设备也都用在了进博会上，为本次进博会的搭建工作提供了强有力的支持。

由于今年的进博会是首届，之前没有任何举办经验可以借鉴，而且主场保障工程巨大，要求也高于一般展会，这给主场运营工作带来了许多不确定性。为了能保质保量地完成各馆的工程进度、展具、物料、运输等环节必须如期到位如期完工。据了解，早在半年前，途腾展览已经开始启动了各项准备工作，全公司调配了一切资源，并且严格把控每一个工程质量，使展会顺利开展，尤其展会开幕前工作人员通宵蹲点在现场，以确保任何一项环节的万无一失。无论是现场服务区、餐饮区、观众休息区、现场VIP室、簽约区、室外篷房区等等，都由途腾展览搭建完成，值得一提的是，在搭建过程中，公司坚持以环保展材，无色、无味、可控、可回收作为整体展位的设计主导思路，让整个会场安全没有异味，这也在会后得到了多方的好评。

值得一体的是，除了完成主场保障，在会场外，途腾展览在展会期间还承接多个商务团，为他们提供全程MICE服务。首先，提供各类酒店并配合有力的价格体系供展商和商务团的观众选择；其次，配合客户需求提供额外的VIP服务，如接送机，独立前台登记，欢迎水果，欢迎信，早餐打包服务，酒店大堂指示牌等；再有，为这些商务旅行团安排了去展会的接驳车辆，除了酒店至展会中心来回接送，还包括其他活动场所的接送服务；同时根据客户的需求提供会议策划，场地安排，搭建及餐饮服务，全程由商旅部人员与酒店服务人员共同配合执行；最后还提供了上海及周边的各类特色旅游产品供客户选择，也根据客户需求提供了专属定制旅游服务。

采访中，秦铖表示，途腾展览本次进博会工作虽然繁重，但为公司积累了十分宝贵的工作经验。公司十分重视展览的服务和质量，同时也注重创新管理和创新服务。本届进博会上，启用了线上的“智慧会展”小程序，为展商提供了在线会展商旅、租赁展具、特装设计、鲜花租赁等一系列线上服务，十分方便快捷，展商只需关注小程序即可线上支付操作，相应的服务即可送到展位上，大大简化了展商的物品租赁手续。与此同时，途腾展览也在展后总结本届展会的不足和问题，争取明年展会，公司的服务能进一步提升，缩短流程、节省时间、进一步提升服务质量与服务效率。