王雅清

（桦甸市八道河子镇榆木桥子卫生院，吉林 桦甸 132416）

门诊是一所医院的重要组成部分，也是治疗的主要场所，随着我国逐渐步入老龄化社会，门诊接诊并治疗的老年人也随之增多，而对于老年人群，由于病程长、病情复杂，故多需要输液治疗，但由于老年患者机体器官、功能衰退，故而在输液治疗中的不良反应发生率偏高，且易于出现一些诸如紧张、恐惧、焦虑等心理问题，进而影响治疗效果[1]。因此，针对门诊老年输液患者，应做好护理工作。近年来笔者针对此类人群实施了优质护理干预，效果满意，现报告如下。

1 资料和方法

1.1 一般资料

选取2017年月～2018年1月我院门诊收治的老年输液患者98例作为演技对象，将其随机分为研究组和对照组，各49例。其中，研究组男28例，女21例，年龄60.5～74岁，平均年龄（68.3±5.7）岁，疾病种类：心脑血管疾病25例，呼吸系统疾病15例，消化系统疾病6例，其它疾病3例；对照组男29例，女20例，年龄60～75岁，平均年龄（68.4±5.5）岁，疾病种类：心脑血管疾病26例，呼吸系统疾病13例，消化系统疾病7例，其它疾病3例。两组患者的性别、年龄、疾病种类等一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 统计学方法

采用SPSS 16.0统计学软件对数据进行处理，采用t/x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 护理干预

2.1 对照组

在门诊输液的过程中，给予常规护理措施干预，认真核对患者的姓名、输液卡片信息、药物信息等，确保准确无误；注意询问患者的病史，尤其是过敏史，并为患者讲解输液须知、注意事项等；输液过程中，注意巡视输液室，询问患者是否出现不适，观察患者是否出现不良反应等。

2.2 研究组

在门诊输液的过程中，在对照组护理基础上实施优质护理干预，具体措施如下：

2.2.1 心理舒适护理

由于门诊老年患者的年龄大，且病程较长，患者易于出现明显的心理压力，加之对病情、医疗费用等的过度担忧，故而易于出现焦虑、紧张、易激动、孤独等[2]，不利于患者病情的恢复，因此需要做好心理的舒适护理。护士需要多与患者进行言语上的交流和沟通，建立良好的护患关系，消除患者的陌生感；再者，向其介绍病情，告知治疗方案的有效性和安全性，帮助患者树立战胜疾病的信心；多给予鼓励、支持和安慰，使患者保持平稳的心态面对疾病，积极乐观；最后，可在输液室播放舒缓、柔和的音乐，有利于转移患者的注意力，减轻心理压力。

2.2.2 环境优质护理

针对门诊输液室，护士应注重优化环境，保持室内的整洁、干净、安静，使患者感受到舒适，注意保持室内光线、温度及湿度的合适，可在室内放置花草、书刊、报纸、免费饮用水及水杯等，有利于促进患者的心态平稳。

2.2.3 穿刺及拔针护理

护士首先应做到技术娴熟，其次是态度认真，要求在操作前仔细观察患者的血管情况，明确穿刺部位，在穿刺时做到“一针见血”，减少患者的痛苦；最后，在拔针时，应告知患者，而拔针后需要用棉签按压穿刺部位，时间应稍长，有利于确保止血的效果[3]。

3 结 果

3.1 两组患者不良事件发生率比较

研究组有1例出现药物渗漏，1例滴速过慢，1例穿刺部位红肿，无心律失常患者，不良事件发生率为6.12%；对照组2例出现药物渗漏，2例滴速过慢，3例穿刺部位红肿，1例心律失常，输液不良事件发生率为16.33%；两组不良事件发生率比较，研究组明显低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3.2 两组患者总满意度比较

研究组非常满意38例，满意10例，不满意1例，总满意度为97.96%；对照组非常满意30例，满意12例，不满意7例，总满意度为85.71%；两组总满意度比较，研究组明显优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。

4 讨 论

综上可见，老年患者属于一类特殊人群，有着自身的特点，在门诊输液过程中，应注意加强护理工作，本研究表明针对此类患者实施优质护理干预，可明显减轻不良事件的发生率，且可提高其满意度，效果满意，故值得推广。