李靖宇

【摘要】生态旅游作为大兴安岭地区大力发展的六大产业之一，已经成为当地支柱性产业。本文对移动互联网在大兴安岭生态旅游产业中应用的不足之处进行认真梳理，并在此基础上提出三方面的改进思路，以求对借助移动互联网这一平台推动大兴安岭转型发展，实现生态旅游跨越式发展进行有益探索。

【关键词】大兴安岭;生态旅游;移动互联网

一、移动互联网在大兴安岭生态旅游中应用的不足

（一）信息形式不够新颖

从当地发布的旅游宣传信息来看，这些信息多采用大段文字或者图文镶嵌，简要介绍景点，语音或视频形式的营销信息发送得比较少。当前，人们生活节奏很快，大多利用碎片化时间上网看手机，这种冗长的文字信息需要花费很多时间并且非常枯燥。

（二）营销手段不够精准

以微信公众号为例，除去大兴安岭行署旅游局的微信公众号，其他大部分信息更新速度非常慢。身处信息化时代，而大兴安岭生态旅游的宣传仍然依靠广泛撒网为手段的传统营销活动，缺乏以各虚拟社区为基础的精准营销。

（三）应用范畴不够广泛

目前，大兴安岭地区已经在利用投放視频的方式宣传推介旅游，但是身处互联网时代，很多新技术、新手段还没有利用起来，比如大数据技术、爬虫技术、虚拟社区精准营销、培育意见领袖等。

二、以三种移动互联网应用助推大兴安岭生态旅游发展

（一）利用微信进行大兴安岭生态旅游宣传推广

大兴安岭地区已经开发了自己的“兴安智慧游”APP客户端，并且在安卓、苹果两大市场都已上线。微信公众号相对于APP客户端，有着很多明显的优势，比如随着微信接口不断开放，微信公众号作为营销的组合方式能够弥补APP占用客户手机内存，不能随时推送信息的不足。做到以下两个方面，可以在营销推广过程中让大兴安岭旅游的公众账号脱颖而出：

1.微信软文推广

微信软文推广需要一定的文案技能，通过软文推广自己的微信公众账号，最常见的是将微信公众账号当成案例来写作。此外，也可把内容创作重点放在目标客户上来。通过软文写作推广微信公众账号，这项工作应安排专人定期更新。如今自媒体的影响力越来越大，软文发布在合适的自媒体上也是不错的选择。把握好与自媒体人合作的基本要求，其他的可以放心地去创作。广泛地选择媒体平台，将信息传播给目标受众，这样才能体现出软文的威力。

2.老客户游记征稿推广

在结束一次行程后，可以向游客发布评价链接，游客可将自己在旅游过程中的图片和视频进行上传，并且视频、图片可作为参考，可以将自己的旅游心得上传到公共账号中，我们可以从上传的人中抽出1～2人进行返现奖励，返现金额为报名价格的十分之一，这样可以使客户在结束旅途后得到奖励。对于发布过影音资料的老客户，在下一次报名中可给予相应折扣优惠。

除微信以外，微博也是十分重要的手段，近年来，微博已经成为移动互联网最热门的应用之一。微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，实现即时分享，应用微博进行旅游营销也是一条重要途径。

（二）利用微博进行大兴安岭生态旅游推广

1.抓好微博定制及推广

旅游管理部门、旅游企业、大兴安岭旅游景区的主要酒店及商家，应积极开通微博，并且官方认证加V。委托专业营销公司进行微博模板设计，建立微群、微刊、微卖场、微活动，提供客户服务。微博运营：安排人员，做好大兴安岭旅游原创微博撰写、热点微博转发、重点微博维护、重大节日及活动定制模板设计、精准筛选并寻找重点客户关注、实时抓取行业信息等工作。

2.关联热词进行营销，提升关注度

热词，即热门词汇，反映了一个国家或地区一段时期内人们普遍关注的问题和事物，具有鲜明的时代性和流行性。恰当地与网络热词和实时热点相关联，可以有效提高虚拟社区用户对传播内容的关注度，提升传播效果和营销绩效。在实施中，需要秉持筛选视角宽广、关联立场友好、关联方式灵活等原则。

（三）搭载各大移动网络平台，实现大兴安岭生态旅游精准营销

首先，依托QQ群、百度贴吧、猫扑、天涯等网络平台进行精准营销。一方面要保证中高收入成员的信任，培养这类人群信任度最主要的方式就是在前一次的类似同质化的旅游服务中提升服务质量，由于该人群对于价格的敏感性比较低，可以通过一些“会议”“交流”等商务形式赢得客户好感;另一方面，对于中低收入者而言，要着重主打各种“性价比”。

其次，利用旅游行业网站的社交平台，包括政府类网站（如省旅游局网站、大兴安岭旅游局网站）、旅游企业网站（如国林旅游公司、本地旅行社网站）、门户网站旅游频道如网易旅游频道、旅游电商平台（如携程、艺龙）、旅游垂直搜索引擎（如去哪儿）、旅游垂直社交网络（如蚂蜂窝）。

综上所述，旅游业为移动互联网提供内容，移动互联网为旅游业提供载体，大兴安岭为二者提供结合的土壤，二者结合越紧密，大兴安岭的转型之路就越畅通。